當數位轉型碰上生成式AI:臺灣150家企業轉型的策略性思維和變革實務

蔣榮先

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商品描述

做賺錢的AI,帶動企業革新

從8大議題、12個本土產業案例認識——
● 提升市場競爭力不得不做的事,不轉型會後悔的事
● 轉型的數位工具、技術與創新思維
● 新商業模式能創造的新產品、服務、通路與願景

寫給
● 中小企業主、企業經理
● 產業上下游廠商、廠長
● 數位行銷、業務、資訊技術人士


數位轉型正攻占企業主的待辦事項,看似進行得如火如荼,但是為什麼轉型障礙仍然非常高?因為老闆想要做的是「會賺錢的AI」。
本書從企業主的心態出發,說明如何做讓公司賺錢的數位轉型,帶動業務革新。
作者輔導過150家以上的本土優良中小企業成功轉型,從豐富經驗中提煉出最符合臺灣產業的數位轉型實務,願為企業奠定永續經營的基石。

內容特色:
● 數位轉型怎麼做才對?從心態、資源、人力到環境,逐步說明推動產業數位轉型的重要觀念和施行順序。
● 規劃具產業特色的轉型:從8個主題探討12種產業的轉型痛點,為不同企業體質調製策略方向、數位工具與發展願景。
● 重新定義商業模式、營運流程、客戶體驗,協助企業提升競爭力,找到創造營收的全新方法。
● 以本土產業為例,更接地氣:比較傳統產業的過去與現在,提供可行的實務心法。
● 搭配簡明圖解,把複雜的概念與流程視覺化,看圖就懂。

 

<序>

以AI的發展歷程為始,從心態到環境,逐層分析、定義推動產業數位轉型的重要觀念和思考順序,結合與國內不同領域傳產業界的互動及技術導入經驗,梳理出從數位化、數位優化到完成數位轉型的可能策略方向。其中所蘊涵的策略性思維和變革精神,更是值得反覆推敲、玩味的內功心傳,無論是對於傳產業界或是其他領域中的有志前行者,都可以從其中獲得啓發。
——行政院人事行政總處人事長 蘇俊榮

製造業以及零售、物流、餐飲、長照、食品、紡織、資源再生等產業,在面臨嚴峻的市場競爭和消費者需求不斷變化,榮先兄以其數位和教學及審查的豐富經驗,用生動的筆觸寫下數位轉型的解決方案……閱讀本書,可以啟發企業家和領導者們在數位時代中創造價值和競爭優勢,加速企業數位轉型進程,開拓數位時代的無限潛力!
——數位發展部數位產業署署長 呂正華

作者簡介

蔣榮先
美國密蘇里大學電機暨電腦工程所博士,1995年被工研院以延攬海外稀少科技人才專案延聘回國擔任研究員,投入「NII國家資訊與通訊基礎建設計畫」,也是返國服務參加國家資訊基礎建設的第一批留美資訊人才。

現任成功大學資訊工程系特聘教授;2019年獲得「傑出資訊人才獎」,並獲總統接見;2020與2021連續二年獲得科技部「未來科技獎」,自2020年起連續三年獲得第17~19屆「國家新創獎」,並於2022年獲聯合國教科文組織(UNESCO)推舉為全球最頂尖的Top 10 AI團隊,也是亞洲唯一獲選之團隊。

專長為人工智慧、數位轉型、雲端技術、資訊安全;同時兼具行政管理實務與技術面專長。過去五年來接受經濟部工業局、數位部及其他政府機關邀請,協助進行國內中小企業數位轉型的旗艦計畫,目標為輔導150家公司,舉凡製造業、零售業、餐飲業、服務業、物流業、食品業、長照業等皆為輔導對象。這些公司因為數位轉型而節約並創造的市值超過1000億台幣。

輔導過程中會針對不同產業別,協助客製化可行的數位轉型計畫,從陪跑教練一步一步走到顧問的角色。此外,因深知數位轉型無法一步到位,特別針對國內中小企業設計了一套輔導機制,協助產業降低支出、節省成本、提升服務效能和訂單國際化,進而做到數位行銷,創造新型態的商業模式,因此深獲產業界倚重。

平常喜愛閱讀、說故事,書寫資訊、醫療、歷史相關的科普散文;是大學教授也是典型網路宅男。常願窮盡一生探索心理與歷史上的好奇事物。

相關著作:《從AI到智慧醫療》

目錄大綱

推薦序 為什麼我們需要「數位轉型」?   蘇俊榮
推薦序 用教學及審查經驗寫出的產業故事  呂正華
自序與致謝 一場AI盛宴,一個數位轉型時代的契機

第1篇 數位轉型的新大航海時代來臨

第1章 AI的源起與前世今生
● 生成式AI風暴即將席捲全球
● 人工智慧的緣起
● 傳說中的生成式AI時代終於來臨了?
● 更嚴苛的使用場景──AI落地與產業數位轉型

第2章 百年企業存活與轉型啟示錄
● 數位轉型起手式
● 問題來時,機會也來了
● 緊跟其後的是「生成式A I革命」!

第3章 你了解的數位轉型,真的是數位轉型嗎?
● 數位轉型的真功夫
● 數位轉型三大階段
● 記錄數位化──擺脫「記得少、忘得多」的人類宿命
● 「AI大航海時代」來臨了
● 站對風口,大象也能飛起來

第4章 傳產業數位轉型必勝密技
● 首先,成立一支「數位轉型特攻隊」
● 其次,針對產業自我屬性訂定「策略規劃」
● 然後,形塑產業轉型之「路徑指引」
● 最後,建立可獲利之「新商業模式」

第2篇 數位轉型的8大議題

第5章 產業數位轉型案例解析

♦主題1:生產與備料數據多為人工與紙本,容易出錯且效率不高
● 黑手製造業也有大黑、中黑、小黑
● 3K表面處理產業的悲情城市如何翻轉
● 長照表單多如流水,永遠抄不完

♦主題2:透過戰情看板檢視設備運作及現場狀態,以便即時下決策
● 星巴克式的製麵機
● 用AI執行養殖動態管理
● 管控湯圓原料,同時兼顧市場需求達成口味多元化
● 傳統烘焙業的轉型挑戰
● 釀酒老師傅的經驗變成SOP
● 豆漿製作的最佳祕方
● 鞋墊王國的二代接班故事

♦主題3:缺乏資訊技術人才如何數位轉型?
● 種蕃茄型男青農娶水某
● 外行農夫搭上轉型列車
● 夕陽無限好的紡織業

♦主題4:如何熟悉消費者偏好,建立產品口碑以累積忠實客戶
● 分店如何迅速複製、迅速擴張?
● 餐廳蟑螂事件的危機處理啟示錄
● 市場情報傳遞如戰場上的「五何法」

♦主題5:如何建立有感的優質服務,在對的時間點提供最好的服務?
● 最好的購物體驗是「當日送達」或是「今日寄今日到」?
● 為什麼消費者會覺得「被踢皮球」?
● 動態定價的時代來臨了

♦主題6:如何進行分眾行銷,以互動擴散粉絲群?
● 勢不可擋的新零售時代
● 數位科技與AI演算法聯手可大幅提升零售業獲利空間
● 整合顧客實體店面造訪軌跡與線上瀏覽軌跡
● AI技術既能提高行銷效率,也可以增加銷售管道
● 你們家的產品有多少鐵粉?
● 社群經營與行銷科技交叉使用的時代來臨了
● AI演算法神助攻行銷科技

♦主題7:精準行銷──為什麼老闆始終覺得我們離顧客有點遠?
● 鳳梨酥的「數位轉型特攻隊」
● 很高興能為您服務──線上客服機器人的逆襲
● 我推、我推、我推推推的推薦系統
● 一個從大門市走向數位轉型的成功案例
● 老闆,AI演算法把顧客寵壞了

♦主題8:讓AI幫你在環境保護法規下達成企業永續經營
● 為下一代、下下一代負責任的故事
● 猜猜看,LV包的扣件是哪裡生產的?
● 高雄氣爆可以預防嗎?
● 垃圾也可以變黃金的資源回收

結語 數位轉型與環境永續

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