大師級引導:應對困境的工具與技術(白金版)

韋國兵,王金帥

  • 出版商: 電子工業
  • 出版日期: 2025-06-01
  • 售價: $432
  • 語言: 簡體中文
  • 頁數: 260
  • ISBN: 7121503042
  • ISBN-13: 9787121503047
  • 相關分類: 商業管理類
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商品描述

本書是引導技術領域的進階指南,由引導大師英格裏德·本斯創作。本書基於豐富的實踐經驗,總結了高級引導者在復雜情境中常見的困境,如六大類困境、十種錯誤假設和三十種沖突類型,並提供了詳細的應對策略。書中還詳細介紹了高級引導者的必備技能,包括個人引導思想體系、自我認知、流程設計與調整能力、復雜決策引導能力以及處理異常行為的技巧。此外,書中通過圖表、工具、模板和檢查表等形式,為引導者提供了實用的操作指南,幫助他們在團隊決策、沖突管理和咨詢策略等方面提升能力。

目錄大綱

第1 章 高級策略總覽 .......................... 1
引導的個人原則體系 .......................... 3
能力的三個等級 ................................. 5
你屬於哪個等級——自我評估 .......... 8
你的能量 ........................................... 14
什麼是組織發展 ............................... 18
作為咨詢師 ....................................... 20
擴大你的權力基礎............................ 22
幹預的兩種類型 ............................... 30
管理領導者角色 ............................... 34
增強你的提問技能............................ 37
行動中的高級引導............................ 42
引導的五項原則 ............................... 45
第2 章 決策制定的復雜性 ................. 48
將團隊關註點從“什麼”向
“如何”轉移 ................................. 50
決策困境1:不清楚團隊是否
在做決策 ....................................... 51
決策困境2:授權不清晰 ................. 56
決策困境3:不清楚采用哪種
決策方法 ....................................... 58
決策困境4:采用某一方支持
的流程 ........................................... 60
決策困境5:出現群體思維 ............. 62
決策困境6:缺少克服障礙、
達成共識的技術 ............................ 64
決策困境匯總表 ................................ 66
關於決策制定的更多選擇 ................ 67
共識和建立共識的對比 .................... 73
建立共識的流程概述 ........................ 74
工具概括 ............................................ 76
決策制定路線圖 ................................ 77
決策制定清單 .................................... 78
關於決策有效性的問卷調查因素 .... 79
決策有效性問卷調查 ........................ 80
第3 章 沖突管理策略 ........................ 81
引導師的十大錯誤假設 .................... 83
實施幹預的重要性 ............................ 86
積極面對的藝術 ................................ 93
沖突情況 ............................................ 96
第4 章 引導師的咨詢策略 ............... 156
步驟1 評估 .................................... 159
步驟2 設計 .................................... 167
步驟3 訂約 .................................... 175
步驟4 實施 .................................... 183
步驟5 跟進 .................................... 190
第5 章 引導師的基本流程 ............... 195
戰略規劃 ......................................... 197
戰略規劃流程說明.......................... 198
變革管理 ......................................... 200
變革管理流程說明.......................... 201
項目管理 ......................................... 203
項目管理流程說明.......................... 204
標桿研究 ......................................... 206
標桿研究流程說明.......................... 207
優先排序 ......................................... 209
優先排序流程說明.......................... 210
大型團隊問題解決.......................... 212
大型團隊問題解決流程說明 .......... 213
流程改進 ......................................... 216
流程改進流程說明.......................... 217
調查反饋 .......................................... 219
調查反饋流程說明 .......................... 220
雙贏協商 .......................................... 222
雙贏協商流程說明 .......................... 223
客戶服務改進 .................................. 226
客戶服務改進流程說明 .................. 227
建立新團隊 ...................................... 229
建立新團隊流程說明 ...................... 230
新領導融入 ...................................... 232
新領導融入流程說明 ...................... 233
沖突調解 .......................................... 235
沖突調解流程說明 .......................... 236
教練輔導 .......................................... 239
教練輔導流程說明 .......................... 240
參考文獻 ............................................ 242