你真能懂的項目管理：全景解讀PMBOK

目錄

C O N T E N T S

第一部分  項目管理基礎知識

第1章 項目和項目管理  /  2

1.1 什麼是項目  /  2

1.2 項目的作用  /  5

1.3 為什麼需要項目管理  /  7

1.4 項目、項目集和項目組合  /  8

第2章 項目的生命周期和階段  /  12

2.1 項目的生命周期  /  12

2.2 項目的階段  /  15

第3章 項目的過程和過程組  /  17

3.1 項目管理過程組  /  18

3.2 項目管理十大知識領域  /  19

第4章 項目的運行環境  /  23

4.1 項目的環境因素  /  23

4.1.1 事業環境因素  /  23

4.1.2 組織過程資產  /  24

4.2 組織系統  /  25

4.2.1 職能型組織  /  25

4.2.2 項目型組織  /  26

4.2.3 矩陣型組織  /  28

4.3 項目管理辦公室  /  29

第5章 認識項目經理  /  31

5.1 項目經理的角色  /  31

5.2 項目經理的能力  /  33

第6章 項目管理原則之人員篇  /  35

6.1 什麼是原則  /  35

6.2 原則一：成為勤勉、尊重和關心他人

   的管家  /  37

6.3 原則二：營造協作的團隊環境  /  39

6.4 原則三：有效的幹系人參與  /  41

6.5 原則四：展現領導力行為  /  42

第7章 項目管理原則之過程篇  /  45

7.1 原則五：聚焦於價值  /  45

7.2 原則六：識別、評估和響應系統

   交互  /  46

7.3 原則七：將質量融入過程和可交付

   物中  /  47

7.4 原則八：根據環境進行裁剪  /  49

第8章 項目管理原則之環境篇  /  51

8.1 原則九：擁抱適應性和韌性  /  51

8.2 原則十：駕馭復雜性  /  52

8.3 原則十一：優化風險應對  /  53

8.4 原則十二：為實現預期的未來狀態

   而驅動變革  /  54

第二部分 項目管理怎麼管——項目管理過程組

第9章 啟動過程組  /  58

9.1 啟動過程組的主要任務  /  58

9.1.1 確認項目經理  /  58

9.1.2 確定企業文化和現有系統  /  59

9.1.3 收集過程、程序和歷史信息  /  59

9.1.4 將項目劃分為階段  /  59

9.1.5 理解商業論證  /  60

9.1.6 了解初始的需求、假設條件、

   制約條件和風險  /  60

9.1.7 在平衡制約條件中尋找項目

   可行性  /  61

9.1.8 識別幹系人  /  61

9.1.9 確定項目章程  /  61

9.1.10 準備項目啟動會議  /  62

9.2 啟動過程組的主要過程  /  62

9.2.1 制定項目章程  /  62

9.2.2 識別幹系人  /  64

第10章 規劃過程組  /  67

10.1 規劃過程組的主要任務  /  68

10.1.1 規劃的規劃先行  /  68

10.1.2 弄明白項目要做什麼  /  68

10.1.3 時間就是生命  /  69

10.1.4 需要付出多少代價  /  69

10.1.5 要做到什麼程度  /  70

10.1.6 兵馬動，且糧草行  /  71

10.1.7 規劃溝通和幹系人參與  /  71

10.1.8 面對風險，未雨綢繆  /  72

10.1.9 買還是不買，這是值得考慮的

    事情  /  73

10.1.10 需要考慮的其他問題  /  73

10.2 規劃過程組的主要過程  /  74

10.2.1 制訂項目管理計劃  /  74

10.2.2 規劃範圍管理  /  76

10.2.3 收集需求  /  77

10.2.4 定義範圍  /  79

10.2.5 創建WBS  /  80

10.2.6 規劃進度管理  /  81

10.2.7 定義活動  /  83

10.2.8 排列活動順序  /  84

10.2.9 估算活動持續時間  /  87

10.2.10 制訂進度計劃  /  88

10.2.11 規劃成本管理  /  91

10.2.12 估算成本  /  92

10.2.13 制定預算  /  94

10.2.14 規劃質量管理  /  96

10.2.15 規劃資源管理  /  99

10.2.16 估算活動資源  /  100

10.2.17 規劃溝通管理  /  102

10.2.18 規劃風險管理  /  104

10.2.19 識別風險  /  105

10.2.20 實施定性風險分析  /  108

10.2.21 實施定量風險分析  /  110

10.2.22 規劃風險應對  /  112

10.2.23 規劃采購管理  /  115

10.2.24 規劃幹系人參與  /  117

第11章 執行過程組  /  120

11.1 執行過程組的主要任務  /  120

11.1.1 可交付成果是“幹”

    出來的  /  120

11.1.2 沒有規矩，不成方圓  /  120

11.1.3 提出變更和實施變更  /  122

11.2 執行過程組的主要過程  /  122

11.2.1 指導與管理項目工作  /  122

11.2.2 管理項目知識  /  124

11.2.3 管理質量  /  126

11.2.4 獲取資源  /  129

11.2.5 建設團隊  /  131

11.2.6 管理團隊  /  133

11.2.7 管理溝通  /  135

11.2.8 實施風險應對  /  137

11.2.9 實施采購  /  139

11.2.10 管理幹系人參與  /  141

第12章 監控過程組  /  143

12.1 監控過程組的主要任務  /  143

12.2 監控過程組的主要過程  /  146

12.2.1 監控項目工作  /  146

12.2.2 實施整體變更控制  /  148

12.2.3 確認範圍  /  150

12.2.4 控制範圍  /  152

12.2.5 控制進度  /  154

12.2.6 控制成本  /  156

12.2.7 控制質量  /  157

12.2.8 控制資源  /  159

12.2.9 監督溝通  /  161

12.2.10 監督風險  /  162

12.2.11 控制采購  /  163

12.2.12 監督幹系人參與  /  165

第13章 收尾過程組  /  167

13.1 收尾過程組的主要任務  /  167

13.1.1 可交付成果的確認和移交  /  167

13.1.2 財務收尾和行政收尾  /  167

13.2 收尾過程組的過程  /  168

第三部分 項目管理管什麼——績效域和知識領域

第14章 項目管理績效域—人員與

     團隊  /  173

14.1 幹系人績效域  /  173

14.1.1 知識領域鏈接—項目幹系人

    管理  /  174

14.1.2 知識領域鏈接—項目溝通

    管理  /  175

14.2 團隊績效域  /  176

知識領域鏈接—項目資源管理  /  178

第15章 項目管理績效域—過程與

     環境  /  180

15.1 開發方法和生命周期績效域  /  180

知識領域鏈接—項目整合管理  /  184

15.2 規劃績效域  /  186

15.2.1 知識領域鏈接—項目進度

    管理  /  188

15.2.2 知識領域鏈接—項目成本

    管理  /  189

15.3 工作績效域  /  190

知識領域鏈接—項目采購管理  /  192

15.4 測量績效域  /  193

15.5 交付績效域  /  195

15.5.1 知識領域鏈接—項目範圍

    管理  /  198

15.5.2 知識領域鏈接—項目質量

    管理  /  198

15.6 不確定性績效域  /  200

知識領域鏈接—項目風險管理  /  203

第四部分 項目管理工具箱——模型、工具和工件

第16章 常用模型  /  208

16.1 情境領導力模型  /  208

16.2 溝通模型  /  210

16.3 激勵模型  /  212

16.4 變革模型  /  215

16.5 復雜性模型  /  218

16.6 項目團隊發展模型  /  220

16.7 其他模型  /  222

第17章 常用工具與技術  /  228

17.1 數據收集與分析方法  /  228

17.2 估算工具與技術  /  265

17.3 人際關系與團隊技能工具與技術  /  270

17.4 會議和活動  /  276

17.5 其他工具與技術  /  280

第18章 常用的項目管理工件  /  297

18.1 戰略工件  /  297

18.2 計劃和基準  /  302

18.3 項目文件  /  340

附錄

附錄A 敏捷實踐  /  370

附錄B 常用項目管理術語中英文對照表  /  381

附錄C 常用項目管理表格  /  392

附錄D 本書工具技術和工件速查表  /  426