螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會 (The Smarter Screen: Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior)

索羅摩.班納齊(Shlomo Benartzi)、喬納.雷爾(Jonah Lehrer) 著、陳重亨 譯

  • 出版商: 時報出版
  • 出版日期: 2016-10-31
  • 定價: $380
  • 售價: 9.0$342
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 304
  • ISBN: 9571368040
  • ISBN-13: 9789571368047
  • 相關分類: 經濟學 Economy

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商品描述

<內容簡介>

  為什麼在手機上購物讓你買得更多?
  究竟是什麼影響我們在網路上的決定?

  行為經濟學家揭開網路使用的不理性!
  了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正!

  別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
  ————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————

  ◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要!
  ◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕!

  『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界,
  幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』
  ──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi

  當我們的生活大多在螢幕上度過……
  螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決!

  你是否曾經想過會有這麼一天——
  我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機!

  我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,
  我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。

  你知道嗎:
  ● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值!
  ● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的!
  ● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇!
  ● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分!
  ● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住!

  我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

  螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

  行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

  海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。

  在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界!

  ◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要
  我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇!

  ◤錯誤的分類,比沒有分類還糟
  速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑!

  ◤利用「選擇終止」,有效避免後悔
  結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!

<章節目錄>

各界好評
導言│健保、無人機、Uber……的問題,靠螢幕來解決

Chapter 1 心智螢幕才是重點
▍網路旅行社憑什麼收這麼多錢?
▍我們的注意力,是21世紀最有價值的資源
▍神奇數字不再是7±2
▍別再對認知能力課稅
▍稀少和匱乏就是機會所在

Chapter 2 在螢幕世界,功能追隨形式
▍螢幕上的快速美學
▍破解螢幕上的「美」
▍漂亮外表帶來的種種好處
▍潛意識的未來效應

Chapter 3 東西醒不醒目,比你的偏好還重要
▍找出「熱點」
▍螢幕上的選擇性關注
▍編排視覺關注

Chapter 4 回饋太多,我們反而視而不見
▍什麼樣的回饋才有用?
▍回饋有利的一面
▍也有不利之處
▍匿名讓我們更誠實
▍匿名也讓我們更不負責任
▍有效回饋的7大原則

Chapter 5 困難是必要的
▍像素的時代
▍太容易也有缺點
▍「困難」的好處
▍「困難」的適當劑量

Chapter 6 大家都愛個人化服務
▍個人化的力量
▍個人化的視覺效應
▍時機就是一切
▍數位式個人化是最值得的投資

Chapter 7 面對螢幕上的選擇困難
▍更多的選項,並不會讓們做出更好的選擇
▍錯誤的分類,比沒有分類還糟
▍無用點擊不過三
▍來一場選擇的淘汰賽
▍設計「選擇終止」,避免後悔
▍建立線上選擇架構

Chapter 8 思維架構,讓我們更聰明地思考
▍提問的順序很重要
▍利用思維工具,突破思考盲點

總結│未來的工具
附錄│打造聰明螢幕的48個工具
致謝
附註