一流員工都懂,向上管理的藝術:30個超強彙報術幫你 問到重點、做到位、更不怕踩雷!

蔣巍巍

  • 出版商: 大樂文化
  • 出版日期: 2019-02-18
  • 定價: $260
  • 售價: 9.0$234
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 224
  • ISBN: 9578710127
  • ISBN-13: 9789578710122
  • 相關分類: 商業管理類

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商品描述

★哈佛商業評論最受歡迎的內容★

  當緊急狀況發生,
  你該如何在1分鐘內釐清報告思路,
  並用5分鐘向主管說「對的話」?


  你是否有這樣的困擾……
  明明做得要死要活,老闆卻看不見你的貢獻?
  業績比別人好,但每次晉升機會都沒你的份?
  其實,這都是因為你不懂得向上溝通的方式!
  別擔心!作者傳授30個超強工作彙報術,
  讓你從此再也不怕進老闆辦公室了!

  ◎怎樣的彙報技巧,能一秒就抓住老闆的心?
  ★用具體數據,快速表達自己的成果!

  據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯,因為他會不斷發問:「你哪個單位的?做什麼的?公司為何需要你?」若是回答不好,走出電梯時他可能會說:「我們不再需要你。」
  當你在電梯偶遇老闆時,該如何抓住表現自己的機會?

  ★彙報時,永遠先說結論!
  電影《穿著Prada的惡魔》中,米蘭達的經典台詞:「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻?
  想讓主管留下好印象,切記彙報工作時,永遠先從結論說起,別像流水帳一樣講個沒完。
  主管最關心的就是結果,知道結果後,他才會有心情問你過程與細節!

  【示範案例】
  總經理:「這個月你的工作怎麼樣?」
  「還可以。」(X)
  「這個月工作業績還不錯,目標是500萬元,現在已經完成了400萬元,下週還有一個有意向的客戶,預計能夠簽150萬元的合同。」(O)
  懂得用具體數據,就能在最短時間內秀出自己的表現!

  ◎怎樣的應對技巧,會讓老闆印象深刻?
  ★別讓主管問你「懂了沒」

  當主管向你交代工作或是進行指導時,如果他不知道你懂不懂,可能就會不斷確認你「懂了沒」。
  聰明的部屬會在主管安排工作時,自動拿紙筆記錄,並主動複述讓主管確認,達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果!

  ★被主管斥責時「態度」很重要
  想給主管留下好的印象,當主管說話時,一定要保持良好的姿勢與眼神接觸,讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時,切記要控制自己的情緒,絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤,你也要先克制自己,先讓對方把情緒發洩出來,你再巧妙應對!

  ◎五法則,讓你的努力有加成效果!
  過去工業時代,努力工作佔你99%的時間,或許會被提拔;
  但網路時代,你得學會用99%的溝通技巧,才保證一定成功!
  因此作者教你5個法則,讓你掌握這個時代的工作技巧!
  一、不要一個指令一個動作
  二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要
  三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式
  四、永遠只告訴主管重點與結果
  五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任

本書特色

  ‧文章以具體案例開頭,搭配扼要的重點標示,令讀者迅速領略重點。
  ‧以理論結合實際經驗,深具實用性。

名人推薦

  104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明
  世紀奧美公關創辦人 丁菱娟

作者簡介

蔣巍巍

  著名領導力講師,所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解困局並傳授實用的思考方式。
  實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。

  作家,常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。

  職場成長力導師,相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。

目錄大綱

前言 「為善」可不欲人知,但「努力」得眾所皆知!

第一章 你報告的重點在哪?

你報告時,是否常常被問「你的重點在哪?」
9步驟,幫你釐清什麼該說、什麼不該說
報告前,該如何整理自己的思緒呢?
善用「3句總結法」,主管就能秒懂你要的
想用最快速度說服人,就要用「數據」來說話
彙報就得一直說嗎?不!5種傾聽技巧效果出奇好
聽懂後要複述重點,從此主管不再追問你「懂了沒」
總結:把每次與老闆的彙報,都當成表現自己的機會

第二章 你的結論是什麼?
別再埋頭苦幹做到死,主動彙報是王道
不想老是被打槍,就要事先想好主管可能問什麼
別說得又臭又長,長話短說避免主管聽不下去
別急著講細節,因為主管永遠只想聽結論
隨時報備重點,讓主管更放心把事情交給你
工作做完後,也別忘了繼續追蹤
運用KPI、PDCA等關鍵字,精確地做好工作總結!
彙報禁忌一:壞消息千萬別隱瞞
彙報禁忌二:別越位幫主管做決定
彙報禁忌三:別越級報告
彙報總結:別只會問怎麼做,能幹部屬會準備好可行方案

第三章 你的溝通技巧有哪些?
99%的誤會,都是因為溝通不良導致的!
99%的失誤,都是因為沒有建立有效的回饋機制!
平時刻意打好關係,有利於跨部門溝通
選錯溝通時機,說的內容再正確也是錯的
總結:問自己7個問題,就能找出與主管的溝通矛盾

第四章 如何讓主管站在你這邊?
會「管理主管」,你就不用做到死!
你是主管眼中的「悶葫蘆」,還是敢於有話直說呢?
當發現潛在危機時,你是默不吭聲,還是主動出牌?
用4招發揮影響力,讓主管站在你這邊!
向上管理的最高境界,就是創造「你好我好大家好」的三贏局面!
總結:不只瞭解自己的目標,更要瞭解主管的目標!

第五章 五法則,讓你的努力有加成效果!
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要,選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性,改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化,更有效的贏得信任