QBQ! The Question Behind the Question: Practicing Personal Accountability in Work and in Life (Hardcover)
暫譯: QBQ！問題背後的問題：在工作和生活中實踐個人負責任的態度（精裝版）
John G. Miller
- 出版商: Putnam
- 出版日期: 2004-09-09
- 售價: $893
- 語言: 英文
- 頁數: 160
- 裝訂: Hardcover
- ISBN: 0399152334
- ISBN-13: 9780399152337
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商品描述
Description
Provides a method for putting personal accountability into daily action, which can bring astonishing results: problems get solved, barriers come down, service improves, teamwork grows, and people adapt to change.
Table of Contents
Introduction What Ever Happened To... 1 (35)
1. A Picture of Personal Accountability 6 (8)
2. Making Better Choices 14 (3)
3. QBQ! The Question Behind the Question 17 (3)
4. Don't Ask "Why?" 20 (4)
5. The Victim 24 (2)
6. "Why Is This Happening to Me?" 26 (2)
7. "Why Do We Have to Go Through All This Change?" 28 (4)
8. "Why Don't They Communicate Better?" 32 (1)
9. Don't Ask "When?" 33 (3)
10. Procrastination: The Friend of Failure 36 (3)
11. "When Will We Get More Tools and Better Systems?" 39 (2)
12. "When Are We Going to Hear Something New?" 41 (2)
13. Don't Ask "Who?" 43 (5)
14. A Poor Sailor Blames the Wind 48 (2)
15. Silos 50 (3)
16. Beat the Ref 53 (3)
17. "Who Dropped the Ball?" 56 (3)
18. Ownership 59 (2)
19. The Foundation of Teamwork 61 (2)
20. Making Accountability Personal: All QBQs Contain an "I" 63 (3)
21. I Can Only Change Me 66 (5)
22. "He Didn't, I Did" 71 (2)
23. "When Will Others Walk Their Talk?" 73 (3)
24. An Integrity Test 76 (1)
25. The Power of One 77 (2)
26. A QBQ Twist 79 (1)
27. Will the Real Role Models Please Stand Up! 80 (1)
28. Practicing Personal Accountability:
All QBQs Focus on Action 81 (3)
29. The Risk of Doing Nothing 84 (2)
30. "Thanks for Shopping at the Home Depot!" 86 (5)
31. Leaders at All Levels 91 (3)
32. The Cornerstone of Leadership 94 (2)
33. Leaders Are Not Problem Solvers 96 (2)
34. A Great List of Lousy Questions 98 (8)
35. The Spirit of the QBQ 106 (3)
36. Wisdom 109 (1)
37. We Buy Too Many Books 110 (1)
38. A Final Picture 111 (4)
39. The Motor of Learning 115
商品描述(中文翻譯)
**描述**
提供一種將個人責任融入日常行動的方法，這可以帶來驚人的結果：問題得到解決，障礙被打破，服務改善，團隊合作增長，人們適應變化。
**目錄**
引言：發生了什麼事... 1 (35)
1. 個人責任的畫面 6 (8)
2. 做出更好的選擇 14 (3)
3. QBQ！問題背後的問題 17 (3)
4. 不要問「為什麼？」 20 (4)
5. 受害者 24 (2)
6. 「為什麼這會發生在我身上？」 26 (2)
7. 「為什麼我們必須經歷這麼多變化？」 28 (4)
8. 「為什麼他們不更好地溝通？」 32 (1)
9. 不要問「什麼時候？」 33 (3)
10. 拖延：失敗的朋友 36 (3)
11. 「我們什麼時候能得到更多工具和更好的系統？」 39 (2)
12. 「我們什麼時候會聽到新的消息？」 41 (2)
13. 不要問「誰？」 43 (5)
14. 一個差勁的水手責怪風 48 (2)
15. 瓶頸 50 (3)
16. 打敗裁判 53 (3)
17. 「誰掉了球？」 56 (3)
18. 擁有權 59 (2)
19. 團隊合作的基礎 61 (2)
20. 讓責任變得個人化：所有的 QBQ 都包含一個「我」 63 (3)
21. 我只能改變我自己 66 (5)
22. 「他沒有，我做了」 71 (2)
23. 「其他人什麼時候會言行一致？」 73 (3)
24. 一個誠信測試 76 (1)
25. 一的力量 77 (2)
26. QBQ 的轉折 79 (1)
27. 真正的榜樣請站出來！ 80 (1)
28. 實踐個人責任：所有的 QBQ 都專注於行動 81 (3)
29. 不作為的風險 84 (2)
30. 「感謝您光臨家得寶！」 86 (5)
31. 各級領導者 91 (3)
32. 領導的基石 94 (2)
33. 領導者不是問題解決者 96 (2)
34. 一份糟糕問題的精彩清單 98 (8)
35. QBQ 的精神 106 (3)
36. 智慧 109 (1)
37. 我們買了太多書 110 (1)
38. 最後的畫面 111 (4)
39. 學習的動力 115
