管理信息系統原理與應用

目錄

第一篇基礎篇

第1章管理信息系統概述31.1信息3

1.1.1信息與數據3

1.1.2信息的分類4

1.1.3信息的屬性5

1.1.4信息量8

1.2系統9

1.2.1系統的概念9

1.2.2系統的思想和方法11

1.3信息系統13

1.4管理信息系統15

1.4.1管理信息系統的定義16

1.4.2管理信息系統的組成要素17

1.4.3管理信息系統的結構18

1.5管理信息系統的應用類型20

1.5.1業務處理系統20

1.5.2管理信息系統21

1.5.3決策支持系統22

1.5.4經理支持系統23

1.5.5企業集成系統24

1.6管理信息系統對企業的影響26

1.6.1管理信息系統對企業競爭方式的影響26

1.6.2管理信息系統對企業生產方式的影響26

1.6.3管理信息系統對企業經營方式的影響27

1.6.4管理信息系統對企業管理方式的影響27

1.7管理信息系統的學科特點29

1.7.1管理信息系統是社會技術系統29

1.7.2管理信息系統學科的主要研究內容29

1.7.3管理信息系統的研究方法31

本章小結32

習題134

第2章信息技術基礎設施39

2.1IT基礎設施概述39

2.2計算機硬件的基礎知識40

2.2.1計算機硬件的發展歷程40

2.2.2計算機硬件的主要構成41

2.3計算機軟件的基礎知識44

2.3.1系統軟件44

2.3.2應用軟件45

2.3.3程序設計語言45

2.4計算機硬件的發展規律及趨勢46

2.4.1計算機硬件的發展規律46

2.4.2計算機硬件的發展趨勢47

2.5計算機軟件的發展趨勢52

本章小結54

習題255

第3章計算機網絡57

3.1計算機網絡的基本概念57

3.1.1計算機網絡的定義57

3.1.2網絡協議57

3.1.3網絡的基本特征57

3.1.4計算機網絡的功能58

3.1.5計算機網絡的分類58

3.2網絡拓撲結構59

3.3數據通信基本概念61

3.3.1數據通信模型61

3.3.2數據通信技術涉及的基本概念和評價指標62

3.3.3網絡要素63

3.4網絡分層模型65

3.5常用的網絡體系結構66

3.6傳輸控制協議和互聯網協議67

3.6.1TCP/IP概述67

3.6.2互聯網協議67

3.6.3傳輸控制協議69

3.6.4域名技術69

3.7Web技術70

3.7.1Web基礎70

3.7.2Web開發技術73

3.7.3Web 3.0技術73

3.7.45G技術73

3.8物聯網74

3.8.1物聯網定義74

3.8.2物聯網基礎架構75

3.8.3物聯網技術應用實例——智能物流75

3.9智慧城市76

3.10社會計算78

本章小結79

習題380

第4章數據庫技術基礎83

4.1數據管理的發展過程83

4.1.1人工管理83

4.1.2文件系統84

4.1.3數據庫系統概述85

4.2數據庫技術及基本概念85

4.2.1數據庫86

4.2.2數據庫管理系統86

4.2.3數據庫系統86

4.3數據庫的數據模型87

4.3.1層次模型87

4.3.2網狀模型88

4.3.3關系模型88

4.4關系數據庫89

4.4.1關系數據庫概述89

4.4.2常用的關系數據庫90

4.4.3SQL概述92

4.4.4數據庫設計93

4.5數據管理技術發展98

4.5.1數據倉庫98

4.5.2數據挖掘100

4.5.3大數據102

本章小結104

習題4105

第二篇應用篇

第5章企業資源計劃及關鍵應用系統1135.1企業資源計劃113

5.1.1ERP的概念113

5.1.2ERP的基本原理及其歷史發展軌跡114

5.1.3ERP系統常見功能模塊128

5.1.4ERP相關現代管理思想133

5.1.5ERP系統實施方法139

5.2供應鏈管理系統145

5.2.1供應鏈管理概述145

5.2.2供應鏈管理系統主要功能148

5.2.3全球供應鏈和互聯網149

5.3客戶關系管理系統151

5.3.1客戶關系管理概述151

5.3.2客戶關系管理系統主要功能152

5.4企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理之間的關系159

5.5企業應用集成160

本章小結162

習題5163

第6章決策支持與商務智能165

6.1決策支持系統165

6.1.1決策165

6.1.2決策支持系統的基本概念167

6.1.3決策支持系統的基本功能169

6.1.4決策支持系統的系統結構169

6.1.5智能決策支持系統174

6.2地理信息系統175

6.2.1地理信息系統的基本概念176

6.2.2地理信息系統的組成177

6.2.3地理信息系統的基本功能178

6.2.4地理信息系統的主要應用179

6.3人工智能與專家系統181

6.3.1人工智能的概念和發展181

6.3.2人工智能的應用領域183

6.3.3專家系統的定義和基本特征185

6.3.4專家系統的應用類型187

6.4商務智能188

6.4.1商務智能的概念188

6.4.2商務智能環境189

6.4.3商務智能的技術體系190

6.4.4商務智能的應用舉例193

本章小結194

習題6196

第7章電子商務197

7.1電子商務概述197

7.1.1電子商務概念及其分類197

7.1.2電子商務發展201

7.1.3電子商務對社會經濟發展的影響204

7.2電子商務系統構成206

7.2.1宏觀電子商務系統構成206

7.2.2電子商務系統主要技術構成層次210

7.3電子商務安全213

7.3.1電子商務安全基本要求213

7.3.2電子商務安全技術213

7.3.3電子商務安全管理218

7.4電子商務網上支付系統220

7.4.1網上支付系統基本構成220

7.4.2網上支付工具及基本流程221

7.5電子商務物流系統的發展特征及趨勢224

本章小結226

習題7227

第8章電子政務229

8.1電子政務概述229

8.1.1電子政務概念229

8.1.2電子政務與傳統政務特征比較230

8.1.3電子政務基本模式232

8.1.4實施電子政務的意義233

8.2電子政務系統構成235

8.2.1我國電子政務建設基本目標235

8.2.2電子政務系統基本框架體系236

8.2.3電子政務系統基本功能構成237

8.3我國電子政務建設概況239

8.3.1我國電子政務發展歷程239

8.3.2我國電子政務發展方向241

本章小結243

習題8243

第三篇新 技 術 篇

第9章大語言模型與管理信息系統2479.1大語言模型基本原理與發展歷程247

9.2大語言模型關鍵技術與特點248

9.2.1海量數據訓練248

9.2.2大規模參數249

9.3大語言模型的工作機制249

9.3.1大語言模型的強化學習249

9.3.2大語言模型的智能體253

9.4大語言模型在管理信息系統中的應用257

9.4.1信息采集257

9.4.2數據分析257

9.4.3決策支持258

9.4.4信息交互259

9.5大語言模型與管理信息系統結合案例研究259

9.5.1電商企業的智能供應鏈管理案例260

9.5.2制造企業的生產管理與質量控制案例260

9.5.3大語言模型在管理信息系統中的應用優勢261

9.6大語言模型與管理信息系統融合面臨的挑戰262

9.6.1數據質量與隱私困境263

9.6.2模型可解釋性與可靠性難題263

9.6.3技術適配與集成障礙264

9.6.4人才短缺瓶頸265

9.7應對策略與解決方案266

9.7.1數據治理266

9.7.2模型優化與驗證267

9.7.3技術整合與創新268

9.7.4人才培養與引進269

本章小結269

習題9270

第10章知識圖譜與管理信息系統271

10.1知識圖譜基礎271

10.1.1知識圖譜定義與概念271

10.1.2知識圖譜的架構271

10.1.3知識圖譜的價值 272

10.2知識圖譜的技術內涵273

10.2.1知識圖譜是交叉技術領域273

10.2.2知識圖譜的兩個核心技術維度274

10.2.3知識圖譜的技術棧274

10.2.4規模化的知識圖譜系統工程276

10.3知識圖譜與管理信息系統的結合278

10.3.1應用案例278

10.3.2數據層面的考慮與設計279

10.3.3技術架構層面的考慮與設計283

10.3.4應用功能層面的考慮與設計285

本章小結293

習題10294

第11章多模態與管理信息系統295

11.1多模態信息基礎295

11.1.1多模態信息的定義與內涵295

11.1.2多模態信息的特點297

11.2多模態技術在管理信息系統中的應用299

11.2.1市場營銷與客戶關系管理299

11.2.2供應鏈管理300

11.2.3知識管理與協同辦公302

11.2.4企業決策支持303

11.3多模態技術實現路徑304

11.3.1數據采集與預處理304

11.3.2特征提取與模態融合306

11.3.3模型構建與訓練308

11.4多模態技術在管理信息系統中面臨的挑戰309

11.4.1數據質量與標準化問題309

11.4.2模型復雜度與計算資源需求311

11.4.3跨模態語義理解與對齊312

11.4.4隱私與安全問題312

11.5多模態技術與管理信息系統融合的發展趨勢313

11.5.1深度融合與智能化升級313

11.5.2跨領域創新應用314

11.5.3邊緣計算與實時性優化315

11.5.4人機協作新範式316

本章小結317

習題11318

第12章元宇宙與管理信息系統319

12.1元宇宙概述319

12.1.1元宇宙的誕生背景與概念溯源319

12.1.2元宇宙的核心特征剖析320

12.1.3元宇宙的關鍵技術支撐體系321

12.2元宇宙對管理信息系統的影響322

12.2.1對管理信息系統架構的重塑323

12.2.2對管理信息系統功能的革新324

12.2.3對管理信息系統安全的沖擊325

12.3基於元宇宙的管理信息系統應用案例326

12.3.1某汽車制造企業的虛擬工廠與協同設計平臺326

12.3.2某時尚品牌的元宇宙營銷與客戶關系管理系統327

12.3.3某教育培訓集團的元宇宙教育與學習管理系統328

12.3.4某金融機構的元宇宙財富管理與風險評估系統329

12.4管理信息系統助力元宇宙發展330

12.4.1提供底層數據管理支撐330

12.4.2優化元宇宙運營管理流程331

12.4.3推動元宇宙商業生態構建333

12.5元宇宙與管理信息系統融合發展的挑戰與應對策略334

12.5.1技術層面的挑戰與應對334

12.5.2人才層面的挑戰與應對335

12.5.3法規層面的挑戰與應對336

12.5.4安全層面的挑戰與應對337

本章小結337

習題12338

參考文獻339