企業AI之旅(深度解析AI如何賦能千行百業修訂版)

拉爾夫·T.克羅伊策（Ralf T.Kreutzer），柏林大學市場營銷學教授，他曾在貝塔斯曼、大眾汽車和德國郵政等公司擔任過15年的各種管理職務。他為許多企業提供咨詢，並培訓和指導中高層管理人員，經常在國際會議上發表主旨演講

第1章 人工智能的概念與應用
1.1 人工智能的核心
1.2 人工智能的用途
1.3 人工智能的應用領域
1.3.1 自然語言處理（NLP）
1.3.2 自然圖像處理
1.3.3 專家系統
1.3.4 機器人
1.4 人工智能會對全球經濟產生什麽影響
第2章 人工智能的驅動因素
2.1 摩爾定律和指數效應
2.2 產品、服務和生產流程的數字化和非實體化
2.3 萬物互聯
2.4 大數據
2.5 新技術
2.6 投資人工智能
第3章 人工智能在工業生產中的應用
3.1 應用領域的介紹
3.2 工業生產中的重大進步
3.3 智能製造
3.4 價值鏈和價值體系的進一步發展
3.5 智能製造的影響和展望
第4章 人工智能在客戶服務中的應用
4.1 客戶服務：從簡單的聊天機器人到智能個人助理
4.1.1 客戶和企業的訴求
4.1.2 客戶服務中的語音分析和聊天機器人
4.1.3 客戶服務中的智能助手
4.1.4 將聊天機器人和智能助手整合進客戶服務
4.2 市場營銷
4.2.1 潛在客戶預測、潛在客戶分析和推薦動機
4.2.2 會話商務
4.2.3 情緒分析
4.2.4 動態定價
4.2.5 內容創建
4.2.6 圖像識別
4.2.7 錯誤檢測
第5章 人工智能在零售、服務和維護中的應用
5.1 零售價值鏈
5.2 零售業中的購買行為預測
5.3 服務與維護
第6章 人工智能在醫療保健、教育和人力資源管理中的應用
6.1 利用醫療應用程序優化就診流程
6.2 數字孿生和人腦計劃
6.3 基於人工智能的醫療實例
6.4 人工智能在教育領域的應用
6.5 人工智能在人力資源管理領域的應用
第5章 人工智能在零售、服務和維護中的應用
5.1 零售價值鏈
5.2 零售業中的購買行為預測
5.3 服務與維護
第6章 人工智能在醫療保健、教育和人力資源管理中的應用
6.1 利用醫療應用程序優化就診流程
6.2 數字孿生和人腦計劃
6.3 基於人工智能的醫療實例
6.4 人工智能在教育領域的應用
6.5 人工智能在人力資源管理領域的應用
第7章 人工智能在能源、智能家居、交通和運輸中的應用
7.1 人工智能在能源領域的應用
7.2 智能家居
7.3 從智能家居到智能城市
7.4 交通和運輸
第8章 人工智能在金融服務和創意行業中的應用
8.1 金融服務
8.2 創意行業
第9章 人工智能在安保和軍事中的應用
9.1 安保和社會評級
9.2 軍事領域
第10章 人工智能面臨的挑戰
10.1 作為基礎框架的三層模型
10.2 記錄下企業人工智能技術的應用成熟度
10.3 讓你的企業踏上人工智能之旅
10.3.1 第一階段：綜合信息收集
10.3.2 第二階段：人工智能部署準備
10.3.3 第三階段：人工智能程序的發展
10.3.4 第四階段：將人工智能程序和人工智能結果整合進企業
第11章 未來展望
11.1 人工智能發展的時間線
11.2 政治和社會的挑戰