決戰第三螢幕:隨時、定位、互動,行動時代緊貼顧客的行銷與消費新模式 (The Third Screen:Marketing to Your Customers in a World Gone Mobile)

Chuck Martin 著、許瑞宋 譯

  • 出版商: 天下
  • 出版日期: 2011-12-29
  • 定價: $380
  • 售價: 8.5$323
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 312
  • ISBN: 9862168552
  • ISBN-13: 9789862168554
  • 相關分類: 行銷/網路行銷 Marketing

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商品描述

<內容簡介>

消費者省荷包、行銷人搶客源新首選

顛覆傳統行銷4P,搶攻第三螢幕裡的大商機

 

繼電視、電腦之後,行動電話即將全面改變你我的行銷與消費模式。手機不再只是用來通話,有許多人正利用各種行動解決方案享受生活:搭高鐵、買咖啡、獲取最新情報、掃瞄產品標籤以便比價、尋找在地特色商店、觀看多媒體內容、透過應用程式與喜愛的品牌互動,還能使用語音、定位及行動商務服務做很多事。世界已經改變,我們已進入行動時代。

 

後PC年代的消費者遊走四方,不受傳統媒體束縛、不被動等待企業提供資訊,他們樂於運用持續進化的行動技術,與其他消費者和他們主動找到的企業保持互動。你的顧客已行動化,你也必須如此。星巴克、麥當勞、百事可樂、奧迪汽車、ING Direct、凌志等都已積極投入新興的行動市場,你也要好好對待這些行動消費族,未來業績成長,就靠他們了。

 

當消費者帶著手機到處跑,企業如何透過這個第三螢幕跟顧客互動?數位互動先驅馬丁教大家在行動時代重新動起來。

 

<章節目錄>

第1章 行動消費者興起 

總是保持連線狀態的行動消費者,

擁有極強的自主性與行動力,仰賴同儕推薦,

顛覆既有行銷觀念與手法。

 

第2章 智慧型手機稱王 

智慧型手機正在改變世界。

更及時、互動性高的體驗讓愛用者不斷增加,

懂得運用這些特質的公司將能搶佔市場先機。

 

第3章 從即時到隨時 

在行動世界裡,所有人無時不刻都能取得資料,

新的商業挑戰與機會應運而生,

包括如何即時行銷、如何無時不刻地行銷。

 

第 4 章 行動世界的客戶管理 

消費行動內容是個連續過程,沒有起點、中途與終點。

如今,企業紛紛積極開發各種手機應用程式,吸引消費者,

帶給顧客更輕鬆、更省錢、更有趣的消費體驗。

 

第 5 章 蓬勃發展的手機應用程式 

消費行動內容是個連續過程,沒有起點、中途與終點。

如今,企業紛紛積極開發各種手機應用程式,吸引消費者,

帶給顧客更輕鬆、更省錢、更有趣的消費體驗。

 

第6章 定位行銷的應用 

善用定位技術,企業可以判斷何處開新店較具效益,或是該收掉哪家分店;

在哪些日子、什麼時間促銷商品或提供獎勵,

最能維繫顧客的忠心。

 

第7章 更進化的搜尋工具 

行動裝置的搜尋方式,充分利用了手機的功能。

根據用戶當下的位置、 心態與時間,

提供最切題、立即可用的服務,開創更多新可能。

 

第8章 社群媒體的行動化

對行銷人員來說,了解在何時及如何參與社群網路、替顧客增加價值,

是機會也是挑戰。

 

第9章 簡訊的行銷應用 

簡訊,是企業與行動顧客間最有效的互動方式。

然而必須有技巧地讓消費者相信,

接收簡訊將能獲得可觀的回報。

 

第10章 行動行銷新法則 

無庸置疑地,行動消費者的行為將持續演變,

根本改變企業與他們互動的方式。

行動行銷的成功關鍵將是:有策略、有目標、靈活應變。