GEO實戰 AI時代的輿情風控與聲譽管理

龐文英王子陽劉樹勳

出版商: 機械工業
出版日期: 2026-10-01
售價: $414
語言: 簡體中文
頁數: 180
ISBN: 711182220X
ISBN-13: 9787111822202
相關分類: 行銷/網路行銷 Marketing

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商品描述

本書聚焦生成式AI時代企業聲譽風險的全新演變。隨著大模型、AI搜索及內容平臺AI摘要逐步滲透用戶決策全鏈路，企業面臨的輿情環境已發生根本性轉變——不再局限於傳統的“網絡輿論評價”，更延伸至AI對企業信息的總結、對比、引用與推薦環節。舊聞舊事、片面評價、錯誤事實和模型幻覺，都可能被AI重新整合為看似客觀中立的答案，進而直接影響用戶的購買決策、合作意向、投標結果、融資進程、人才招聘，以及媒體輿論導向，給企業聲譽帶來隱蔽且深遠的沖擊。
針對這一全新挑戰，本書創新性提出GUARD品牌AI聲譽防禦模型，涵蓋 Gauge（聲譽體檢）、Uncover（風險溯源）、Assess（風險分級）、Respond（響應修覆）、Defend（長期防禦）五大核心模塊。該模型助力企業精準識別AI生成答案中的潛在風險，深度挖掘風險背後的引用源與事實根源，通過構建權威正確信源、完善平臺反饋機制、治理原始輿情源頭及開展持續覆測，推動AI重新建立對企業的準確認知，築牢AI時代企業聲譽防線。
本書專為企業負責人、公關負責人、品牌負責人、市場負責人、內容運營人員、輿情管理人員及GEO從業者量身打造，兼顧理論深度與實操價值。書中配套提供的AI聲譽體檢表、錯誤答案固證清單、平臺糾錯材料模板、負面查詢詞包及白帽GEO服務商審查清單，可直接落地應用，為企業構建全流程、可覆用的AI聲譽管理體系提供堅實的實戰支撐。

作者簡介

1. 龐文英

傳播學、管理學碩士，現任中國商務廣告協會數字營銷資深研究專家、清華大學經管學院商業模式創新研究中心產業學者、中國移動新媒體戰略顧問、虎嘯獎數字營銷類評委，並兼任經濟網、中國產業經濟信息網等多家主流媒體特邀顧問。

多年來深度參與高校與政府機構培訓體系建設，專註營銷傳播人才的實戰轉化及搜索營銷算法研究，深耕SEO、GEO與網絡輿情公關領域22年，長期

專註於智能傳播與GEO融合應用的研究與實踐。

主導小仙燉品牌SEO+GEO戰略11年實操，助力其成長為行業領軍品牌;長期負責國內頭部金融企業輿情管理，成功協助企業平穩處理重大輿情事件。為中金公司、中國移動、中國人壽、藍月亮、鏈家、TCL、雀巢、唯品會、紅牛、雲跡科技、小仙燉、我愛我家、鏈家地產、八馬茶葉、金風科技、完美日記、愛康國賓等國內外100餘家頭部企業提供智能傳播與輿情管理方案。

2. 王子陽

清華大學經管學院商業模式創新研究中心研究主管，西安交通大學物流科創融合發展與研究中心副研究員，專註於研究AI增長與商業模式創新，曾帶隊為多家企業解決商業模式難題，並在國內外頂級管理類雜誌發表多篇文章。曾任天娛數科(002354)獨立董事。合作研究的典型客戶有字節跳動(抖音、飛書)、美團、小米、京東、海爾、浦發銀行、艾博生物、蘭湘子、第四範式等。

3. 劉樹勳

智推時代聯合創始人。中國商務廣告協會《生成式引擎優化(GEO)》團隊標準》參編專家。清華大學經管學院《快學習-GEO營銷趨勢》主講嘉賓。曾入選福布斯&胡潤創業榜。為招商銀行、自然堂、三七互娛、比亞迪汽車、新東方等頭部品牌提供GEO咨詢和服務。