閱讀空氣懂人心：「懂事」總經理教你優化連結、深度合作、擴大影響力的 CI 溝通學
謝馨慧
- 出版商: 天下雜誌
- 出版日期: 2025-07-03
- 定價: $450
- 售價: 7.9 折 $356
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 240
- ISBN: 6267713180
- ISBN-13: 9786267713181
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商品描述
做事靠AI，做人靠CI——
開口之前的硬實力與高情商，決定你是否真的「懂說話」！
CI溝通智能學＝左腦／閱讀空氣的能力 × 右腦／洞察人心的智慧
你也曾有過這樣的困擾嗎？
– 工作上要和陌生人或影響力人士建立連結，但你連怎麼破冰都不知道？
– 開會時主管對其他人反應熱烈，只要你一開口會議室就陷入一片死寂？
– 你總懷疑自己是否沒有把話說清楚，為什麼對方都沒有照你說的去做？
– 精心準備100頁提案報告，客戶卻只以「這不是我要的」就打了回票！
你歸咎於自己不擅言詞，不知道怎麼溝通！
但事實上，會說話不等於會溝通；會溝通也不代表要對方完全照做。
台灣奧美公關／奧美集團董事總經理謝馨慧（Abby Hsieh），協助企業經營品牌、解決危機近30年，從長期的商業實戰經驗中，梳理出一套系統化的CI溝通智能學（Communication Intelligence），其中包含兩大部分：洞察人心的智慧、閱讀空氣的能力，幫助你帶團隊、談合作、拆危機時，掌握「溝通」四大關鍵：
觀：快速掃描氛圍、判斷利害關係
問：引導對方說出你想要的關鍵訊號
聽：聽出對方沒說出口的弦外之音
說：明確表達對方需要的核心訊息
30年品牌公關談判實戰 × 360度全景式溝通管理
透過這本書，你可以學會辨識溝通對象的風格、了解自己的溝通屬性、聰明管理你的溝通能量，在不同場合、不同情境、針對不同對象，都能說對話、做對事。這一套兼具「硬實力」與「高情商」的有效溝通法則，將幫助你：
提升合作力：破解向上溝通、對下領導、橫向協作的盲點
培養領導力：精準對標個人，共創多元、包容的團隊文化
建立影響力：以內外部溝通成為自己或企業的品牌代言人
本書特色
1. 30年品牌公關實戰：從商戰第一線鍛鍊出「觀、問、聽、說」的「讀空氣」密技
2. 360度全景式溝通管理：辨識上／下、橫向／外部的溝通屬性、對應正確的自我溝通風格
3. Step by step步驟引導：每章都有圖表化練習，跟著做，一步步建立有影響力的個人品牌
專文推薦
★百位企業CEO「懂事長」按讚好評★
（按姓氏筆畫排列）
沈尚弘 大亞集團董事長、
李靜芳 遠東巨城購物中心董事長、
盛治仁 雲品國際董事長、
黃晨皓Kim PopDaily波波黛莉共同創辦人暨執行長
作者簡介
謝馨慧 Abby Hsieh
現任台灣奧美公關／奧美集團董事總經理。
從實習生一路做到總經理，也曾是台灣奧美當年最年輕的董事總經理，專精於品牌管理及專業公共關係，是少數具備完整品牌行銷管理經驗的專業經理人。
同時現任數位部AI大聯盟執行委員、淡江大學觀勢匯天下講師、台灣董事學會種子人才培訓計劃企業導師、財團法人張老師基金會台北中心輔導委員、SparkLabs Taiwan新創加速器暨創投基金企業導師。
著 作：《「懂事」總經理的30個思考》／時報文化
線上課程：〈閱讀空氣及閱讀人心的溝通智能學〉／天下學習
Podcast：「人生懂事會」節目／天下學習
獲 獎：2020年淡江大學傑出系友獎、107年度鳳山高中傑出校友獎
信念： 我相信在工作上「言人之美」，在生活上「成人之美」，
在生命上實踐「誠人之美」，世界將會更美好。
認證：美國霍根測評工具認證教練
懂事總經理謝馨慧．FB粉絲專頁
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閱讀空氣＋洞察人心的溝通課．線上課程
shop.cwbook.com.tw/SalePage/Index/10337478
目錄大綱
推薦序
溝通智能：「誠人之美」的實踐／沈尚弘
真誠，是最動人的溝通力／李靜芳
讓世界多一點懂得聽與說的人／盛治仁
一輩子受用的溝通資產／黃晨皓Kim
信任、尊重，是最珍貴的引導／謝采翰
作者序
分享「高含心量」的溝通智能學
百位企業「懂事長」CEO好評推薦
前 言
AI時代的未來競爭力，從內建CI溝通智能開始
PART 1 學會讀空氣，控場才給力
第1章 閱讀空氣｜判讀利害關係的商業素養
第2章 好提問法則｜有效溝通，引出關鍵訊息
第3章 聽懂話裡有話｜掌握弦外之音的溝通技術
第4章 說服心理學｜讓對方點頭的入戲技巧
第5章 衝突管理｜拆解溝通炸彈的情境應對
PART 2 由內而外，點線面的溝通合作
第6章 向上溝通｜聰明面對老闆的「無理要求」
第7章 向下領導｜跨世代團隊溝通的關鍵技巧
第8章 合作極大化｜跨部門橫向溝通及外部合作
第9章 創造雁行效應｜團隊士氣激勵策略大解析
PART 3 由心到口，表達力的自我升級
第10章 管理溝通能量｜界定對象，讓對話更輕鬆
第11章 找出溝通風格｜因人而異、因時制宜的表達
第12章 你的溝通說明書｜快速表達自己，展現誠意
PART 4 溝通變現，成為自己的發言人
第13章 強化個人影響力｜當你自己的品牌代言人
第14章 輿論危機指南｜雙軌並進，降低後座力
結 語 讓溝通智能與你同在！
