團隊復盤法 帶團隊打勝仗的基本功

李婧怡

北京兩橫一豎科技有限公司創辦人，擅長復盤；

三節課、時代光華、一堂等多家機構特聘講師；

多年來一直致力於幫助中國企業培養職業經理人；

曾就職於美團公司、蓋洛普咨詢公司、聯合國開發計劃署等企業和機構。

贊譽

推薦序一

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推薦序三

引言　復盤是每一個高手的必備基本功

第一部分　概念篇　　/ 001

第 1 章　復盤的基本概念　　/ 003

1.1　復盤是什麼　　/ 003

1.2　復盤與其他學習方法的異同　　/ 006

1.3　復盤的價值和意義　　/ 008

1.4　復盤的應用場景　　/ 013

本章小結　　/ 017

本章知識點思維導圖 　　/ 018

第 2 章　團隊復盤法簡介　　/ 019

2.1　團隊復盤法是什麼　　/ 019

2.2　不同的復盤方法　　/ 020

2.3　復盤的 5 個段位　　/ 022

本章小結　　/ 035

本章知識點思維導圖 　　/ 036

第二部分　方法篇　　/ 037

第 3 章 　團隊復盤法第一步：成敗認定　　/ 039

3.1　成敗認定的前提：梳理目標　　/ 041

3.1.1　重新理解目標　　/ 042

3.1.2　復盤時如何寫目標　　/ 048

3.2　成敗認定如何做　　/ 050

3.2.1　回顧目標　　/ 050

3.2.2　評估目標的實現程度　　/ 053

3.2.3　確認本次復盤會的目標　　/ 058

3.3　成敗認定在復盤中的意義和價值　　/ 062

3.4　常見問題和難點　　/ 063

3.5　案例應用　　/ 073

工具箱　　/ 075

本章小結　　/ 082

本章知識點思維導圖　　/ 083

第 4 章 　團隊復盤法第二步：場景還原　　/ 085

4.1　場景還原在復盤中的價值　　/ 085

4.2　場景還原如何做　　/ 088

4.2.1　什麼是“事實”，什麼是“判斷”　　/ 088

4.2.2　場景還原的 2 個姿勢　　/ 089

4.3　常見問題和難點　　/ 101

4.4　案例應用　　/ 107

工具箱　　/ 111

本章小結　　/ 115

本章知識點思維導圖　　/ 116

第 5 章　團隊復盤法第三步：得失分析　　/ 117

5.1　得失分析在復盤中的價值　　/ 117

5.2　重新理解得失分析　　/ 126

5.2.1　得失分析關註下一次如何做　　/ 126

5.2.2　得失分析考驗的是大腦的認知能力　　/ 127

5.3　得失分析如何做　　/ 131

5.3.1　深度思考 1：提出好問題　　/ 131

5.3.2　深度思考 2：學會萃取最佳實踐　　/ 140

5.3.3　深度思考 3：運用五層階梯思考法　　/ 149

5.4　常見問題和難點　　/ 160

5.5　案例應用　　/ 163

工具箱　　/ 166

本章小結　　/ 169

本章知識點思維導圖　　/ 170

第 6 章 　團隊復盤法第四步：總結提煉　　/ 171

6.1　總結提煉在復盤中的價值　　/ 171

6.2　總結提煉如何做　　/ 174

6.2.1　如何提煉團隊共識　　/ 174

6.2.2　如何布置後續工作　　/ 175

6.2.3　如何沈澱團隊知識資產　　/ 178

6.2.4　復盤何時結束　　/ 181

6.3　常見問題　　/ 183

6.4　案例應用　　/ 184

工具箱　　/ 185

本章小結　　/ 188

本章知識點思維導圖　　/ 189

第三部分　實操篇　　/ 191

第 7 章　如何準備復盤會　　/ 193

7.1　確定復盤方向　　/ 193

7.2　選擇復盤形式　　/ 198

7.2.1　時間維度　　/ 199

7.2.2　受影響的主體　　/ 200

7.3　明確復盤角色　　/ 205

7.4　設計復盤流程　　/ 207

7.5　其他復盤前的準備工作　　/ 210

7.5.1　動員參與復盤　　/ 210

7.5.2　布置復盤任務　　/ 212

工具箱　　/ 215

本章小結　　/ 218

本章知識點思維導圖　　/ 219

第 8 章　復盤的關鍵是做好引導　　/ 221

8.1　引導師的職責與能力要求　　/ 221

8.1.1　引導師的職責　　/ 221

8.1.2 　引導師的 3 個能力要求　　/ 223

8.2　引導師的 2 個必備引導技巧　　/ 228

8.2.1　如何組織參與人發表觀點　　/ 228

8.2.2　如何回應發言人的觀點　　/ 230

8.3　常見場景處理方式　　/ 231

8.4　內部引導師如何養成　　/ 240

8.5　引導師專屬工具箱　　/ 242

本章小結　　/ 248

本章知識點思維導圖　　/ 249

第 9 章　線上復盤如何做　　/ 251

9.1　線上復盤的必要性　　/ 251

9.2　線上復盤的籌備工作　　/ 251

9.3　線上復盤會設計　　/ 261

9.4　常見問題　　/ 263

本章小結　　/ 266

本章知識點思維導圖　　/ 267

附錄　學習資源　　/ 268