行銷管理學 (Marketing Management, 13/e)

Philip Kotler, Kevin Keller 著、方世榮、駱少康、陳冠樺 譯

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商品描述

<內容簡介>

Kotler 領銜著作的《行銷管理》(Marketing Management) 一書,自西元1967 年發行第一版至今,始終仍是影響全球行銷觀念最重要的書籍之一。在台灣,Kotler 的《行銷管理》也是所有研習行銷知識或從事行銷工作者必讀的教材,甚至台灣本土學者所撰寫的行銷相關課本,也幾乎都是以 Kotler 的《行銷管理》為架構作微調出版。可見本書在行銷領域的聖經地位。

  《行銷管理》第十三版,承續了過去的章節架構與內容,但卻融入了許多新的行銷技術,例如關鍵字廣告、社群行銷、口碑傳播等熱門網路行銷議題,以及 RFID 的科技行銷應用,書中甚至結合了當代的策略行銷概念,例如介紹了長尾理論、藍海策略等最新語彙。除此之外,由於新興市場的崛起,區域內的企業開始躍進國際舞台,甚至許多品牌也已達到市場的領導地位,因此,在各章節的案例中,導入了許多亞洲或其他區域的品牌故事,使得閱讀本書所獲得的行銷學習更具有全球觀點。綜合而言,第十三版《行銷管理》的整體章節與內容安排,讓讀者能夠在作者流暢的架構鋪陳下,學習了堅固的行銷理論,同時也活用於現今實務當中。


<章節目錄>

第一部分 了解行銷管理 
第 1 章 21 世紀的行銷
第 2 章 發展行銷策略與計畫
第二部分 掌握行銷洞察力
第 3 章 蒐集資訊與掃描環境 
第 4 章 行銷研究與預測需求
第三部分 顧客關係
第 5 章 創造顧客價值、顧客滿意與顧客忠誠
第 6 章 分析消費品市場
第 7 章 分析工業產品市場
第 8 章 確認市場區隔與目標市場
第四部分 建立強勢品牌
第 9 章 產生品牌權益 
第 10 章 設定品牌定位
第 11 章 應付競爭
第五部分 市場供給的形成
第 12 章 建立產品策略
第 13 章 服務事業的設計與管理
第 14 章 發展訂價策略和規劃
第六部分 傳遞價值
第 15 章 設計及管理價值網絡及通路
第 16 章 管理零售商、批發商和後勤作業
第七部分 溝通的價值
第 17 章 設計及管理整合行銷
第 18 章 管理大眾傳播:廣告、促銷、活動體驗及公共關係
第 19 章 管理人員的溝通:直效與互動行銷、口語傳播以及人員銷售
第八部分 創造成功的長期成長
第 20 章 新市場提供物的開發
第 21 章 前進國際市場
第 22 章 整體行銷組織的管理