1% 的差距:贏家掌握人心的語言學 (Win: The Key Principles to Take Your Business from Ordinary to Extraordinary)

Frank I. Luntz 著、劉盈君 譯

  • 出版商: 天下
  • 出版日期: 2013-04-14
  • 定價: $320
  • 售價: 8.5$272
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 272
  • ISBN: 9862416947
  • ISBN-13: 9789862416945

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商品描述

<內容簡介>

人生終究是一場競賽,我們每個人都想成為贏家,
能夠激發渴望、說服別人接受我們的意見、帶動改變。

贏的關鍵,在於這1%的差距,不在你做了什麼,
而在你能否洞悉需求,知道如何說、如何做,才能影響人心!

70
個有效溝通的關鍵詞,掌握說服的技巧;80則贏家的故事,
看林肯、柯林頓、歐巴馬、紐約市長彭博、臉書營運長桑德伯格、
NBA
冠軍球員大鳥柏德等,如何令人印象深刻!

美國前總統柯林頓在結束眾多拜訪後,會將每個人是誰、在那工作、做些什麼記錄下來,好於下次再面時,可以真誠地詢問「你近來如何?」;

Facebook
的首席運營長雪柔.桑柏格和銷售人員開會時問的第一個問題就是
「是否在二十四小時內和顧客談過話了?」因為如果沒有,就代表可能出了問題;

而率領球隊多次贏取NBA總冠軍的大鳥柏德則說:「很多人會因為達到一次目標就感到快樂,但我從來都不是,因為我總是覺得如果你能做到一次,你就得再做一次。如果你又做到一次,你就得再做到一次。」

作者藍茲為美國政治評論家、首屈一指的民意專家,《時代》(Time)雜誌遴選為美國50位最有潛力的新生代領導人、百大影響力人物。他被譽為當代政治最有影響力的人物,最擅長解讀民意走向、為公眾人物訂定溝通策略,他的民調與顧問客戶橫跨二十多個國家,即使美國總統歐巴馬與他分屬不同陣營,都公開讚賞他的專業。

藍茲綜合20年來近距離觀察各行業頂尖領導人,親自訪問四十幾位名列《富比士》雜誌排行榜與《財星》雜誌500大企業的成功人士,包括美國前總統柯林頓、NBA最佳白人前峰大鳥柏德、網壇傳奇名將康諾斯、聯邦快遞執行長史密斯、安麗創辦人狄維士、賭城大亨韋恩等,蒐羅近80則個人與企業的案例,生動描繪出這些傑出人物成功影響他人、發揮深刻改變力量的故事,並且進一步解析出他們共通的關鍵特質:

洞悉人心:歐普拉從受暴黑人貧戶,成為全美最有權勢的女性,就是懂得擄獲觀眾的心。

打破典範:麥當勞創辦人柯羅克發現用生產線的方式做漢堡,從此改寫全球飲食文化。

要事為先:沃爾瑪努力在各個面向上幫顧客省錢,低價政策使其登上全球零售商寶座。

追求完美:大鳥柏德以智取勝,成為唯一與飛人喬丹和魔術強森並駕齊驅的白人球星。

找到對的人上車:Nike精通這點,懂得邀請最合適的代言人推廣產品,成為全球運動品牌龍頭。

展現熱情:阿諾.史瓦辛格的一生由此定義,從好萊塢巨星到加州州長,不斷勇於挑戰自我。

以實例說服:歐巴馬的「希望」和「改變」,讓他成為美國史上第一位黑人總統。

堅持取得長期成功:賭城大亨也會破產?!MGM總裁面對這種窘境時,便是靠著這種態度扭轉態勢。

有所為,有所不為:安麗原則性推廣產品和個人生活品質,成為過去50年來最成功的直銷企業之一。

如果你想,你也可以跨越這1%的差距。


<章節目錄>

推薦序 充滿熱情與信心,超越1%的差距  陳惠雯

第一章 贏家的定義

第二章 1%的差距

第三章 洞悉人心

第四章 打破典範

第五章 要事為先

第六章 追求完美

第七章 找到對的人上車

第八章 展現熱情

第九章 以實例說服

第十章 堅持取得長期成功

第十一章 有所為,有所不為