行銷管理學 (Marketing Management, 13/e)

<內容簡介>

Kotler 領銜著作的《行銷管理》(Marketing Management) 一書，自西元1967 年發行第一版至今，始終仍是影響全球行銷觀念最重要的書籍之一。在台灣，Kotler 的《行銷管理》也是所有研習行銷知識或從事行銷工作者必讀的教材，甚至台灣本土學者所撰寫的行銷相關課本，也幾乎都是以 Kotler 的《行銷管理》為架構作微調出版。可見本書在行銷領域的聖經地位。

　　《行銷管理》第十三版，承續了過去的章節架構與內容，但卻融入了許多新的行銷技術，例如關鍵字廣告、社群行銷、口碑傳播等熱門網路行銷議題，以及 RFID 的科技行銷應用，書中甚至結合了當代的策略行銷概念，例如介紹了長尾理論、藍海策略等最新語彙。除此之外，由於新興市場的崛起，區域內的企業開始躍進國際舞台，甚至許多品牌也已達到市場的領導地位，因此，在各章節的案例中，導入了許多亞洲或其他區域的品牌故事，使得閱讀本書所獲得的行銷學習更具有全球觀點。綜合而言，第十三版《行銷管理》的整體章節與內容安排，讓讀者能夠在作者流暢的架構鋪陳下，學習了堅固的行銷理論，同時也活用於現今實務當中。

<章節目錄>

第一部分　了解行銷管理　
第 1 章　21 世紀的行銷
第 2 章　發展行銷策略與計畫
第二部分　掌握行銷洞察力
第 3 章　蒐集資訊與掃描環境　
第 4 章　行銷研究與預測需求
第三部分　顧客關係
第 5 章　創造顧客價值、顧客滿意與顧客忠誠
第 6 章　分析消費品市場
第 7 章　分析工業產品市場
第 8 章　確認市場區隔與目標市場
第四部分　建立強勢品牌
第 9 章　產生品牌權益　
第 10 章　設定品牌定位
第 11 章　應付競爭
第五部分　市場供給的形成
第 12 章　建立產品策略
第 13 章　服務事業的設計與管理
第 14 章　發展訂價策略和規劃
第六部分　傳遞價值
第 15 章　設計及管理價值網絡及通路
第 16 章　管理零售商、批發商和後勤作業
第七部分　溝通的價值
第 17 章　設計及管理整合行銷
第 18 章　管理大眾傳播：廣告、促銷、活動體驗及公共關係
第 19 章　管理人員的溝通：直效與互動行銷、口語傳播以及人員銷售
第八部分　創造成功的長期成長
第 20 章　新市場提供物的開發
第 21 章　前進國際市場
第 22 章　整體行銷組織的管理