電子商務與大數據（微課版）

第1章  認識電子商務 1

1.1  電子商務概述 3

1.1.1  電子商務的定義 3

1.1.2  電子商務的本質與特征 5

1.1.3  電子商務與傳統商務的區別 8

1.2  電子商務的構架與組成 11

1.2.1  電子商務的概念模型 11

1.2.2  電子商務的基本框架 13

1.2.3  電子商務系統的組成 13

1.3  電子商務的分類 14

1.3.1  按照參與交易的對象分類 14

1.3.2  按照交易過程分類 17

1.3.3  按照交易範圍分類 18

1.3.4  按照交易商品分類 18

1.3.5  按照使用的網絡分類 19

1.3.6  電子商務的多維分類 19

1.4  電子商務的發展歷程 22

1.4.1  電子商務萌芽時期 22

1.4.2  電子商務的形成時期 24

1.4.3  電子商務的發展 26

1.5  電子商務的社會效應 27

1.5.1  電子商務對個人的影響 27

1.5.2  電子商務給企業帶來的變革 28

1.5.3  電子商務對政府的影響 29

1.5.4  新一代電子商務的基礎——

物聯網 30

案例討論 30

本章小結 32

模擬實訓 32

第2章  電子商務模式 35

2.1  電子商務模式概述 37

2.1.1  電子商務模式的定義 37

2.1.2  電子商務模式的分類 37

2.2  B2B電子商務模式 38

2.2.1  B2B電子商務模式的定義 38

2.2.2  B2B電子商務模式的優勢 39

2.2.3  B2B電子商務的交易模式 40

2.2.4  B2B電子商務模式的運作 40

2.2.5  B2B電子商務網站的

盈利模式 42

2.3  B2C電子商務模式 44

2.3.1  B2C電子商務模式的定義 44

2.3.2  B2C的構成要素 45

2.3.3  B2C電子商務的運作 46

2.3.4  B2C電子商務的類型 49

2.3.5  B2C電子商務的盈利模式 49

2.4  C2C電子商務模式 51

2.4.1  C2C電子商務模式的定義 51

2.4.2  C2C電子商務的運作 51

2.4.3  C2C電子商務主要平臺 52

2.4.4  網上開店要註意的問題 53

2.5  其他電子商務模式 54

2.5.1  O2O電子商務模式 54

2.5.2  團購電子商務模式 57

2.5.3  B2A電子商務模式 59

2.5.4  C2G、G2G、C2B電子商務

模式 60

案例討論 61

本章小結 62

模擬實訓 62

第3章  電子商務安全 65

3.1  電子商務安全概念 67

3.1.1  網絡安全威脅 67

3.1.2  商務交易安全威脅 68

3.1.3  網絡安全威脅與商務交易

安全威脅給電子商務帶來的

安全問題 69

3.1.4  電子商務系統的安全需求 70

3.1.5  電子商務安全的管理問題 70

3.1.6  觸發電子商務安全問題的

原因 71

3.1.7  電子商務的安全要求 72

3.2  電子商務的安全管理 74

3.2.1  人員管理制度 74

3.2.2  保密制度 75

3.2.3  跟蹤、審計、稽核制度 75

3.2.4  系統維護制度 76

3.2.5  數據備份制度 76

3.2.6  病毒防範制度 77

3.2.7  應急措施 77

3.3  電子商務安全的法律法規 78

3.3.1  電子商務安全性方面的法規

問題 78

3.3.2  當前我國電子商務安全的

法律法規 79

3.3.3  加快電子商務安全的法律

法規建設 82

本章小結 84

模擬實訓 84

第4章  網絡營銷策劃 87

4.1  網絡營銷概述 88

4.1.1  網絡營銷的概念 88

4.1.2  網絡營銷的特點 90

4.1.3  常見的網絡營銷方法 91

4.2  網絡營銷策劃及流程 98

4.2.1  網絡營銷策劃的定義 98

4.2.2  網絡營銷策劃的層次 99

4.2.3  網絡營銷策劃的基本原則 99

4.2.4  網絡營銷策劃的流程 100

4.3  網絡營銷策劃實務 101

4.3.1  營銷網站策劃 102

4.3.2  市場調研策略策劃 103

4.3.3  產品策略策劃 104

4.3.4  價格策略策劃 105

4.3.5  渠道策略策劃 106

4.3.6  促銷策略策劃 107

案例討論 107

本章小結 108

模擬實訓 109

第5章  電子商務支付 111

5.1  常用傳統支付工具 112

5.1.1  現金 112

5.1.2  票據 113

5.1.3  信用卡 114

5.2  電子支付 115

5.2.1  電子支付的定義及特征 115

5.2.2  電子支付系統 116

5.3  移動支付 118

5.3.1  移動支付概述 118

5.3.2  移動支付的基本要求 120

5.3.3  移動支付的運營模式 121

5.3.4  移動支付的類型 122

5.3.5  移動支付的優缺點 124

5.4  跨境電子支付 125

5.4.1  跨境電商的定義 125

5.4.2  我國跨境電商支付的背景及

發展現狀 126

5.4.3  速賣通主要支付方式 126

5.4.4  境外跨境電商主要支付

方式 127

5.4.5  我國跨境電商支付的

前景展望 127

案例討論 127

本章小結 128

模擬實訓 129

第6章  電子商務物流 133

6.1  電子商務物流概述 134

6.1.1  物流的起源與定義 134

6.1.2  電子商務與物流的關系 136

6.1.3  電子商務物流的含義與

特點 138

6.2  電子商務物流模式及選擇 139

6.2.1  企業自營物流體系 139

6.2.2  第三方物流模式 141

6.2.3  物流聯盟模式 144

6.2.4  電子商務企業物流模式

選擇 145

6.3  電子商務物流的流程管理 148

6.3.1  采購管理 148

6.3.2  運輸與配送管理 151

6.3.3  電子商務與供應鏈管理 153

6.3.4  物流信息技術 154

6.4  跨境電商物流 158

6.4.1  跨境電商物流的概念 158

6.4.2  跨境電商物流模式 159

6.4.3  主要跨境電商平臺的

物流方式 160

案例討論 162

本章小結 163

模擬實訓 164

第7章  電子商務大數據分析 167

7.1  電子商務大數據概述 168

7.1.1  電子商務大數據的定義及

作用 169

7.1.2  電子商務大數據分析的指標、

流程及方法 169

7.2  市場數據分析 175

7.2.1  市場容量分析 175

7.2.2  市場趨勢分析 178

7.3  競爭店鋪數據分析 180

7.3.1  競爭店鋪概述 180

7.3.2  競爭店鋪數據化分析 182

7.4  商品數據分析 183

7.4.1  商品分析概述 183

7.4.2  商品采購分析 184

案例討論 188

本章小結 189

模擬實訓 190

第8章  電子商務發展動向 195

8.1  農村電子商務 197

8.1.1  農村電子商務概述 197

8.1.2  農村電商的分類與特征 198

8.1.3  農村電商的發展現狀與

機遇 202

8.2  移動電子商務 206

8.2.1  移動電子商務的概念及

特征 206

8.2.2  移動電子商務的主要模式 208

8.2.3  移動電子商務的發展現狀及

趨勢 209

8.3  跨境電子商務 210

8.3.1  跨境電子商務概述 210

8.3.2  跨境電商的主要模式 213

8.3.3  我國跨境電商的發展 216

8.4  社交電子商務 218

8.4.1  社交電子商務概述 218

8.4.2  傳統電商與社交電商比較 219

8.4.3  社交電商的發展現狀及

趨勢 221

8.5  旅遊電子商務 223

8.5.1  旅遊電子商務概述 223

8.5.2  旅遊電子商務的特征 224

8.5.3  旅遊電子商務的發展現狀及

趨勢 225

案例討論 228

本章小結 229

模擬實訓 230

參考文獻 235