帶團隊一定要會心理學：99%的管理失敗源於不懂員工心理（全新漫畫升級版）

劉雲峰

清華大學經濟管理學院碩士，清華大學特聘MBA講師，北京領途未來管理咨詢有限公司董事長，職場觀察真人秀《老總來了》特邀管理專家。擁有20余年管理與企業咨詢經驗，先後在埃森哲、正略鈞策等管理咨詢公司擔任高級職位，在企業戰略規劃設計、企業商業模式設計與優化、管理體系搭建與優化、績效考核與評估、薪酬體系設計與優化、人才體系建設、勝任力與素質測評、企業文化建設和客戶體驗優化等領域有豐富的咨詢經驗，擁有完善的咨詢理論與落地體系。

第 1章 領導心理學：如何成為人人追隨的領導 009

1.　內力覺醒：不懂心理學，怎麼做管理　010

2.　重塑認知：提高自我意識，高效發揮領導作用　016

3.　領導自我：先成為自己的領導者，再去領導他人　022

4.　強化實力：夯實管理工作的根基　027

5.　保持真我：適當暴露小缺點的領導更有魅力　033

6.　讀懂人心：挖掘員工的真實需求　037

7.　情感支持：用心提升員工的幸福感　042

8.　獲得認同：表達自我，實現團隊上下同頻　046

第 2章　情緒心理學：如何打造情緒穩定的團隊　050

1.　情緒認知：發現、接受、分析員工的消極情緒　051

2.　情緒洞察：挖掘隱藏在員工情緒背後的“秘密”　056

3.　情緒表達：為員工的消極情緒找一個“宣泄口”　061

4.　情緒利用：利用正面情緒的積極影響力　066

5.　情緒提防：關註員工的工作厭倦情緒　071

6.　離職情緒：離職潛伏期員工的情緒管理　077

第3章　沖突心理學：如何營造和諧的團隊氛圍　083

1.　沖突來源：團隊沖突從哪裏來　084

2.　沖突管理：托馬斯- 基爾曼沖突管理模型　088

3.　規避誤區：警惕處理沖突的錯誤方法　095

4.　鯰魚效應：發揮良性沖突的積極作用　100

5.　新老員工沖突：如何處理新老員工之間產生的沖突　105

6.　角色沖突：如何平衡工作與生活　110

7.　職能沖突：如何應對部門之間的沖突　114

第4章　減壓心理學：如何做好員工壓力管理　118

1.　壓力來源：什麼情況下會產生壓力　119

2.　累積效應：再微小的壓力也可能壓垮員工　124

3.　識別信號：常見的五大壓力預警信號　130

4.　工作壓力：如何減輕工作帶來的壓力　134

5.　關系壓力：如何緩解人際關系產生的壓力　138

6.　環境壓力：如何解決環境導致的壓力　142

第5章　激勵心理學：如何激發員工的內驅力　146

1.　確定對象：團隊中哪些人需要激勵　147

2.　避開誤區：員工激勵的四大陷阱　154

3.　個性激勵：針對不同的員工采取不同的激勵方式　159

4.　物質激勵：如何發獎金才能有效激勵員工　164

5.　精神激勵：如何激勵看重心理報酬的員工　170

6.　創新激勵：用花樣百出的方式激發更多潛能　175

第6章　行為心理學：如何引導並塑造員工行為　179

1.　行為動機：員工為什麼而工作　180

2.　正向引導：向團隊輸入積極正向的語言　186

3.　強化理論：通過肯定強化員工的期望行為　190

4.　氣質理論：引導員工發揮自身氣質的優勢　194

5.　期望理論：讓員工為達成期望的目標而行動　199

6.　需要理論：有效管理不同心理欲望的員工行為　203

第7章　執行心理學：如何提升團隊的戰鬥力　208

1.　明確困境：團隊執行力不佳的3 個層面　209

2.　米格-25 效應：科學合理地配置人力資源　213

3.　熱爐效應：劃定底線，為執行保駕護航　217

4.　結果導向：不懼困難，堅定達成目標　222

5.　有效授權：賦予權力，激發執行動力　226

6.　制訂計劃：明確路徑，引導、保障執行　231

7.　立即執行：主動出擊，打造高效行為準則　236

第8章　文化心理學：如何增強團隊的凝聚力　240

1.　建立互信：信任是凝聚人心的基石　241

2.　提振士氣：高士氣帶動高凝聚力　246

3.　從眾效應：明確共同目標，帶領團隊贏一次　250

4.　聯結關系：改善團隊中的人際關系　255

5.　強調協作：分工合作，一起做乘法　259

6.　小群效應：做好非正式組織的管理工作　263

7.　休戚與共：讓團隊成為命運共同體　269