德國人沒那麼愛工作：德國製造的細節與德式幸福的祕訣──高效率的思維，竟是從「我今年要何時休長假」開始規畫……。 ドイツではそんなに働かない

　　◎德國人怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想我幾月要休假？

　　◎大家都說他們很冷漠，但如果你家院子的草太長，鄰居會來關切。

　　◎努力加班求表現？很可能會被認為你的工作方式有問題。

　　◎服務員的臉很臭？那是因為德式的服務理念就是「請自行隨機應變」。

 

　　邁世勒是擁有近三百五十年歷史的德國老字號銀行，而本書作者隅田貫，

　　是該銀行的第一位日本員工，現任日德產業協會特別顧問。

 

　　他回憶自己剛到德國工作時，有回順手幫祕書拿信，

　　本以為會得到一句「謝謝」，沒想到祕書卻說：「這是我的工作，你越權了。」

 

　　還有一回，因為事情緊急，他指派部屬一個臨時任務，

　　對方卻冷漠的說：「我沒時間，我要下班了。」他當場傻眼。

 

　　他不禁好奇，一個對人如此冷漠、對下班時間斤斤計較的國家，

　　為何能從二次大戰的敗戰國，以人口小國迅速成為GDP全球第四大的製造大國，

　　擁有賓士、BMW、萊卡相機、雙人牌刀具等多個世界知名品牌？

 

　　他發現，德國人沒那麼愛工作的背後，藏著高效率的思維：

 

　　◎不做無謂的報告、聯絡、商量，效率就來了

　　德國部屬不寄電子郵件副本給主管，因為自己的工作自己負責，

　　也不搞集體決策。主管不在？部屬就說：「這件事我決定。」

 

　　還有，從不花時間揣測主管的心意：「他會不會問我這個問題？」

　　如果不知道就說不知道，但會反覆問到知道為止。

 

　　◎所有公司（和人）都嚴守開始和結束營業的時間

　　常加班的人最努力？德國同事會說「你的工作方式有問題」；

　　怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想「我幾月要休假？」

　　辦公室一定有張大表，上面是所有員工的休假時間。

　　但要如何在休假時不被打擾？平日就要資訊全體共享，同事不用花時間「找」。

 

　　◎我那群嚴謹的德國同事教會我的事

　　順手幫祕書拿信，她卻氣我越權？

　　因為德國人很在乎每個人的職務區分，「這是我的工作」所以自己負責。

　　「以前的人都這樣做呀」，德國人不會接受這種理由，

　　他們會說：「如果規則不適用，那就改規則吧！」

 

　　一個擁有眾多世界品牌的製造大國，

　　員工們的年度計畫，竟從「我今年要何時休長假」開始──

　　羨慕嗎？這就是德國製造與德式幸福的祕訣。

 

名人推薦

　　德國媳婦兼駐歐特約記者／胡蕙寧

　　歐洲旅遊作家／琵雅諾

　　影響力品牌學院創辦人／丁菱娟

作者簡介

隅田貫

　　日德產業協會（NPO）特別顧問。1959年生於日本京都，1982年從慶應義塾大學經濟學系畢業後，進入三菱日聯銀行（MUFG Bank，原東京銀行）工作。經歷三次（合計十年以上）在德國法蘭克福工作後，2005年起任職德國當地老字號私人銀行邁世勒集團（1674年創業），於法蘭克福總公司負責以日系機構投資家為對象的投資顧問工作。

　　隅田貫身為總公司唯一的日本人，培養出觀察日德企業文化本質與其差異的眼光，致力於活用長達20年的德國工作經驗。現任日德產業協會特別顧問，成為日、德兩國經濟人的橋梁。

 

譯者簡介

黃立萍

　　Podcast節目《夫妻純聊天》主持人之一，是一個需要養肝的全職媽媽，目前以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及翻譯工作。譯有《零基礎寫程式》、《殘酷世界的生存法則》、《地點學》、《金融業者不能說的理財詭計》（以上皆為大是文化出版）。

　　聯絡方式：ooxxsleeping1@gmail.com。

推薦序一　德國人的完美主義，建立在「務實」上／胡蕙寧

推薦序二　德國人真的沒那麼愛工作！這是他們節省工時的祕訣／琵雅諾

前言　我在三百年老字號德國銀行學到的事

 

序章　重視勞工權益，而非消費者至上

1. 工時比一比，德國人沒那麼愛工作

2. 不勉強但也不敷衍，造就最多世界品牌

3. 搞懂工作的優先順序，拖延就不是病

4. 沒有任何職業會覺得自己低人一等

 

第一章　有關小狗和孩子的教育，都交給德國人吧

1. 有一種服務，叫請自行隨機應變

2. 只要你夠優秀，完成工作的方式不只一種

3. 主管不在，部屬會說「今天就由我來決定」

4. 團隊精神？德國人是這樣解讀的

5. 自家庭院草太長，德國鄰居會「關心」

6. 這裡的聖誕夜，沒有人在路上逛街

7. 孩子10歲就要大致決定未來出路

8. 父母很嚴格，親子關係卻不冰冷

9. 用高價買好東西，不需要的東西就不買

10. 德國父親請育嬰假的比例，高達35.8％

 

第二章　工作上，不做無謂的報告、聯絡、商量

1. 效率，從每天說早安開始

2. 德國人很常說：「真的有需要這樣做嗎？」

3. 不過度揣測，不知道就說不知道

4. 主管指示明確，不讓部屬猜

5. 不用寄副本給主管也可以

6. 規則如果不適用，就改變規則

7. 「我們見面談吧」，不依賴電子郵件

8. 會議中，全員發言是鐵律

9. 我和德國同事的午餐外交

10. 就算職階有落差，大家照樣平等往來

11. 對方說話時，絕對不能打斷

 

第三章　所有公司都嚴守開始和結束營業的時間

1. 「我很忙，無法參加」，這藉口德國人不會接受

2. 努力加班求表現？同事會說你工作方式有問題

3. 電子郵件上從不出現多餘的字

4. 我在德國主管桌上看到的格言：摘下當天的花吧

5. 他們真的有「把時間換成金錢」的制度

6. 國家級「安靜時間」，一天兩時段

7. 臨時指派工作，部屬竟回我「我沒時間」

8. 休長假時，設定自動回覆郵件功能（我不在辦公室）

9. 年度計畫，從「我何時該休長假」開始安排

 

第四章　我那群嚴謹的同事教會我的事

1. 不因想升遷，特別顧慮主管感受

2. 我順手幫祕書拿信，她卻氣我越權？

3. 不搞集體決策，自己的工作自己負責

4. 不隱瞞壞消息，越糟糕的資訊，越要公開

5. 「因為以前都這樣做」，德國人絕不接受這種理由

6. 資訊全體共享，降低找資料的時間

7. 不退縮，反覆問到明白為止

8. 祕書不是助理，是戰友

9. 「週五下午五點在公司喝紅酒」的理由

10. 週末和客戶打高爾夫球？沒這回事

 

第五章　休息，是為了有更好的表現

1. 辦公室有張表，記錄所有員工的請假計畫

2. 上班上到想睡覺，就出去散散步

3. 同事桌上的必備小物：家人照片

4. 日本人喜歡收納，德國人熱愛整理

5. 擁有「您先請」的從容不迫

6. 別人是別人，自己是自己

7. 60歲前就開始準備退休

8. 任何人都能仿效的德國高效工作術

 

第六章　德式遠距工作現狀

1. 用誇張表情傳達肯定訊號

2. 一週安排一小時，全公司在線上亂聊

3. 除了重要會議，孩子出現在鏡頭前也無妨

4. 主管的指示變得更加周到而細膩

5. 疫情後，預計有27％的人選擇偶爾在家工作

 

結語　獨自幸福的時代，德國人早就辦到了