培訓管理全能手冊：高效能人士的AI極簡培訓管理法

任康磊 曾任世界500強、國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有近20年人力資源管理實戰經驗和1萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務;曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得優異成績。 國家二級心理咨詢師，註冊國際高級職業經理人(ACI認證)，國際註冊高級人力資源管理師(ACI認證)，國際註冊高級職業培訓師(AIVCA認證)，國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。

第 1章　如何認識培訓管理

 

 

1.1　如何正確認識培訓　002

1.1.1　培訓不是教育或開發　002

1.1.2　培訓不是演講或上課　004

1.1.3　培訓不是仙丹或解藥　005

1.1.4　培訓能解決什麼問題　007

1.2　如何正確認識培訓管理　009

1.2.1　培訓管理的職責分工　009

1.2.2　培訓管理的工作定位　010

1.2.3　培訓管理的註意事項　012

1.3　成年人的學習理論　013

1.3.1　成年人的學習特點　013

1.3.2　成年人的培訓原則　015

1.3.3　成年人的學習階段　016

1.4　培訓管理的不同階段　018

1.4.1　培訓管理初級階段的工作重點　018

1.4.2　培訓管理階段的工作重點　019

1.4.3　人才培養階段的工作重點　019

1.4.4　轉型升級階段的工作重點　020

1.4.5　培訓管理發展階段的轉化　021

　前沿認知 培訓管理關鍵在行而非知　022

　疑難問題 “一把手”不重視培訓怎麼辦　023

　疑難問題 各部門不重視培訓怎麼辦　024

　實戰案例 從工具層面提高培訓效能　026

 

第　2章 如何搭建培訓管理體系

 

 

2.1　培訓管理體系的搭建　030

2.1.1　培訓管理體系搭建的準備工作　030

2.1.2　培訓管理體系搭建的原則　031

2.1.3　培訓管理體系的三大層面　032

2.2　培訓管理制度層面建設　033

2.2.1　人才發展與培訓策略　033

2.2.2　培訓管理制度的內容　034

2.3　培訓管理資源和運作層面包含的模塊　036

2.3.1　培訓管理資源層面包含的模塊　036

2.3.2　培訓管理運作層面包含的模塊　037

　疑難問題 外派員工培訓管理流程　039

　疑難問題 如何設計培訓服務協議　041

　疑難問題 培訓管理體系搭建的常見問題　042

　實戰案例 培訓管理體系搭建的咨詢項目　043

 

第3章　如何發現和分析培訓需求

 

 

3.1　培訓需求分析的正確認識　047

3.1.1　如何找準培訓需求　047

3.1.2　培訓需求分析的註意事項　049

3.2　查找培訓需求的層面　049

3.2.1　培訓需求分析的作用　050

3.2.2　培訓需求分析的方法　052

3.2.3　臨時培訓的需求分析　055

3.3　如何根據培訓需求制定培訓計劃　057

3.3.1　培訓需求匯總　057

3.3.2　培訓需求量化　058

3.3.3　培訓需求確認　059

3.3.4　培訓計劃制定　061

　前沿認知 培訓計劃是動態變化的　062

　實戰案例 某企業年度培訓計劃模板　063

 

第4章　如何開發和管理培訓資源

 

 

4.1　培訓講師資源開發與管理　074

4.1.1　如何獲取培訓講師　074

4.1.2　如何選拔內部培訓講師　075

4.1.3　如何激勵內部培訓講師　078

4.1.4　如何管理外部培訓講師　079

4.2　培訓課程資源的開發與管理　080

4.2.1　培訓課程的開發種類　080

4.2.2　培訓課程的結構設計　082

4.2.3　培訓課程的開發步驟　084

4.2.4　培訓課程體系的管理　085

4.3　如何選擇培訓形式　087

4.3.1　培訓形式的分類和優先順序　088

4.3.2　培訓形式的優缺點比較　089

4.4　培訓資料庫的開發與管理　091

4.4.1　培訓資料庫的意義　091

4.4.2　培訓資料庫的來源　092

4.4.3　培訓資料的查閱流程　093

4.5　培訓基地和物資管理　094

4.5.1　培訓基地的管理　094

4.5.2　培訓物資的管理　095

4.6　培訓經費的管理　097

　前沿認知 培訓講師的角色定位和能力要求　098

　疑難問題 如何將不易標準化的工序標準化　099

　實戰案例 如何選擇適合企業的外訓機構　102

　實戰案例 某上市企業采用的培訓形式　103

 

第5章　如何制定和運行培訓方案

 

 

5.1　如何制定培訓目標　107

5.1.1　制定培訓目標常犯的錯誤　107

5.1.2　制定培訓目標的基本原則　108

5.1.3　培訓目標通用的表述規範　109

5.1.4　培訓目標分解的操作步驟　111

5.2　如何制定培訓方案　112

5.2.1　如何設計內容結構　112

5.2.2　培訓方案的制定流程　113

5.2.3　培訓方案的質量測評　114

5.3　培訓實施的工作步驟和註意事項　114

5.3.1　培訓準備環節的操作步驟和註意事項　114

5.3.2　培訓實施過程的操作步驟和註意事項　116

5.3.3　培訓結束之後的操作步驟和註意事項　116

　前沿認知 互聯網時代的培訓管理　117

　實戰案例 如何在傳統企業推行微課　119

 

第6章　如何評估和轉化培訓效果

 

 

6.1　培訓評估的三個時機　123

6.1.1　培訓開始前的評估　123

6.1.2　培訓運行中的評估　124

6.1.3　培訓結束後的評估　126

6.2　培訓結束後評估的四個層面　127

6.2.1　反應層面的評估　127

6.2.2　學習層面的評估　129

6.2.3　行為層面的評估　130

6.2.4　結果層面的評估　131

6.2.5　培訓評估工具的選擇　132

6.3　培訓效果轉化和培訓追蹤　134

6.3.1　培訓效果轉化　134

6.3.2　培訓追蹤方法　137

　前沿認知 培訓評估的作用到底有多大　139

　疑難問題 如何降低培訓後的人才流失率　140

　實戰案例 培訓總結報告的模板與寫法　142

 

第7章　如何實施以師帶徒制度

 

 

7.1　正確認識師徒制　146

7.1.1　師徒制的實施價值　146

7.1.2　師徒制的實施流程　147

7.2　師徒制的實施保障　148

7.2.1　企業如何選拔師傅　148

7.2.2　師傅傳授技能培訓　149

7.2.3　師徒協議中涉及的心理學原理　149

7.3　師徒制的檢查評估　151

7.3.1　師徒制運行的檢查　151

7.3.2　師徒制效果的評估　155

　疑難問題 師傅如何培養徒弟獨立　156

　實戰案例 師徒制度模板　157

　實戰案例 師徒協議模板　159

 

第8章　如何開展新員工培訓

 

 

8.1　正確認識新員工培訓　162

8.1.1　新員工培訓的目的　162

8.1.2　新員工培訓的內容　163

8.2　新員工培訓的操作流程　164

8.2.1　集中培訓的操作流程　165

8.2.2　部門培訓的操作流程　166

8.3　新員工培訓的常見問題和註意事項　167

8.3.1　新員工培訓的常見問題　167

8.3.2　新員工培訓的註意事項　169

　疑難問題 如何打造有溫度的企業文化　171

　實戰案例 某企業新員工培訓的操作流程　172

 

第9章　如何實施管理崗位培訓

 

 

9.1　各層級管理崗位的特性分析　178

9.1.1　基層管理崗位的特性分析　178

9.1.2　中層管理崗位的特性分析　178

9.1.3　高層管理崗位的特性分析　179

9.1.4　三層級崗位勝任能力分析　180

9.2　如何實施基層管理崗位培訓　181

9.2.1　基層管理崗位培訓的需求分析　181

9.2.2　基層管理崗位培訓的課程設置　182

9.2.3　基層管理崗位培訓的效果評估　183

9.3　如何實施中層管理崗位培訓　184

9.3.1　中層管理崗位培訓的需求分析　184

9.3.2　中層管理崗位培訓的課程設置　185

9.3.3　中層管理崗位培訓的效果評估　186

9.4　如何實施高層管理崗位培訓　187

9.4.1　高層管理崗位培訓的需求分析　187

9.4.2　高層管理崗位培訓的課程設置　188

9.4.3　高層管理崗位培訓的效果評估　189

　實戰案例 某企業管理層培訓的課程設置　190

　實戰案例 阿裏巴巴管理系培訓　191

 

第　10章 如何實施關鍵崗位培訓

 

 

10.1　如何實施營銷類崗位培訓　195

10.1.1　營銷類崗位培訓的講師選擇　195

10.1.2　營銷類崗位培訓的形式選擇　196

10.1.3　營銷類崗位培訓的效果評估　197

10.2　營銷類崗位培訓的課程設置　198

10.2.1　業務拓展崗位培訓的課程設置　198

10.2.2　網絡銷售崗位培訓的課程設置　199

10.2.3　店面銷售崗位培訓的課程設置　199

10.3　如何實施技術類崗位培訓　200

10.3.1　技術類崗位培訓的講師選擇　200

10.3.2　技術類崗位培訓的形式選擇　201

10.3.3　技術類崗位培訓的效果評估　201

10.4　技術類崗位培訓的課程設置　202

10.4.1　網絡技術崗位培訓的課程設置　202

10.4.2　生產技術崗位培訓的課程設置　203

10.4.3　工程技術崗位培訓的課程設置　203

10.5　如何實施生產類崗位培訓　204

10.5.1　生產類崗位培訓的講師選擇　204

10.5.2　生產類崗位培訓的形式選擇　205

10.5.3　生產類崗位培訓的效果評估　206

10.5.4　生產類崗位培訓的課程設置　207

10.6　如何實施支持類崗位培訓　207

10.6.1　運營管理類崗位培訓的實施　207

10.6.2　客戶服務類崗位培訓的實施　209

10.6.3　質量管理類崗位培訓的實施　210

10.6.4　人力資源管理類崗位培訓的實施　212

10.6.5　財務管理類崗位培訓的實施　213

10.6.6　行政管理類崗位培訓的實施　215

　實戰案例 某企業銷售類崗位培訓的課程設置　216

 

第　11章 AI +培訓管理

 

 

11.1　AI在培訓管理中的基礎應用　219

11.1.1　賦能培訓管理的AI工具　219

11.1.2　培訓管理場景AI提示詞編寫技巧　222

11.1.3　培訓管理場景使用AI工具時的註意事項　223

11.2　利用AI賦能培訓需求分析與規劃　225

11.2.1　利用AI輔助培訓需求調研與分析　226

11.2.2　利用AI助力個性化學習路徑規劃　227

11.2.3　利用AI制定和優化年度培訓計劃　228

11.3　利用AI驅動培訓內容開發與設計　230

11.3.1　利用AI輔助課程大綱和內容設計　230

11.3.2　利用AI生成多樣化的學習材料　232

11.3.3　利用AI賦能互動練習與反饋　233

11.4　利用AI促進培訓效果評估與洞察　235

11.4.1　利用AI分析學員反饋與評估數據　235

11.4.2　利用AI關聯培訓效果與業績　236

11.4.3　利用AI驅動培訓持續優化與預測　238