資料採礦理論與實務 (顧客關係管理的技巧與科學)

吳旭智、賴淑貞

  • 出版商: 維科
  • 出版日期: 2001-06-20
  • 定價: $700
  • 售價: 9.5$665
  • 貴賓價: 9.0$630
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 957867578X
  • ISBN-13: 9789578675780

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產品描述

    尾隨第一本書(資料採礦-顧客關係管理暨電子行銷應用)的成功,Michael J.A. Berry 及 Gordon S. Linoff 在商業資料採礦上,提供了一本以案例為基礎的最佳方法指南。他們的第一本書提共給您新一代的資料採礦工具與方法,同時也說明了如何使用這些方法以作出較佳的業務決策;而在本書中,則把重點從了解資料採礦方法,轉移到實現業務成果,特別是在顧客關係管理上。

    在本書中,您將學到如何將資料採礦應用到實際業務問題的解決。在為您提供資料採礦及顧客關係管理的基本原則之後,經由Berry與Linoff在不同行業中實際的好壞案例經驗,分享從中所學習到的課題,這些案例包含電子商務、銀行業、郵購業、零售業、以及電信業等。

    經由這些案例,您可學習到如何構想企業問題、分析資料、評估結果,以及如何將這些資訊應用在不同企業中類似的業務問題上。

    Berry 與 linoff 將在本書中為您呈現如何將資料採礦應用到下列各方面:

  • 保持顧客的忠誠度
  • 找尋潛在的目標市場偵測信用卡及保險壞帳、詐欺事件
  • 在網路上以及實際環境中,發現交叉銷售的機會