SPA & 醫學美容產業經營與管理－美容創業教戰守冊, 4/e

靳千沛

出版商: 全華圖書
出版日期: 2026-06-16
定價: $450
售價: 9.0 折 $405
語言: 繁體中文
頁數: 232
ISBN: 6264017035
ISBN-13: 9786264017039
相關分類: 行銷/網路行銷 Marketing

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商品描述

本書特色

1、分析國內外產業現況，放眼國際、聚焦臺灣。
2、由實務面出發，提供最直接有效的建議。
3、以實例照片搭配插畫說明，更易理解。

內容簡介

書中精準解析美容產業趨勢與全球動向，系統化建構從籌備到營運的完整架構，並以實務面出發，提供開店決策、裝潢與籌備、服務與行銷、標準流程的制定、人力招募管理與客訴處理等內容，讓每一步決策更具把握。
書末收錄創業常見問答，深入剖析各關鍵環節，為「想開一家自己的店」的創業者提供從0到1的完整準備，是美容新手或轉型經營者的全方位指南。

目錄大綱

ch1 水，開啟療癒的起點
-水療的起源與古文明的智慧
-現今
-未來趨勢｜全人健康的重構與整合

ch2 意識× 趨勢× 價值
-經營型態與趨勢
-機會在哪裡
-結論與建議

ch3 開店前你該做什麼
-投資前分析
-營業目標設定
-定價考量
-組織架構
-選定店點
-商圈立地調查
-租貸決策
-相關法規

ch4 開店前的準備
-尋找優良的設計團隊
-工作需求訪談

ch5 營銷策略
-營運項目分析
-訂價策略
-廣告行銷

ch6 標準作業流程的設定
-電話服務流程
-服務禮儀
-護理療程標準

ch7 人資是重要核心
-人力編制與職能規範
-人力招募
-員工培訓
-員工的薪酬
-設立考核機制
-考核辦法

ch8 面對客訴，化危機為轉機
-認識客訴
-處理客訴
-案例分享
-情境模擬

附錄-練習試題