你真能懂的項目管理：全景解讀PMBOK
陳柏菁
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作者簡介
目錄大綱
目錄
C O N T E N T S
第一部分 項目管理基礎知識
第1章 項目和項目管理 / 2
1.1 什麼是項目 / 2
1.2 項目的作用 / 5
1.3 為什麼需要項目管理 / 7
1.4 項目、項目集和項目組合 / 8
第2章 項目的生命周期和階段 / 12
2.1 項目的生命周期 / 12
2.2 項目的階段 / 15
第3章 項目的過程和過程組 / 17
3.1 項目管理過程組 / 18
3.2 項目管理十大知識領域 / 19
第4章 項目的運行環境 / 23
4.1 項目的環境因素 / 23
4.1.1 事業環境因素 / 23
4.1.2 組織過程資產 / 24
4.2 組織系統 / 25
4.2.1 職能型組織 / 25
4.2.2 項目型組織 / 26
4.2.3 矩陣型組織 / 28
4.3 項目管理辦公室 / 29
第5章 認識項目經理 / 31
5.1 項目經理的角色 / 31
5.2 項目經理的能力 / 33
第6章 項目管理原則之人員篇 / 35
6.1 什麼是原則 / 35
6.2 原則一：成為勤勉、尊重和關心他人
的管家 / 37
6.3 原則二：營造協作的團隊環境 / 39
6.4 原則三：有效的幹系人參與 / 41
6.5 原則四：展現領導力行為 / 42
第7章 項目管理原則之過程篇 / 45
7.1 原則五：聚焦於價值 / 45
7.2 原則六：識別、評估和響應系統
交互 / 46
7.3 原則七：將質量融入過程和可交付
物中 / 47
7.4 原則八：根據環境進行裁剪 / 49
第8章 項目管理原則之環境篇 / 51
8.1 原則九：擁抱適應性和韌性 / 51
8.2 原則十：駕馭復雜性 / 52
8.3 原則十一：優化風險應對 / 53
8.4 原則十二：為實現預期的未來狀態
而驅動變革 / 54
第二部分 項目管理怎麼管——項目管理過程組
第9章 啟動過程組 / 58
9.1 啟動過程組的主要任務 / 58
9.1.1 確認項目經理 / 58
9.1.2 確定企業文化和現有系統 / 59
9.1.3 收集過程、程序和歷史信息 / 59
9.1.4 將項目劃分為階段 / 59
9.1.5 理解商業論證 / 60
9.1.6 了解初始的需求、假設條件、
制約條件和風險 / 60
9.1.7 在平衡制約條件中尋找項目
可行性 / 61
9.1.8 識別幹系人 / 61
9.1.9 確定項目章程 / 61
9.1.10 準備項目啟動會議 / 62
9.2 啟動過程組的主要過程 / 62
9.2.1 制定項目章程 / 62
9.2.2 識別幹系人 / 64
第10章 規劃過程組 / 67
10.1 規劃過程組的主要任務 / 68
10.1.1 規劃的規劃先行 / 68
10.1.2 弄明白項目要做什麼 / 68
10.1.3 時間就是生命 / 69
10.1.4 需要付出多少代價 / 69
10.1.5 要做到什麼程度 / 70
10.1.6 兵馬動，且糧草行 / 71
10.1.7 規劃溝通和幹系人參與 / 71
10.1.8 面對風險，未雨綢繆 / 72
10.1.9 買還是不買，這是值得考慮的
事情 / 73
10.1.10 需要考慮的其他問題 / 73
10.2 規劃過程組的主要過程 / 74
10.2.1 制訂項目管理計劃 / 74
10.2.2 規劃範圍管理 / 76
10.2.3 收集需求 / 77
10.2.4 定義範圍 / 79
10.2.5 創建WBS / 80
10.2.6 規劃進度管理 / 81
10.2.7 定義活動 / 83
10.2.8 排列活動順序 / 84
10.2.9 估算活動持續時間 / 87
10.2.10 制訂進度計劃 / 88
10.2.11 規劃成本管理 / 91
10.2.12 估算成本 / 92
10.2.13 制定預算 / 94
10.2.14 規劃質量管理 / 96
10.2.15 規劃資源管理 / 99
10.2.16 估算活動資源 / 100
10.2.17 規劃溝通管理 / 102
10.2.18 規劃風險管理 / 104
10.2.19 識別風險 / 105
10.2.20 實施定性風險分析 / 108
10.2.21 實施定量風險分析 / 110
10.2.22 規劃風險應對 / 112
10.2.23 規劃采購管理 / 115
10.2.24 規劃幹系人參與 / 117
第11章 執行過程組 / 120
11.1 執行過程組的主要任務 / 120
11.1.1 可交付成果是“幹”
出來的 / 120
11.1.2 沒有規矩，不成方圓 / 120
11.1.3 提出變更和實施變更 / 122
11.2 執行過程組的主要過程 / 122
11.2.1 指導與管理項目工作 / 122
11.2.2 管理項目知識 / 124
11.2.3 管理質量 / 126
11.2.4 獲取資源 / 129
11.2.5 建設團隊 / 131
11.2.6 管理團隊 / 133
11.2.7 管理溝通 / 135
11.2.8 實施風險應對 / 137
11.2.9 實施采購 / 139
11.2.10 管理幹系人參與 / 141
第12章 監控過程組 / 143
12.1 監控過程組的主要任務 / 143
12.2 監控過程組的主要過程 / 146
12.2.1 監控項目工作 / 146
12.2.2 實施整體變更控制 / 148
12.2.3 確認範圍 / 150
12.2.4 控制範圍 / 152
12.2.5 控制進度 / 154
12.2.6 控制成本 / 156
12.2.7 控制質量 / 157
12.2.8 控制資源 / 159
12.2.9 監督溝通 / 161
12.2.10 監督風險 / 162
12.2.11 控制采購 / 163
12.2.12 監督幹系人參與 / 165
第13章 收尾過程組 / 167
13.1 收尾過程組的主要任務 / 167
13.1.1 可交付成果的確認和移交 / 167
13.1.2 財務收尾和行政收尾 / 167
13.2 收尾過程組的過程 / 168
第三部分 項目管理管什麼——績效域和知識領域
第14章 項目管理績效域—人員與
團隊 / 173
14.1 幹系人績效域 / 173
14.1.1 知識領域鏈接—項目幹系人
管理 / 174
14.1.2 知識領域鏈接—項目溝通
管理 / 175
14.2 團隊績效域 / 176
知識領域鏈接—項目資源管理 / 178
第15章 項目管理績效域—過程與
環境 / 180
15.1 開發方法和生命周期績效域 / 180
知識領域鏈接—項目整合管理 / 184
15.2 規劃績效域 / 186
15.2.1 知識領域鏈接—項目進度
管理 / 188
15.2.2 知識領域鏈接—項目成本
管理 / 189
15.3 工作績效域 / 190
知識領域鏈接—項目采購管理 / 192
15.4 測量績效域 / 193
15.5 交付績效域 / 195
15.5.1 知識領域鏈接—項目範圍
管理 / 198
15.5.2 知識領域鏈接—項目質量
管理 / 198
15.6 不確定性績效域 / 200
知識領域鏈接—項目風險管理 / 203
第四部分 項目管理工具箱——模型、工具和工件
第16章 常用模型 / 208
16.1 情境領導力模型 / 208
16.2 溝通模型 / 210
16.3 激勵模型 / 212
16.4 變革模型 / 215
16.5 復雜性模型 / 218
16.6 項目團隊發展模型 / 220
16.7 其他模型 / 222
第17章 常用工具與技術 / 228
17.1 數據收集與分析方法 / 228
17.2 估算工具與技術 / 265
17.3 人際關系與團隊技能工具與技術 / 270
17.4 會議和活動 / 276
17.5 其他工具與技術 / 280
第18章 常用的項目管理工件 / 297
18.1 戰略工件 / 297
18.2 計劃和基準 / 302
18.3 項目文件 / 340
附錄
附錄A 敏捷實踐 / 370
附錄B 常用項目管理術語中英文對照表 / 381
附錄C 常用項目管理表格 / 392
附錄D 本書工具技術和工件速查表 / 426
