車聯網項目質量管理實戰

本書首先講述了車聯網項目質量思維和質量能力基礎架構；然後以一個車聯網智能產品案例為切入點，詳細介紹瞭如何分析需求、制訂質量計劃，以及硬件、固件、平臺、Web端和APP端的交付過程；最後討論瞭如何對產品進行質量評估。

本書適合測試人員、開發人員、軟件質量保證人員閱讀。

李泳 ，担任过质量测试总监、测试总监、开发工程师，拥有丰富的C/C++/Java经验，熟悉Spring Boot、SpingMVC等企业程序架构，拥有10年以上软件平台和硬件测试经验，开发过基于Linux 的GUI中间件和控件。

目　　錄

第 1章 車聯網項目質量思維 1

1.1 車聯網和OBD接口 2

1.1.1 車聯網 2

1.1.2 OBD接口 3

1.2 車聯網終端產品 5

1.2.1 前裝T-BOX 5

1.2.2 後裝OBD產品 6

1.2.3 後裝ADAS、DMS 6

1.2.4 V2X終端 7

1.3 車聯網應用場景 7

1.3.1 車隊管理 9

1.3.2 汽車金融風控 9

1.3.3 汽車後服務 10

1.3.4 UBI 10

1.3.5 道路和事故救援服務 11

1.4 車聯網功能架構 12

1.4.1 管的功能 13

1.4.2 雲的功能 13

1.4.3 端的功能 14

1.5 車聯網質量管理挑戰 15

1.5.1 開發模式挑戰 16

1.5.2 產品需求挑戰 17

1.5.3 產品設計挑戰 17

1.5.4 供應鏈挑戰 19

1.5.5 產品測試挑戰 20

1.6 車聯網產品質量管理綱要 22

1.6.1 質量管理思維模型 22

1.6.2 質量體系模型 23

1.6.3 組織質量方針和目標 23

1.6.4 質量能力基礎架構 25

1.6.5 系統質量計劃 26

1.6.6 質量度量評估 28

1.7 小結 29

第 2章 質量能力基礎架構 30

2.1 質量感知與範疇 30

2.1.1 質量需求 30

2.1.2 質量定義 31

2.1.3 質量成本 32

2.2 質量體系簡介 33

2.2.1 質量體系的好處 33

2.2.2 常見的質量體系 34

2.2.3 質量與測試的區別 39

2.3 質量能力基礎架構的組成 39

2.3.1 團隊構建 40

2.3.2 過程定義 44

2.3.3 技術與工具 47

2.3.4 度量評估 50

2.3.5 項目管理 52

2.3.6 風險控制 53

2.3.7 協同機制 53

2.3.8 知識管理 54

2.4 質量能力進階 55

2.4.1 亡羊補牢階段 56

2.4.2 循規蹈矩階段 56

2.4.3 未雨綢繆階段 57

2.5 小結 58

第3章 案例項目需求 60

3.1 項目背景介紹 60

3.2 項目總體需求 62

3.2.1 基本要素 62

3.2.2 使用場景 63

3.2.3 業務需求 64

3.3 硬件需求分析 67

3.4 平臺需求分析 68

3.5 Web端需求分析 70

3.6 客戶端需求分析 70

3.7 小結 72

第4章 項目質量計劃 73

4.1 需求與質量目標 74

4.1.1 需求回顧 74

4.1.2 質量目標 74

4.2 質量團隊 75

4.2.1 質量改進部 75

4.2.2 質量委員會 76

4.3 質量流程 78

4.3.1 硬件質量控制 79

4.3.2 軟件質量控制 80

4.4 測試設計模型 84

4.4.1 質量屬性 84

4.4.2 測試方法 85

4.4.3 用戶場景 86

4.4.4 基於質量屬性測試設計 87

4.5 測試執行策略 88

4.5.1 測試階段活動 88

4.5.2 用例執行策略 89

4.6 產品質量評估 90

4.6.1 內部質量驗收 91

4.6.2 外部質量驗收 91

4.6.3 使用質量驗收 92

4.7 風險控制 93

4.8 小結 95

第5章 硬件評審與測試設計 97

5.1 質量需求 97

5.1.1 用戶關註點 97

5.1.2 產品質量屬性 97

5.2 硬件開發過程 98

5.3 需求與設計評審 100

5.3.1 硬件需求評審 100

5.3.2 硬件功能框圖 101

5.3.3 硬件設計評審 104

5.4 硬件測試工具 104

5.4.1 硬件測試儀 104

5.4.2 工裝測試架 106

5.5 硬件測試設計 106

5.5.1 測試思維導圖 107

5.5.2 功能測試 108

5.5.3 可靠性測試 110

5.5.4 兼容適配性測試 114

5.5.5 易用性測試 115

5.6 小結 116

第6章 固件評審與測試設計 117

6.1 質量需求 117

6.1.1 用戶關註點 117

6.1.2 系統質量屬性 118

6.2 固件開發過程 118

6.2.1 程序編譯過程 119

6.2.2 設備通信協議 120

6.3 需求評審與設計評審 121

6.3.1 需求評審 121

6.3.2 功能框圖 124

6.3.3 代碼評審 125

6.4 固件測試工具 130

6.4.1 靜態分析工具 130

6.4.2 OBD模擬器 130

6.5 固件測試設計 131

6.5.1 測試思維導圖 131

6.5.2 數據協議測試 132

6.5.3 功能測試 134

6.5.4 性能測試 140

6.5.5 可靠性測試 142

6.5.6 兼容性測試 144

6.5.7 安全性測試 145

6.5.8 可維護性測試 146

6.6 小結 147

第7章 硬件生產質量與質檢 148

7.1 生產質量需求 148

7.1.1 質量需求 148

7.1.2 生產質量屬性 149

7.2 供應商選擇 149

7.3 生產加工質量協議 154

7.3.1 驗收標準 154

7.3.2 質保期 155

7.3.3 技術支持 156

7.3.4 品質紅線 156

7.4 硬件生產過程 157

7.4.1 生產過程 157

7.4.2 糾正措施 162

7.5 硬件出貨驗收 163

7.5.1 缺陷等級 164

7.5.2 抽樣方案 164

7.5.3 驗收流程 167

7.5.4 包裝標準 167

7.5.5 外觀標準 167

7.5.6 結構標準 169

7.5.7 功能標準 169

7.5.8 實車測試 170

7.6 小結 170

第8章 硬件售後質量管理 171

8.1 售後需求概述 171

8.1.1 售後重要性 171

8.1.2 售後服務內容 171

8.1.3 售後質量指標 172

8.2 售後服務流程 172

8.2.1 售後人員職責 173

8.2.2 問題等級定義 173

8.2.3 問題處理流程 174

8.2.4 問題描述要素 175

8.2.5 售後管理規定 175

8.3 售後常見問答 176

8.3.1 設備安裝 176

8.3.2 使用問題 177

8.3.3 離線排查 178

8.4 不良品分析報告 178

8.4.1 8D問題解決法 178

8.4.2 8D報告 180

8.5 質量改進措施 183

8.5.1 訂單需求配置 184

8.5.2 生產質量度量 185

8.5.3 魚骨圖分析 185

8.5.4 質量標準化機制 186

8.6 小結 186

第9章 平臺評審與測試設計 187

9.1 質量需求 187

9.1.1 質量挑戰 187

9.1.2 質量屬性 188

9.2 開發過程 188

9.3 需求與設計評審 191

9.3.1 需求評審 191

9.3.2 功能框圖 192

9.3.3 數據模型 193

9.4 測試工具 196

9.4.1 負載模擬器 196

9.4.2 接口測試工具 196

9.5 測試設計 196

9.5.1 測試思維導圖 196

9.5.2 功能性測試 197

9.5.3 性能測試 200

9.5.4 可靠性測試 203

9.5.5 安全性測試 206

9.5.6 可維護性測試 207

9.6 模擬器工具開發 208

9.6.1 工具原理 208

9.6.2 測試代碼 209

9.7 小結 214

第 10章 Web端評審與測試設計 215

10.1 質量需求 215

10.1.1 用戶關註點 215

10.1.2 質量屬性 216

10.2 開發過程 216

10.3 需求與設計評審 218

10.3.1 需求評審 218

10.3.2 功能框圖 219

10.3.3 代碼評審 220

10.4 測試工具 221

10.4.1 功能測試工具 221

10.4.2 性能測試工具 222

10.5 測試設計 223

10.5.1 測試思維導圖 223

10.5.2 功能測試 224

10.5.3 性能測試 226

10.5.4 可靠性測試 227

10.5.5 兼容性測試 228

10.5.6 安全性測試 229

10.5.7 易用性測試 231

10.6 測試腳本開發 231

10.6.1 API測試 231

10.6.2 UI測試 234

10.7 小結 239

第 11章 APP端評審與測試設計 240

11.1 質量需求 240

11.1.1 用戶關註點 240

11.1.2 質量屬性 241

11.2 開發過程 241

11.3 需求與設計評審 242

11.3.1 需求評審 243

11.3.2 功能框圖 244

11.3.3 代碼評審 244

11.4 測試工具 245

11.4.1 功能測試工具 245

11.4.2 車機消息模擬器 246

11.5 測試設計 246

11.5.1 測試思維導圖 246

11.5.2 功能測試 247

11.5.3 性能測試 248

11.5.4 可靠性測試 250

11.5.5 兼容性測試 251

11.5.6 安全性測試 251

11.5.7 易用性測試 252

11.5.8 探索測試 252

11.6 測試腳本開發 253

11.6.1 接口測試腳本 253

11.6.2 業務響應時間腳本 257

11.6.3 UI測試腳本 258

11.7 小結 260

第 12章 系統質量評估 261

12.1 評估目的 261

12.2 質量需求 261

12.2.1 內部質量需求 262

12.2.2 外部質量需求 262

12.3 模型選擇 263

12.4 度量選擇 264

12.4.1 評價等級 264

12.4.2 度量指標 265

12.5 測試結果 266

12.5.1 硬件測試結果 266

12.5.2 固件測試結果 267

12.5.3 平臺測試結果 268

12.5.4 Web端測試結果 268

12.5.5 APP端測試結果 269

12.5.6 缺陷管理 269

12.6 質量評分 270

12.6.1 評分等級 271

12.6.2 評分結果 271

12.6.3 質量儀表盤 272

12.7 發布交付 273

12.8 小結 274

第 13章 使用質量評估 275

13.1 使用質量模型 275

13.1.1 質量模型 275

13.1.2 質量需求 276

13.2 用戶驗收準則 278

13.2.1 硬件驗收準則 279

13.2.2 軟件驗收準則 280

13.3 驗收測試用例 281

13.3.1 硬件測試用例 281

13.3.2 軟件測試用例 283

13.3.3 用戶調查問捲 287

13.4 驗收測試實施 288

13.5 質量評估 289

13.6 小結 290