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商品描述
本書系統闡述了人工智能時代提升App用戶體 驗的策略與方法。從理解用戶需求出發，結合AI技 術特點，詳細解析了App用戶體驗的構成要素、評估 方法及優化路徑。通過豐富的案例與實戰經驗，提 出了包括突出實用性、接入AI智能、恰當地組織信 息等在內的七大優化原則，並結合心理學、設計學 等多學科的理論與方法，幫助讀者從 深層次理解 用戶行為背後的心理動機，從而設計出 符合用戶 需求、 具競爭力的App產品，為App設計者、產品 經理及用戶體驗團隊提供了全面而實用的指導，助 力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創造 App 用戶體驗。
作者簡介
杜文巒，2000年畢業於北京科技大學，獲管理學學士學位；2003年畢業於北京大學信息管理系，師從餘錦鳳教授，獲管理學碩士學位。 2003年起就職於中國電子信息產業發展研究院（CCID）下屬賽迪顧問股份有限公司，歷任分析師、計算機與外設研究所所長、計算機與軟件事業部副總經理等職務。 2007年起就職於上海馳昂投資咨詢有限公司，任創始合夥人至今，長期為國內外大型企業提供用戶研究、營銷咨詢等服務，對手機端應用的用戶體驗有著深厚的研究積澱。
目錄大綱
章
App用戶體驗提升的思想方法
節 脫離認知誤區
一、熟知非真知
二、用戶研究有雷區
三、道德風險不鮮見
第二節 對用戶需求的理解
一、用戶需求的本源
二、需求的同質性和差異性
三、鎖定 目標用戶
第三節 用戶體驗進階之路
一、有效的用戶研究
二、本質洞察
三、反饋提升
四、本質洞察和反饋提升的正向循環
第二章
團隊與流程保障
節 團隊保障
一、團隊組織
二、管理方式
第二節 用流程保證好的用戶體驗
一、App 用戶體驗提升流程
二、App 用戶體驗提升流程中的職能協作
三、獨立的質量團隊是流程的關鍵
四、流程不足的危害
五、流程結語
第三章
App用戶體驗研究方法
節 用戶體驗要素
一、用戶體驗要素概覽
二、性能要素
三、智能要素
四、交互要素
五、適用性要素
六、友好性要素
七、感官要素
第二節 用戶體驗工作階段劃分
一、探索性研究
二、對標分析
三、概念測試
四、原型測試
五、端到端測試
六、貝塔測試
七、滾動提升本質洞察能力
第三節 各種研究方法介紹
一、專家體驗法
二、用戶體驗測試
三、用戶反饋調研
四、主要的調研方式
五、一些分析模型
