懂一點法律4 -- 職場霸凌新法應對全解析：劃定管理紅線，主管敢帶人、人資懂應變、企業不踩雷的實戰指引

陳業鑫
以普及勞動法知識為己任、在勞動法普園地筆耕不輟的園丁。
台灣唯一同時具有法官、勞動局長、訴願審議委員會主委、金控公司董事、公司治理委員會委員、律師公會勞動法委員會主委、知名餐飲集團公司獨立董事及國立大學ＥＭＢＡ教職經驗的律師，100 年度財團法人孫運璿學術基金會傑出公務員獎學金及《經理人》雜誌2014 年度百大MVP 經理人得主。目前也是《今周刊》、《Cheers 雜誌》、《Career 就業情報》專欄作家。
目前兼任中華民國全國律師聯合會勞資關係委員會主委及數個非營利組織董監事，同時擔任多家國內上市櫃公司、外商、中小企業、人民團體及工會法律顧問，且獲選為臺灣高等法院調解委員、臺北、士林、基隆地方法院勞動調解委員，並曾在司法院法官學院、法務部司法官學院及桃園、雲林、高雄、橋頭地方法院等司法機關講授勞動法議題。
於高雄地院任職法官時，曾為民間司改會評鑑為裁判品質及法庭態度優良法官。擔任法官及律師期間均有聲請大法官會議解釋成功紀錄。民國95年間推動修正繼承法制，解救許多無辜的揹債兒。
現為執業律師，以勞動法為主要執業領域。
著有《懂一點法律，勞資不對立，管理不犯錯》、《懂一點法律2 勞資少糾紛，經營更輕鬆》、《懂一點法律3 勞資小白超實用寶典》。
 
Facebook粉絲專頁：勞動達人-陳業鑫

作者序
當「霸凌」寫進法律，重塑企業的管理與權力界線
 
導論
管理風格變成法律責任，主管如何帶人拚業績？
掌握新法關鍵，打造彼此尊重的安全職場
 
Part1
劃定管理紅線
在合理要求與踩線霸凌之間，主管如何帶人？
 
01
開會漏發通知、請同仁幫忙跑腿，這算職場霸凌嗎？
五大要件看懂管理與霸凌的界線
 
02
績效沒達標，主管嚴格指導錯了嗎？
合理管理又不踩霸凌紅線的指南
 
03
不合理要求是磨練？主管如何拿捏管理界線？
五字領導心法，守住帶人安全邊界
 
04
下班傳LINE交代工作，也算越界嗎？
檢視五大管理地雷，用制度替代情緒
 
05
只是求好心切、開玩笑，也可能踩雷觸法？
拆解法院判決理由，守住三條管理底線
 
Part2
建立制度防護
從內部培訓到程序調查，如何做好風險管控？
 
06
公司從未收到霸凌申訴，代表職場很健康嗎？
破除零申訴迷思，翻轉管理盲點
 
07
同事相處融洽，沒訂內部防治規章也要罰？
落實案件分流，備妥勞檢過關的防護文件
 
08
員工人數破百，處理霸凌一定要外聘專家？
盤點必要配置，為組織搭建安全防線
 
09
專責單位、調查小組，不都是人資包辦嗎？
四層權責架構，建立禁得起檢驗的程序防線
 
10
上課簽到不能保平安！教育訓練如何才有效？
四類對象分層特訓，做好企業免責舉證準備
 
11
收到霸凌申訴，如何調查才不會被質疑吃案？
遵循七大準司法原則，確保調查公正性
 
12
外聘委員怎麼選？找律師還是心理師？
依案件屬性選任，打造有公信力的調查小組
 
13
管理出漏洞，會害公司丟國際訂單？
對接 RBA 準則，台灣供應鏈的生存指引
 
Part3
啟動程序防線
當霸凌申訴來襲，如何精準拆彈與化解危機？
 
14
同仁鬧霸凌，主管可以私下勸架嗎？
啟動「通調密記」機制，做好第一時間的應變與處置
 
15
牆上貼「禁止霸凌」海報就算盡責？
掌握三階段防線，從源頭排查、及時隔離到防止二次傷害
 
16
收到職場霸凌申訴，人資第一步如何接招？
掌握法定時效，避開申訴受理盲區
 
17
主管被申訴，調查期間還有管理權嗎？
重大權限共同把關，安全度過調查期
 
18
不服管理就提霸凌，公司可以不予受理嗎？
啟動初審機制，合法過濾惡意濫訴
 
19
不想撕破臉，霸凌申訴能用協調解決嗎？
嚴守一個月時限，理性修復職場關係
 
20
一言不合就變霸凌申訴，非得啟動調查程序嗎？
引入 EAP 方案，為衝突建立緩衝區
 
21
調查訪談時，當事人可以私下錄音存證嗎？
雇主調查統一側錄，守住保密與隱私底線
 
22
整理截圖太耗時，能用 AI 輔助調查嗎？
AI 協助、人類決定，打造高效調查助手
 
結語 尊重，才是新法時代的終極競爭力
 
附錄 職場霸凌防治合規檢視清單