資料採礦理論與實務 (顧客關係管理的技巧與科學)
吳旭智、賴淑貞
- 出版商: 維科
- 出版日期: 2001-06-20
- 定價: $700
- 售價: 9.5 折 $665
- 貴賓價: 9.0 折 $630
- 語言: 繁體中文
- ISBN: 957867578X
- ISBN-13: 9789578675780
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商品描述
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尾隨第一本書(資料採礦－顧客關係管理暨電子行銷應用）的成功，Michael J.A. Berry 及 Gordon S. Linoff 在商業資料採礦上，提供了一本以案例為基礎的最佳方法指南。他們的第一本書提共給您新一代的資料採礦工具與方法，同時也說明了如何使用這些方法以作出較佳的業務決策；而在本書中，則把重點從了解資料採礦方法，轉移到實現業務成果，特別是在顧客關係管理上。
- 保持顧客的忠誠度
- 找尋潛在的目標市場偵測信用卡及保險壞帳、詐欺事件
- 在網路上以及實際環境中，發現交叉銷售的機會
在本書中，您將學到如何將資料採礦應用到實際業務問題的解決。在為您提供資料採礦及顧客關係管理的基本原則之後，經由Berry與Linoff在不同行業中實際的好壞案例經驗，分享從中所學習到的課題，這些案例包含電子商務、銀行業、郵購業、零售業、以及電信業等。
經由這些案例，您可學習到如何構想企業問題、分析資料、評估結果，以及如何將這些資訊應用在不同企業中類似的業務問題上。
Berry 與 linoff 將在本書中為您呈現如何將資料採礦應用到下列各方面: