企業數字化快速轉型：讓商業更智能

張文紅 南京大學商學院教授，博士生導師，健康醫療大數據國家研究院副院，致力於工商管理、計算機以及醫學三大學科交叉領域的跨界，在多個研究領域取得豐富的成果。 陳斯蕾 南京大學商學院博士研究生，研究領域為醫療管理、創新管理、大數據研究，在國內外期刊上發表多篇高水平論文，出版作品兩本。

目錄
第1章數字化是希望嗎
1.1 小概率事件與數字化 002
1.2 理解數字化，從熵開始 009
1.2.1 熵增定律：團隊-團夥-散夥 009
1.2.2 熵增現象：人為什麼一定會死 011
1.2.3 我們如何對抗熵增 016
1.3 信息與減熵 017
1.4 組織如何減熵而行 019
1.4.1 保持組織開放性 020
1.4.2 打破平衡狀態 021
1.4.3 創造複利價值、做時間的朋友 022
1.5 數字化轉型：長期目標與短期任務 023
本章要點 026
參考文獻 027
第2章萬物皆可數字化
2.1 萬物皆可數據化 030
2.1.1 語音數據 031
2.1.2 圖像數據 033
2.1.3 數字數據 034
2.1.4 文字數據 037
2.1.5 對萬物進行數據化 039
2.2 數字與數據的轉換：編碼 041
2.2.1 編碼：數據到數字的轉換 041
2.2.2 數字化：數據皆可編碼為數字 045
2.3 數據皆可數字化 046
2.3.1 數字數據的數字化 046
2.3.2 圖像數據的數字化 047
2.3.3 文字數據的數字化 048
2.3.4 語音數據的數字化 049
2.3.5 知識的數字化 051
2.4 數字技術的六大特徵 054
2.4.1 數據同質化 054
2.4.2 可重複編程性 055
2.4.3 數字技術可供性 056
2.4.4 數字技術開放性 056
2.4.5 數字技術融合性 057
2.4.6 數字技術自生成性 058
2.5 案例：2022年，讓我們從數字醫療看未來 059
2.5.1 我們的研究路徑與方法 059
2.5.2 什麼是數字醫療 062
2.5.3 研究成果 062
2.5.4 研究成果分析 064
本章要點 065
參考文獻 066
第3章如何從數據中挖掘金子
3.1 為什麼數字世界的基礎是數據 070
3.1.1 建設火神山醫院的數字世界 070
3.1.2 為什麼建築信息模型用不好 075
3.2 數據採集的誤區和依據 078
3.2.1 數據過少 078
3.2.2 數據過多 079
3.2.3 基於場景的正合適的數據 081
3.3 建立基於場景的數據庫 085
3.3.1 確定數據源 085
3.3.2 數據傳輸 086
3.3.3 噪聲 089
3.3.4 數據清洗 091
3.3.5 數據存儲 093
3.4 數據庫中的“金子”——信息 095
3.4.1 信息是用來減少隨機不確定性的東西 095
3.4.2 信息量的計算 095
3.4.3 從數據庫中更快地挖掘出“金子”——信息化 097
本章要點 101
參考文獻 101
第4章從信息時代到數智時代的學習
4.1 人的智能如何發展 107
4.1.1 人如何學會挖金子 107
4.1.2 人是如何學習的 108
4.1.3 人的學習如何發展——人的智能 111
4.2 人的智能如何機器化——邁入信息化時代 113
4.2.1 我們如何更快地挖金子 113
4.2.2 人的智能如何機器化：信息化 114
4.3 機器智能如何發展 115
4.3.1 機器如何學習自己挖金子——機器智能 115
4.3.2 機器智能如何機器化——邁入數字化時代 122
4.4 人和機器的未來如何發展——邁入“數智時代” 127
4.4.1 什麼是人工智能 127
4.4.2 未來，機器需要更瞭解人的哪些方面 128
4.4.3 未來，人需要更瞭解機器的哪些方面 129
本章要點 132
參考文獻 133
第5章數字化轉型：重要的是轉型
5.1 案例：諾基亞到底做錯了什麼 136
5.1.1 引領功能機時代 138
5.1.2 在智能手機浪潮中走下神壇 140
5.1.3 為什麼曾經的手機霸主在短短幾年內快速潰敗 140
5.2 再次回到元概念：組織是什麼 148
5.2.1 組織的起源 148
5.2.2 組織的定義 149
5.3 組織的型是什麼 150
5.3.1 多種參與者組成的價值網絡 151
5.3.2 特定目標 155
5.3.3 精心構成的活動系統 156
5.3.4 系統環境 158
5.4 什麼是組織轉型 163
5.4.1 什麼是轉型 163
5.4.2 什麼是組織轉型 165
5.5 組織轉型的四重挑戰 167
5.5.1 產品服務系統轉型 167
5.5.2 商業模式轉型 170
5.5.3 價值網絡轉型 172
5.5.4 制度環境轉型 178
5.6 案例：“金剛”“猩猩”“猴子”的轉型 180
5.6.1 “金剛”如何咬緊牙關做平臺——諾基亞風雲再起 180
5.6.2 “猩猩”如何緊跟“金剛”，另闢蹊徑——諾和諾德公司的逆襲 186
5.6.3 “猴子”如何轉型成功——ERAS的故事 191
本章要點 195
參考文獻 196
第6章開始踏上數字化轉型的徵程
6.1 什麼是組織的數字化 200
6.2 從學習者到領導者：組織數字化轉型的漫漫徵程 203
6.2.1 階段1：成為數字化學習者 204
6.2.2 階段2：成為數字化探索者 209
6.2.3 階段3：成為數字化提升者 214
6.2.4 階段4：成為數字化轉型者 217
6.2.5 階段5：成為數字化領導者 222
6.3 案例：組織在數字化轉型中面臨的挑戰 230
6.3.1 這是一種顛覆性的新產品嗎 230
6.3.2 產品轉型需要新的商業模式嗎 230
6.3.3 S產品需要建立新的價值網絡嗎 233
6.3.4 S產品在當前的製度壓力下可以生存嗎 235
6.3.5 數字化轉型的“四級火箭”挑戰 235
6.4 如何成功實現數字化轉型：多層次架構創新 236
6.4.1 什麼是架構 236
6.4.2 什麼是創新 237
6.4.3 數字化轉型與創新 239
6.4.4 數字化技術的多層模塊化架構式創新 241
6.4.5 案例：蘋果公司的獲勝秘訣——“四層架構式創新” 246
本章要點 252
參考文獻 253
第7章回到原點，如何精準找到新顧客
7.1 回顧在過去的100天裡，我們洞察了哪些問題 259
7.2 回到原點，最重要的是目標轉型：戰略轉型 260
7.2.1 戰略發生了什麼變化 261
7.2.2 如何識別戰略轉型的信號 262
7.2.3 數字化戰略轉型的重點：“金剛”“猩猩”“猴子”的戰略分別發生了什麼變化264
7.3 回到最重要的問題：行業、市場、產品和顧客，誰最重要 265