商品描述
Cisco Certified Support Technician（CCST）是由Cisco與Pearson VUE/Certiport合作推出的資訊科技認證，涵蓋網路管理、資訊安全、IT支援服務等關鍵領域，符合全球產業趨勢。透過CCST各項認證指標訓練，可驗證考生是否確實掌握企業及該領域所需的入門級IT技能，幫助考生為未來職涯做好準備。
本書聚焦於CCST Networking認證考科，完整整理官方考綱所涵蓋的網路標準與概念、IP位址與子網格式、端點與傳輸媒介、網路基礎設施、問題診斷流程以及基礎安全觀念等核心主題，並以條理清晰的章節架構與練習題設計，引導讀者釐清觀念、熟悉情境題型，迅速掌握應考方向。
目錄大綱
Chapter 01 網路標準與概念
1-1 認識網路基本組成
1-2 「頻寬」與「傳輸量」的差異
1-3 LAN、WAN、MAN、CAN、PAN 及 WLAN 之間的比較
1-4 雲端 vs. 地端應用及服務的比較
1-5 常見的網路應用程式與協定
Chapter 02 網路位址與子網格式
2-1 公私有 IP 位址比較與解析：位址級別與 NAT 實務應用
2-2 認識 IPv4 位址與子網格式：從 CIDR 到廣播網域的全方位解析
2-3 認識 IPv6 位址與首碼格式（Prefix Format）：次世代網路的基礎建設語言
2-4 IPv6 重要協定
Chapter 03 終端設備與媒體類型
3-1 區域網路常見的線材與連接器
3-2 Wi-Fi、行動網路與有線網路技術之間的差異
3-3 認識終端裝置
3-4 多平台網路連線設定與診斷指南
Chapter 04 網路基礎設施
4-1 根據輸入的指令來判讀 Cisco 裝置的狀態指示燈
4-2 利用網路示意圖正確連接線材的實務指南
4-3 辨識網路設備上的各種連接埠
4-4 解釋基本路由概念：從區網到跨網的流量轉送原理
4-5 解釋基本交換概念：掌握 MAC 位址表、過濾與 VLAN 的核心技術
Chapter 05 異常問題的診斷與分析
5-1 展示有效的故障排除方法與客服作業最佳實務：從記錄到優先級管理的全面攻略
5-2 使用 Wireshark 進行封包擷取與匯出：網路分析的第一步
5-3 使用基本網路診斷指令並正確解讀結果：從 ping 到 traceroute 的實務應用
5-4 區分不同的網路設備存取與資料收集方式：從 Console 到雲端 Meraki 的實務比較
5-5 使用 Cisco 設備執行基本show 指令並解讀結果
Chapter 06 資訊安全
6-1 防火牆流量過濾機制解析：從封鎖埠口到規則設計實務
6-2 資安基礎概念總覽：打造堅實的防護基石
6-3 家用無線路由器安全設定整合指南：WPA/WPA2/WPA3、Personal 與 Enterprise 模式、無線安全核心觀念
Chapter 07 CCST 思科認證技術人員原廠國際認證應考資訊
7-1 CCST 思科認證技術人員原廠國際認證
7-2 如何參加 Cisco CCST 國際認證考試
7-3 考前準備事項
7-4 帳號註冊
7-5 考後成績查詢與列印電子證書
Appendix A 模擬試題
