用ChatGPT提升銷售業績

孙慧

笔名邦尼，沈阳邦尼企业管理咨询有限公司创办人，全领域销售谈判顾问，企业 CEO、高管教练，个人品牌形象管理顾问。

邦尼诊断式立即解决真实问题方法研发者，1年内帮助客户提升业绩累计达5亿元以上。

拥有近17年销售、谈判一线实战经验，5年全领域销售咨询一对一和一对多教练经验，咨询服务和培训课程好评如潮。

服务过劳斯莱斯 、奔驰、宝马、保时捷、玛莎拉蒂、万达广场、龙湖地产、红星美凯龙、居然之家、东方财富证券、招商银行、光大银行、中国平安、友邦保险、周大福、蒙牛集团、联想集团、爱奇艺等近百家企业客户。

著有《如何找到更多客户》。

孙晴伟

沈阳邦尼企业管理咨询有限公司联合创办人，资深全领域销售咨询师、个人成长教练。

孙锦辰

销售谈判顾问、团队管理顾问、国家二级心理咨询师。拥有11年上市公司销售管理实战经验。

前言

第 1 章 銷售人員面臨的挑戰與企業培訓難題

1.1 銷售困境：銷售新手、長期從業的銷售人員與專家級銷售人員面臨的不同挑戰　　003

1.1.1 新入行的銷售新手面臨的挑戰 003

1.1.2 長期從業的銷售人員面臨的挑戰 005

1.1.3 專家級銷售人員面臨的挑戰 006

1.2 培訓困境：培訓成本高昂、學習效果不同與銷售人才流失　　009

第 2 章 ChatGPT 為破解銷售困境提供新機遇

2.1 ChatGPT 工作原理　　013

2.2 ChatGPT 的優勢和局限性　　015

2.2.1 ChatGPT 的優勢 015

2.2.2 ChatGPT 的局限性 018

2.3 ChatGPT 是破解銷售困境的有力武器　　021

第 3 章 學會提問：如何發揮 ChatGPT 的最大威力

3.1 有效提問的關鍵作用　　027

3.2 理解 ChatGPT 的響應邏輯　　029

3.3 在銷售場景中向 ChatGPT 提問的策略　　030

3.3.1 明確銷售目標 030

3.3.2 瞭解客戶行為和市場趨勢 032

3.3.3 尋求特定市場的銷售策略 035

3.4 提供有效反饋以改進ChatGPT的響應　　038

3.5 識別並避免常見的提問陷阱　　043

第 4 章 運用 ChatGPT 進行銷售準備

4.1 銷售準備的重要性　　047

4.2 利用 ChatGPT 進行銷售準備 　　052

4.2.1 實戰策略：如何使用 ChatGPT 進行有效的銷售準備 052

4.2.2 案例分析：利用 ChatGPT 進行客戶拜訪準備 056

4.2.3 面對復雜情境的銷售準備 064

第 5 章 運用 ChatGPT 優化銷售溝通

5.1 溝通策略　　075

5.1.1 瞭解客戶背景 075

5.1.2 設定溝通目標 086

5.1.3 調整溝通策略：常規情境與緊急情境 089

5.2 開場交流　　095

5.2.1 開場交流的重要性 095

5.2.2 開場交流中的註意事項 096

5.3 需求挖掘　　106

5.3.1 瞭解客戶的核心需求 106

5.3.2 實戰策略：利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111

5.4 產品介紹　　114

5.5 ChatGPT 在銷售溝通中的綜合價值　　121

第 6 章 運用 ChatGPT 處理客戶異議和維護客戶關系

6.1 處理客戶異議　　125

6.1.1 處理異議的 9 個關鍵策略 125

6.1.2 異議應對實操建議 145

6.1.3 實戰策略：利用 ChatGPT 處理客戶異議 154

6.2 維護客戶關系　　169

6.2.1 定期客戶回訪 169

6.2.2 解決客戶問題 171

6.2.3 在重要日子問候客戶 173

6.2.4 提供個性化推薦 175

6.2.5 加強持續溝通 177

第 7 章 運用 ChatGPT 進行銷售情景預演

7.1 為什麽需要情景預演　　185

7.2 運用 ChatGPT 進行情景預演的優勢　　187

7.3 實戰策略：利用 ChatGPT 進行銷售拜訪預演　　189

第 8 章 運用 ChatGPT 撰寫自媒體文章，打造個人品牌

8.1 確定你的專業領域和目標市場　　197

8.1.1 確認專家地位 197

8.1.2 調查目標市場和潛在客戶 198

8.2 用 ChatGPT 構建內容　　200

8.2.1 通過 ChatGPT 構建引人入勝的品牌故事 200

8.2.2 結合 ChatGPT 創建體現專業能力的文章 207

8.2.3 通過文章傳達價值觀 212

後記　　215