敏捷商業：在不確定中持續感知與響應用戶需求

現在的企業正面臨著：
無法預測的市場需求
快速擴張的消費渠道
計劃與現實之間無法消除的差距
……
數字時代的消費者期望和消費模式紛紛升級，各類企業面臨的主要危機不再是競爭對手的威脅，而是不斷變化的用戶需求。
產品經理、團隊負責人、項目或企業的管理者雖然對市場的不確定性感到頭疼，
但只能眼睜睜地看著理想中的計劃方案成為一堆毫無參考價值的廢紙。

這本書提出了“感知與響應”理念，它是一種敏捷的商業模式，也是一種企業文化。
從工業時代被沿用至今的預先計劃模式不再有效，甚至可能直接導致企業失敗，而這種理念能夠幫助企業與市場進行雙向溝通，
在不確定性中尋找突然出現的價值，將瞬息萬變的用戶需求變成企業獲取新創意的源泉，從而實現可持續的創新。

然而，踐行這種敏捷理念並非易事。
管理者如何克服傳統模式的慣性？
產品團隊如何始終堅持以最終結果為導向，避免迷失在工作過程中？
傳統大型企業如何突破架構與行業環境的限制？
有什麼具體方法能夠將這種靈活的管理思想運用到現實的企業中？
這本書為我們提供了帶領組織與世界共同改變的起點。

曾任NEO軟件設計開發公司紐約辦公室的負責人；
有長達15年的產品設計經驗，在數字產品和服務領域工作了近20年。
IxDA交互設計協會創始人兼前任主席；敏捷和精益方法的支持者，在創造數字產品和服務方面有著豐富的經驗。

前言與市場進行雙向溝通// V

第一部分感知與響應模式
第一章不確定性// 003
不確定性是一種新常態// 008
在不確定性中發現價值// 013
適應複雜的環境// 021
新角色、新方法與新活動// 029

第二章持續學習// 035
不斷學習比交付產品更重要// 036
定義願景與成功// 044
一個警示故事：沒有感知的產品製造// 047
制訂完美的計劃與製訂學習型計劃// 050
感知市場並使用大數據// 056
感知與響應模式也是一種文化// 059
管理者的作用// 060
匯總所有信息// 062

第三章變革的阻力// 067
打破史蒂夫·喬布斯的神話// 068
報酬和獎勵機制// 071
遵守法規和法律要求// 073
嚴苛的安全要求// 074
大型企業的困難// 076
來自政府的阻礙// 078
採購規則// 079
缺乏合適的人選// 082
品牌保護// 084
流行一時的管理理論？// 085

第四章你的企業離不開軟件// 089
用戶行為如何改變各個行業// 090
消費者期望和消費模式的變化// 092
前所未見的競爭威脅// 103
適應新的競爭環境// 109
幫助你的員工// 119
獨角鯨項目和逆戟鯨項目// 121
為什麼軟件正在吞噬整個世界// 127

第二部分企業的感知與響應指南
第五章新型工作方式與管理工具// 131
完成與成功// 133
集中規劃與權力下放// 143
項目和組合層面上的管理// 145
使用以結果為導向的藍圖// 147
規劃產品組合// 162

第六章組織協作// 171
英雄神話// 171
新型開發方式// 174
通過協作來試驗與學習// 176
感知與響應模式下的團隊// 180
跨職能團隊的力量// 189
軌道模型// 192
讓團隊合作成為可能// 196

第七章持續的各個環節// 209
流程的基礎架構// 211
管理各個環節// 214

第八章營造持續學習的文化// 233
工作方式與文化// 235
保持謙遜// 238
允許失敗並建立安全環境// 241
自我管理和協同// 244
透明度// 246
行動至上// 248
同理心以及客戶價值// 249
合作、多元化以及信任// 254
文化變革// 258
把文化放在第一位// 260

結語// 263
致謝// 269
註釋// 273