悲智雙運如何可能？窺見公共行政當中的同情疲勞

護理人員、社會工作人員、神職人員等特殊助人者的工作，常會發生過度融入受助者的痛苦，而產生嚴重的「同情疲勞」現象，進而影響工作時的專業判斷，造成組織管理困境，甚至反而傷害了原先的受助者。

對此，過去的心理學研究，已經建構起細緻的理論，內容包括同情疲勞的意涵、造成同情疲勞的原因、同情疲勞造成的影響，及改善同情疲勞的方法等。然而，在政府部門行政工作中，也有許多會產生「同情疲勞」現象的職務，但傳統政治學與行政學卻因故未投入關注，本書便以國內動物保護行政人員做為調查對象，結合心理學及公共組織領域的相關理論，對這種特殊的同情疲勞困境，提出嘗試性的解釋，並對實務上的可能解決策略提出反思。

研究發現，渠一方面因同情受助者，但卻在執行政府法令產生高度道德矛盾，甚至來自多元利害關係人的道德壓力，使其產生非常嚴重的同情疲勞，影響其行政的判斷能力，產生道德疏離問題及離職的猶豫。而克服此類困境的方法，無論在個人層次、主管層次及政府層次，都必須進行政策規畫與調整，本書將對此提出務實的建議。

吳宗憲

現職
．國立臺南大學行政管理學系副教授

學歷
．國立政治大學公共行政學博士

教職經歷
．國立臺北大學公共行政暨政策學系
．世新大學行政管理系
．致理科技大學
．國立空中大學

公共服務
．1996年高考及格
．大陸委員會科員、副研究員
．台北市政府副市長室秘書
．國家考試命題及閱卷委員
．行政院工程委員會專家學者
．中華青年交流協會監事
．台灣公民參與協會理事

研究專長
．動物保護政策
．大陸政策與兩岸關係
．政府人力資源管理

動物保護的參與
．以公共政策分析途徑，應用於動物保護政策議題。
．任行政院農委會動物保護諮詢委員、桃市、南市動物保護諮詢委員、台灣動物與人學會理事長、台灣動物平權促進會監事、關懷生命協會諮詢委員、中華民國動物保護協會諮詢委員、懷生相信動物協會理事。
．邀請關心動物保護的跨領域學者,不定期舉辦「當代動物思潮」論壇，期能深化國內動物保護議題的政策討論品質。

序
第一章  探究公共行政中的同情疲勞
壹、過往公共行政實務忽略了「助人者」也有成為「受助者」的需求  
貳、過去公共行政理論忽略了文官「情緒面」的分析 
參、以「同情疲勞」研究對公共行政與心理學理論進行跨域整合與互補  
第二章  同情疲勞相關文獻回顧
壹、政治學及公共組織理論對情緒與同情的研究  
貳、心理學對同情疲勞現象的研究  
參、公共組織理論與心理學在同情疲勞現象研究的互補性  
肆、我國執行動物保護業務之從業人員與同情疲勞 
第三章  動物保護行政人員同情疲勞之研究設計
壹、文獻分析法  
貳、個案研究法  
參、動物保護行政人員調查之設計  
肆、接受諮商課程之動物保護行政人員的調查設計  
伍、研究倫理  
第四章  動物保護人員同情疲勞現象之分析
壹、動物保護行政人員同情疲勞之分析  
貳、接受心理諮商之動物保護行政人員之分析 

第五章  研究發現與反思
壹、理論面：以跨域研究填補公共組織與心理學研究的縫隙 
貳、實務面：以悲智雙運來解決動物保護行政人員同情疲勞  
參考文獻