SaaS客戶成功實踐

在海外 SaaS 行業的黃金十年裏，湧現了一大批像 Salesforce 那樣的傳奇 SaaS 企業，中國並不缺少 SaaS 應用的市場，SaaS 行業的發展勢必會加速，要想成為成功的 SaaS 企業，客戶成功會起到決定性的作用。本書從客戶成功的基本概念講起，完整地介紹了從業務框架搭建、衡量指標確定到落地實踐的整個流程，由淺入深地組織內容，其中還介紹了很多可以拿來即用的實操方法，可以馬上看到實踐效果。本書適合SaaS 領域的企業管理者、創業者、從業者、投資人，相關專業的學生和科技媒體從業者閱讀，也可用作各大院校相關專業的教材。