項目管理（第三版）（微課版）

目錄

 

第1章  項目管理概述 1

1.1　項目概述 2

1.1.1　項目的定義 2

1.1.2　項目的特征 3

1.1.3　與項目有關的概念 4

1.1.4　項目的分類 5

1.2　項目管理相關概念 6

1.2.1　項目管理的概念 6

1.2.2　項目管理的要素 6

1.2.3　項目生命周期 8

1.2.4　項目管理過程 9

1.2.5　項目管理過程組 9

1.2.6　項目管理知識領域 10

1.2.7　項目管理的特點 12

1.2.8　項目管理的原則 13

1.2.9　項目運行環境 13

1.3　項目管理的產生與發展 14

1.3.1　項目管理的傳統階段 14

1.3.2　項目管理的現代階段 15

1.3.3　項目管理在中國的發展 16

1.3.4　項目管理的發展趨勢和特點 17

本章小結 18

復習與思考 18

第2章  項目經理與項目組織 20

2.1　項目經理 21

2.1.1　項目經理的定義 21

2.1.2　項目經理的作用與地位 21

2.1.3　項目經理的主要職責 23

2.1.4　項目經理的工作原則 24

2.2　項目經理需要具備的能力 25

2.2.1　領導能力 25

2.2.2　人才開發能力 27

2.2.3　溝通能力 28

2.2.4　人際交往能力 28

2.2.5　處理壓力的能力 29

2.2.6　解決問題的能力 29

2.2.7　管理時間的能力 30

2.3　項目經理需要具備的素質 30

2.3.1　良好的道德素質 30

2.3.2　健康的身體和心理素質 31

2.3.3　全面的理論知識素質 31

2.3.4　質量管理素質 31

2.3.5　創新素質 32

2.4　項目團隊發展階段 32

2.4.1　項目團隊的組建階段及其特征 33

2.4.2　項目團隊的震蕩階段及其特征 33

2.4.3　項目團隊的規範階段及其特征 34

2.4.4　項目團隊的執行階段及其特征 34

2.5　項目組織結構  35

2.5.1　職能式組織結構 35

2.5.2　項目式組織結構 37

2.5.3　矩陣式組織結構 38

2.5.4　項目組織結構選擇 40

本章小結 41

復習與思考 42

第3章  項目整合管理 41

3.1　項目整合管理概述 46

3.1.1　項目整合管理的概念 46

3.1.2　項目整合管理的主要內容 47

3.1.3　項目整合管理過程 48

3.1.4　項目整合管理過程的發展趨勢和新興實踐 49

3.2　制定項目章程 49

3.2.1　制定項目章程過程概述 49

3.2.2　制定項目章程過程的輸入 50

3.2.3　制定項目章程過程的工具與技術 51

3.2.4　制定項目章程過程的主要輸出 52

3.3　制訂項目管理計劃 53

3.3.1　制訂項目管理計劃過程概述 53

3.3.2　制訂項目管理計劃過程的輸入 54

3.3.3　制訂項目管理計劃過程的工具與技術 54

3.3.4　制訂項目管理計劃過程的主要輸出 55

3.4　指導與管理項目工作 55

3.4.1　指導與管理項目工作過程概述 55

3.4.2　指導與管理項目工作過程的輸入 56

3.4.3　指導與管理項目工作過程的工具與技術 56

3.4.4　指導與管理項目工作過程的輸出 57

3.5　監控項目工作 58

3.5.1　監控項目工作過程概述 58

3.5.2　監控項目工作過程的輸入 59

3.5.3　監控項目工作過程的工具與技術 59

3.5.4　監控項目工作過程的輸出 60

3.6　實施整體變更控制 61

3.6.1　實施整體變更控制過程概述 61

3.6.2　實施整體變更控制過程的輸入 62

3.6.3　實施整體變更控制過程的工具與技術 62

3.6.4　實施整體變更控制過程的輸出 63

3.7　結束項目或階段 63

3.7.1　結束項目或階段過程概述 63

3.7.2　結束項目或階段過程的輸入 64

3.7.3　結束項目或階段過程的工具與技術 65

3.7.4　結束項目或階段過程的輸出 65

本章小結 66

復習與思考 66

第4章  項目範圍管理 68

4.1　項目範圍管理概述 69

4.1.1　項目範圍管理的概念 69

4.1.2　項目範圍管理過程 70

4.1.3　項目範圍管理的發展趨勢和新興實踐 70

4.2　規劃範圍管理 71

4.2.1　規劃範圍管理過程概述 71

4.2.2　規劃範圍管理過程的輸入 71

4.2.3　規劃範圍管理過程的工具與技術 72

4.2.4　規劃範圍管理過程的輸出 72

4.3　收集需求 73

4.3.1　收集需求過程概述 73

4.3.2　收集需求過程的輸入 73

4.3.3　收集需求過程的工具與技術 74

4.3.4　收集需求過程的輸出 75

4.4　定義範圍 75

4.4.1　定義範圍過程概述 75

4.4.2　定義範圍過程的輸入 76

4.4.3　定義範圍過程的工具與技術 76

4.4.4　定義範圍過程的輸出 77

4.5　創建工作分解結構(WBS) 78

4.5.1　工作分解結構概述 78

4.5.2　工作分解結構的步驟 78

4.5.3　創建工作分解結構的過程 79

4.5.4　創建工作分解結構的輸入 79

4.5.5　創建工作分解結構的工具與技術 80

4.5.6　創建工作分解結構的輸出 83

4.6　確認範圍 83

4.6.1　確認範圍過程概述 83

4.6.2　確認範圍過程的輸入 84

4.6.3　確認範圍過程的工具與技術 84

4.6.4　確認範圍過程的輸出 85

4.7　控制範圍 85

4.7.1　控制範圍過程概述 85

4.7.2　控制範圍過程的輸入 86

4.7.3　控制範圍過程的工具與技術 86

4.7.4　控制範圍過程的輸出 86

本章小結 87

復習與思考 87

第5章  項目進度管理 90

5.1　項目進度管理概述 91

5.1.1　項目進度管理的定義 91

5.1.2　項目進度管理過程 91

5.1.3　項目進度管理的發展趨勢與新興實踐 92

5.2　規劃進度管理 93

5.2.1　規劃進度管理過程概述 93

5.2.2　規劃進度管理過程的輸入 93

5.2.3　規劃進度管理過程的工具與技術 94

5.2.4　規劃進度管理過程的輸出 94

5.3　定義活動 94

5.3.1　定義活動過程概述 94

5.3.2　定義活動過程的輸入 95

5.3.3　定義活動過程的工具與技術 95

5.3.4　定義活動過程的輸出 96

5.4　排列活動順序 97

5.4.1　排列活動順序過程概述 97

5.4.2　排列活動順序過程的輸入 98

5.4.3　排列活動順序過程的工具與技術 98

5.4.4　排列活動順序過程的輸出 102

5.5　估算活動持續時間 103

5.5.1　估算活動持續時間過程概述 103

5.5.2　估算活動持續時間過程的輸入 103

5.5.3　估算活動持續時間過程的工具與技術 104

5.5.4　估算活動持續時間過程的輸出 106

5.6　制訂進度計劃 106

5.6.1　制訂進度計劃過程概述 106

5.6.2　制訂進度計劃過程的輸入 107

5.6.3　制訂進度計劃過程的工具與技術 108

5.6.4　制訂進度計劃過程的輸出 111

5.7　控制進度 112

5.7.1　控制進度過程概述 112

5.7.2　控制進度過程的輸入 113

5.7.3　控制進度過程的工具與技術 113

5.7.4　控制進度過程的輸出 114

本章小結 115

復習與思考 115

第6章  項目成本管理 118

6.1　項目成本管理概述 119

6.1.1　項目成本管理的概念 119

6.1.2　項目成本管理的過程 119

6.2　規劃成本管理 120

6.2.1　規劃成本管理過程概述 120

6.2.2　規劃成本管理過程的輸入 120

6.2.3　規劃成本管理過程的工具與技術 121

6.2.4　規劃成本管理過程的輸出 121

6.3　項目資源規劃 122

6.3.1　項目資源規劃過程概述 122

6.3.2　項目資源規劃過程的輸入 122

6.3.3　項目資源規劃過程的工具與技術 123

6.3.4　項目資源規劃過程的輸出 124

6.4　項目成本估算 124

6.4.1　項目成本估算過程概述 124

6.4.2　項目成本估算過程的輸入 125

6.4.3　項目成本估算過程的工具與技術 126

6.4.4　項目成本估算過程的輸出 127

6.5　項目成本預算 128

6.5.1　項目成本預算過程概述 128

6.5.2　項目成本預算過程的輸入 128

6.5.3　項目成本預算過程的工具與技術 129

6.5.4　項目成本預算過程的輸出 129

6.6　項目成本控制 130

6.6.1　項目成本控制過程概述 130

6.6.2　項目成本控制過程的輸入 130

6.6.3　項目成本控制過程的工具與技術 131

6.6.4　項目成本控制過程的輸出 131

6.7　掙值分析法 132

6.7.1　掙值分析法的三個參數 132

6.7.2　掙值分析法的四個計算參數 132

6.7.3　使用掙值分析法預測項目成本 133

本章小結 134

復習與思考 134

第7章  項目質量管理 136

7.1　項目質量管理概述 137

7.1.1　項目質量管理的定義 137

7.1.2　項目質量管理理論 138

7.1.3　項目質量的影響因素 140

7.1.4　項目質量管理過程 141

7.1.5　項目質量管理的趨勢和新興實踐 141

7.2　規劃質量管理 142

7.2.1　規劃質量管理過程概述 142

7.2.2　規劃質量管理過程的輸入 142

7.2.3　規劃質量管理過程的工具與技術 143

7.2.4　規劃質量管理過程的輸出 145

7.3　管理質量 146

7.3.1　管理質量過程概述 146

7.3.2　管理質量過程的輸入 147

7.3.3　管理質量過程的工具與技術 148

7.3.4　管理質量過程的輸出 149

7.4　控制質量 149

7.4.1　控制質量過程概述 149

7.4.2　控制質量過程的輸入 150

7.4.3　控制質量過程的工具與技術 151

7.4.4　控制質量過程的輸出 151

本章小結 152

復習與思考 152

第8章  項目資源管理 155

8.1　項目資源管理概述 156

8.1.1　項目資源管理過程 156

8.1.2　項目資源管理的趨勢與新興實踐 157

8.2　規劃資源管理 158

8.2.1　規劃資源管理過程概述 158

8.2.2　規劃資源管理過程的輸入 159

8.2.3　規劃資源管理過程的工具與技術 160

8.2.4　規劃資源管理過程的輸出 160

8.3　估算活動資源 160

8.3.1　估算活動資源過程概述 160

8.3.2　估算活動資源過程的輸入 161

8.3.3　估算活動資源過程的工具與技術 161

8.3.4　估算活動資源過程的輸出 162

8.4　獲取資源 162

8.4.1　獲取資源過程概述 162

8.4.2　獲取資源過程的輸入 163

8.4.3　獲取資源過程的工具與技術 163

8.4.4　獲取資源過程的輸出 164

8.5　建設團隊 165

8.5.1　建設團隊過程概述 165

8.5.2　建設團隊過程的輸入 166

8.5.3　建設團隊過程的工具與技術 166

8.5.4　建設團隊過程的輸出 167

8.6　管理團隊 167

8.6.1　管理團隊過程概述 167

8.6.2　管理團隊過程的輸入 168

8.6.3　管理團隊過程的工具與技術 168

8.6.4　管理團隊過程的輸出 169

8.7　控制資源 169

8.7.1　控制資源過程概述 169

8.7.2　控制資源過程的輸入 170

8.7.3　控制資源過程的工具與技術 170

8.7.4　控制資源過程的輸出 171

本章小結 171

復習與思考 172

第9章  項目溝通管理 174

9.1　項目溝通管理概述 175

9.1.1　項目溝通管理的概念 175

9.1.2　項目溝通管理過程 175

9.1.3　項目溝通管理的發展趨勢和新興實踐 176

9.2　規劃溝通管理 176

9.2.1　規劃溝通管理過程概述 176

9.2.2　規劃溝通管理過程的輸入 177

9.2.3　規劃溝通管理過程的工具與技術 177

9.2.4　規劃溝通管理過程的輸出 178

9.3　管理溝通 178

9.3.1　管理溝通過程概述 178

9.3.2　管理溝通過程的輸入 179

9.3.3　管理溝通過程的工具與技術 179

9.3.4　管理溝通過程的輸出 180

9.4　監督溝通 180

9.4.1　監督溝通過程概述 180

9.4.2　監督溝通過程的輸入 181

9.4.3　監督溝通過程的工具與技術 181

9.4.4　監督溝通過程的輸出 182

本章小結 182

復習與思考 183

第10章  項目采購管理 185

10.1　項目采購管理概述 186

10.1.1　項目采購管理過程 186

10.1.2　項目采購管理的關鍵角色 187

10.1.3　采購管理的發展趨勢和新興實踐 187

10.1.4　裁剪項目采購過程時需要考慮的因素 189

10.2　規劃采購管理 189

10.2.1　規劃采購管理過程概述 189

10.2.2　規劃采購管理過程的輸入 190

10.2.3　規劃采購管理過程的工具與技術 190

10.2.4　規劃采購管理過程的輸出 191

10.3　實施采購 192

10.3.1　實施采購過程概述 192

10.3.2　實施采購過程的輸入 192

10.3.3　實施采購過程的工具與技術 193

10.3.4　實施采購過程的輸出 194

10.4　控制采購 195

10.4.1　控制采購過程概述 195

10.4.2　控制采購過程的輸入 195

10.4.3　控制采購過程的工具與技術 196

10.4.4　控制采購過程的輸出 197

本章小結 198

復習與思考 198

第11章  項目風險管理 202

11.1　項目風險管理概述 203

11.1.1　項目風險管理的概念 203

11.1.2　項目風險管理過程 204

11.1.3　項目風險管理的發展趨勢和新興實踐 205

11.1.4　裁剪時需要考慮的因素 206

11.2　規劃風險管理 207

11.2.1　規劃風險管理過程概述 207

11.2.2　規劃風險管理過程的輸入 207

11.2.3　規劃風險管理過程的工具與技術 208

11.2.4　規劃風險管理過程的輸出 208

11.3　識別風險 208

11.3.1　識別風險過程概述 208

11.3.2　識別風險過程的輸入 209

11.3.3　識別風險過程的工具與技術 210

11.3.4　識別風險過程的輸出 210

11.4　實施定性風險分析 211

11.4.1　實施定性風險分析過程概述 211

11.4.2　實施定性風險分析過程的輸入 212

11.4.3　實施定性風險分析過程的工具與技術 212

11.4.4　實施定性風險分析過程的輸出 213

11.5　實施定量風險分析 213

11.5.1　實施定量風險分析過程概述 213

11.5.2　實施定量風險分析過程的輸入 214

11.5.3　實施定量風險分析過程的工具與技術 215

11.5.4　實施定量風險分析過程的輸出 215

11.6　規劃風險應對 215

11.6.1　規劃風險應對過程概述 215

11.6.2　規劃風險應對過程的輸入 216

11.6.3　規劃風險應對過程的工具與技術 217

11.6.4　規劃風險應對過程的輸出 219

11.7　實施風險應對 219

11.7.1　實施風險應對過程概述 219

11.7.2　實施風險應對過程的輸入 220

11.7.3　實施風險應對過程的工具與技術 220

11.7.4　實施風險應對過程的輸出 220

11.8　監督風險 221

11.8.1　監督風險過程概述 221

11.8.2　監督風險過程的輸入 222

11.8.3　監督風險過程的工具與技術 222

11.8.4　監督風險過程的輸出 223

本章小結 223

復習與思考 224

第12章  項目相關方管理 227

12.1　項目相關方管理概述 228

12.1.1　項目相關方管理的概念 228

12.1.2　項目相關方管理過程 228

12.1.3　項目相關方管理的發展趨勢和新興實踐 229

12.1.4　裁剪時需要考慮的因素 230

12.2　識別相關方 230

12.2.1　識別相關方過程概述 230

12.2.2　識別相關方過程的輸入 231

12.2.3　識別相關方過程的工具與技術 232

12.2.4　識別相關方過程的輸出 232

12.3　規劃相關方參與 233

12.3.1　規劃相關方參與過程概述 233

12.3.2　規劃相關方參與過程的輸入 233

12.3.3　規劃相關方參與過程的工具與技術 234

12.3.4　規劃相關方參與過程的輸出 234

12.4　管理相關方參與 235

12.4.1　管理相關方參與過程概述 235

12.4.2　管理相關方參與過程的輸入 235

12.4.3　管理相關方參與過程的工具與技術 236

12.4.4　管理相關方參與過程的輸出 236

12.5　監督相關方參與 237

12.5.1　監督相關方參與過程概述 237

12.5.2　監督相關方參與過程的輸入 237

12.5.3　監督相關方參與過程的工具與技術 238

12.5.4　監督相關方參與過程的輸出 238

本章小結 239

復習與思考 239

參考文獻   243

附錄  項目管理工具與技術介紹  244