行銷管理 (Kotler & Armstrong:Principles of marketing, 16/e)

廖淑伶、馬友薏 編譯

  • 出版商: GL高立
  • 出版日期: 2016-08-31
  • 定價: $770
  • 售價: $770
  • 貴賓價: 9.5$732
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 544
  • ISBN: 9862803517
  • ISBN-13: 9789862803516

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產品描述

<內容介紹>

頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標:將消費者放在行銷的中心。因此,今日的行銷人員不只希望銷售產品,而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係,以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部分。
第十六版行銷管理新增之處
新增線上、社群媒體、行動通訊、其他數位技術的發展情況,以及如何影響著行銷人員、品牌和顧客彼此吸引與參與的方式。
特別針對新趨勢顧客參與行銷 — 建立直接且持續的顧客參與,以形塑品牌、品牌對話、品牌經驗、與品牌社群 — 進行全新與修正性的介紹。
擴大對快速變動時代的整合行銷溝通的發展進行討論,包含網際網路與行動通訊行銷、部落格、病毒式影音、社群媒體等,以創造更具目標性、個人性、與更具參與性的顧客關係。
章末個案除了提供知名的企業案例供同學討論與窺探企業實務之外,亦提供本土具代表性的公司案例供課堂討論與課後練習,以提升同學對行銷觀念的瞭解與實務應用。此版並特別置入行銷道德的個案討論,以提供企業永續經營之參考。
五項主要顧客價值與參與主題
  1. 為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。
  2. 顧客參與以及今日的數位與社群媒體。
  3. 建立與管理強勢及價值創造的品牌。
  4. 衡量與管理行銷收益。
  5. 全球永續行銷。

<章節目錄>
Part I 界定行銷觀念與行銷過程
1 行銷:創造顧客價值與參與
2 公司與行銷策略:夥伴合作以創造顧客參與、價值與關係
Part II 了解市場與消費者
3 分析行銷環境
4 管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
5 消費者市場與購買者行為
Part III 設計顧客導向行銷策略與組合
6 顧客導向行銷策略:為目標顧客創造價值
7 產品、服務與品牌:建立顧客價值
8 新產品發展與產品生命週期策略
9 訂價策略:了解與掌握顧客價值
10 行銷通路:傳遞顧客價值
11 零售與批發
12 溝通顧客價值:整合行銷溝通策略
13 廣告與公共關係
14 人員銷售與銷售促進
15 直效、網路、社群媒體與行動通訊行銷