仕掛學:使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計

松村真宏 著 張雅茹 譯

  • 出版商: 遠流
  • 出版日期: 2018-03-29
  • 定價: $300
  • 售價: 9.0$270
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 192
  • ISBN: 9573282305
  • ISBN-13: 9789573282303

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商品描述

史丹佛大學課程採用・日本首度提出的全新設計思維

生活中無處不在,讓你渾然不覺照著設計去行動

 

本書作者松村真宏原本研究人工智能,有一天,他從天王寺動物園裡一根不明管子的設計中,領悟出人們的行為模式,會受到環境裝置的影響,下意識地做出行動,而這些行動,恰好與設計者的預期目標不謀而合。為了研究其中的運作原理,他蒐集了日常生活中的120則相似案例,從中歸納出設計的邏輯,並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果,更在美國史丹佛大學開設了一門同名課程:Shikakeology。

 

日語裡的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應,誘導人們不自覺照著你的設計去行動,從而達成預期的效果。

 

因此研究仕掛須得從日常生活中著手。只要善於捕捉人人皆有的「玩心」,從孩童到成人,從家庭到商場,在各種不同的場合中,都可以設計出符合不同目的或需求的仕掛,輕鬆達成目標。

 

當講道理也不管用的時候

與其強力施壓,不如激發動機,讓對方「忍不住想去做」

 

有句話說:「既然推不動,不如改用拉的!」一語道破了「仕掛學」的精神。

 

垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康,這些道理人人皆知。但我們都知道,光講道理很難打動人心。

 

苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙,與其直接向對方拜託,不如先引起對方的興趣,反而有助於順利解決問題。善用仕掛,促使對方產生「躍躍欲試」的心情,從而自發地選擇採取相應的行動。因此,仕掛並不是破壞常理,而是替不易付諸實行的常理,找到更有說服力的行為動機。

 

本書定義的仕掛學,符合FAD三大原則:

 

l   公平性(Fairness):不侵犯任何人的權益,不欺瞞使用者。

l   吸引力(A ttractiveness):仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用,而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意志的選擇下,決定自己的行為。

l   雙重目的性(Duality of purpose):設計者想解決的問題,及被誘發行動者想要去行動的理由,各自不同。若缺少這項條件,就不符合本書的「仕掛」定義。

 

「引起注意」,才是解決問題的關鍵

 

仕掛學是一種運用各種設計原理(主要依據物理學、心理學)來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到,但又不明顯,可動人於無形之中,誘發人們展開行動,既能達成設計者的目標,也讓參與者樂在其中,最終改善我們的生活環境。

目錄大綱

推薦序

 

盧禎慧│四兩撥千斤的行為設計法則 - 優雅地解決問題

老  侯│驅使人們「為我所用」的巧計

 

推薦文

 

徐浩庭 │ Sliders設計總監

孫崇實&張博翔 | 器研所

 

序章|讓人「忍不住想嘗試」的就是仕掛

天王寺動物園裡的竹管                                     

藉由行動解決問題

如何讓使用者物歸原位

改變行為的奧祕

非瞄準靶心不可

好仕掛/壞仕掛

仕掛的三大基本原則

仕掛的運用範圍

 

1章|仕掛的基本

增加行動的選項

有效誘導行動

目的在於解決問題

強仕掛/弱仕掛

衝擊感將隨著時間而減弱

行動取向

注意偽仕掛帶來的反效果

講道理也不管用時的妙方

 

2章|仕掛的構成

仕掛的原理

仕掛的構成元素

【大分類】物理觸媒/心理觸媒

  【中分類】回饋機制

    【小分類】聽覺/觸覺/嗅覺/味覺/視覺

  【中分類】前饋機制

    【小分類】類比/直觀

  【中分類】個人脈絡

    【小分類】挑戰/不協調/負面預期/正面預期/獎勵/自我認同

  【中分類】社會脈絡

    【小分類】引人注目/社會規範/社會認同

觸媒的組合運用

 

3章|仕掛發想法

發現仕掛的方法

先列舉元素,再加以組合

借用仕掛的案例

利用相似的動作

運用仕掛的原理

...more
序文、前言
自序

作者序

 

天王寺動物園裡的竹管

 

筆者原本從事人工智慧的研究,為了找出效能更好的決策模型,成天埋首於分析電腦數據。直至二○○五年的某一天, 才彷彿突然醒悟, 意識到這個包羅萬象的世界,並不是以「數據」的形式存在。

當我們停下腳步側耳靜聽:鳥雀正在枝頭上啁啾鳴囀,微風輕拂樹梢的細微聲響,都變得如此清晰。呈現在我們眼前的各種現象,無須經由數據轉化。可是一台性能卓越的電腦如果缺少數據,就只是個空箱而已。

這時我才明白,停止仰賴數據或電腦,未嘗不是一種解決問題的方法。

人類與生俱來就擁有感知鳥語花香的能力,使人察覺到周遭變化的,既非數據也非電腦,而是生活空間中充滿魅力的「仕掛」。

日語裡的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應。仕掛作用於程式運算以外的真實世界,因此研究仕掛須得從日常生活中著手。

我平時就有收集仕掛實例的習慣,也逐漸注意到仕掛可以解決生活上大大小小的問題。這促使我決定投入「仕掛學」的研究。

﹝仕掛1﹞是我到大阪市天王寺動物園遊玩時,偶然在亞洲熱帶雨林區裡發現的竹管。起初我感到好奇,它旁邊既無任何文字說明,也看不出作何用途。從它狀似望遠鏡的外型,我猜想它可能是個觀看用具。

於是,我試著蹲低身子,將眼睛湊近竹管的洞孔往內瞧。這時才發現,竹管洞孔的高度距離地面僅一公尺,恰好是小孩子視線所及之處。當孩子從旁走過,自然而然會注意到它。我站到稍遠處,觀察從竹管前方經過的遊客,每個小孩子都開心地從竹管洞孔中窺看著象糞(擬真模型)。

置身於動物園裡,的確不太容易留意動物以外的細節。若不是這根架設在小徑旁的竹管,遊客也許會快步通過大象觀賞區。天王寺動物園利用這種「生態展示」的方式,忠實呈現出動物的棲息環境,引導遊客留意更多值得觀察的重點。

而放在路旁的竹管,就是為了讓人們看到其他重點而設計的仕掛。

這根竹管是我第一件發現的仕掛,對我而言尤具紀念意義。它似乎在冥冥之中為我指引了從數據或電腦脫困的道路,使我領悟到「引起注意」才是解決問題的關鍵,透過「仕掛」設計,就足以達到這方面的效用。

如今我有空時仍會去天王寺動物園裡散步,順便確認竹管是否安在。它的構造簡單,不易損壞,也不必特地維護,是個理想的仕掛。

自從發現竹管之後,我便開始到處尋找「仕掛」的蹤影,不知不覺間竟也累積了數百件實例。

後來我趁著赴美國史丹佛大學擔任客座研究員的機會,將自己費心蒐集的仕掛實例進行分析,擷取出「仕掛」的設計原理。本書所介紹的內容,大抵源自當時的成果。