觀光與餐旅行銷：美學體驗、圖像學習, 5/e

曾光華
學歷：政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士
現職：中正大學企管系暨行銷與數位分析碩士班教授
經歷：
•擔任多個政府單位、民間企業之企業諮詢顧問。
•每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎。
•出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，除了本書，另著有《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理》、《國際行銷》等，都是相關領域的暢銷書。
饒宜芸
學歷：中正大學經濟學系學士、中正大學行銷管理研究所碩士
現職：自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯
經歷：金融業、帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人等；創辦中正大學紫荊影展並擔任策展人多年，每年締造上萬人次觀影潮，為大專院校規模最大的藝文活動之一。

第一篇 認識市場
第1章 觀光與餐旅行銷：概論
第2章 觀光與餐旅市場的環境趨勢
第二篇 瞭解旅客
第3章 旅客行為
第4章 顧客知覺價值、顧客關係與忠誠度
第5章 顧客體驗與體驗行銷
第三篇 選擇市場
第6章 觀光市場區隔、目標市場、定位
第7章 觀光行銷研究
第四篇 發展行銷策略
第8章 觀光產品和服務
第9章 觀光實體環境和服務人員
第10章 觀光業之定價
第11章 觀光業之通路決策
第12章 觀光業之推廣決策
第13章 觀光業之數位行銷