CEO 最在乎的事

<內容簡介>

想在職場上發光發熱，
你不能不知道CEO們最在乎的事……

本書作者許書揚為保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理，從事人力資源管理超過二十五年來，看到台灣人才的競爭力不斷地轉變，有好的面向、也有不好的。書中集結了作者本人親身所見所聞的數十個實際案例，不管故事背景是台商、日商、歐美商，讓讀者能藉此了解正確的職場倫理與工作態度。

舉凡如何維繫跟上司、客戶、廠商、同事之間的關係、請假或轉職的職場EQ、開會或出差時不可忽略的眉角、商業禮儀的要點、以及新鮮人不可不知的職場生存撇步，都在本書中以淺白易懂的方式，深入淺出地讓讀者知道職場上最需要在乎的事。

期許本書能夠幫助讀者有脫胎換骨的轉變，在職場上發光發熱，無往不利。

<章節目錄>

作者序

第一章 工作態度篇
工作態度的正確觀念
每位員工都代表公司形象
加倍努力，勤能補拙
自發學習，積極成長
停止抱怨，別再顧人怨
魔鬼藏在細節裡，追求最高工作品質
個性不能改，但是行為必須改
三種職能的培養
公司是你安身立命的第二個家
面談的每個環節都透露著你的態度

第二章 公司文化篇
上下班時間配合公司文化
見賢思齊，見不賢而自省
請問到底該不該加班？
同時掌握部門與企業的管理風格
注重結果，也要注重過程
事先了解公司文化，評估可接受度
對公司的認同感，見微知著
察言觀色，勿踩地雷
深入了解企業經營理念
［附］知名企業的理念與核心價值

第三章 向上管理篇
確認回報，提升老闆安全感
工作尚未完成，也要報告進度
時常問候、請益，讓老闆放心
積極表現，提升個人存在感
完成緊急任務，應立刻回報通知
勿擅將老闆指派任務交由同仁處理
了解老闆喜好，快速拉近距離
莫辜負老闆一番好意
多回應，多回饋，多溝通
仔細想想老闆要的是什麼
老闆其實很容易被取悅

第四章 客戶篇
客戶永遠是對的
訪客來訪，務必用心接待
拜訪客戶前
與客戶碰面時
會議結束後

第五章 廠商對應篇
收到小禮物，也要跟主管報備
遵守採購流程，不擅自決定合作廠商
與廠商對應，取之有道
眼光看遠，勿貪圖眼前小利
嚴格自律，壞事往往傳千里

第六章 人際關係篇
從打招呼開始，展現精神與活力
取得輪調機會，有賴內部好口碑
禮多人不怪，經營好人緣
參與公司活動，展現向心力
積極發表意見，提升參與感
共享經驗話題，增溫同事情誼
團購活動，點到為止
對新進同仁多加關懷照顧
同仁遇上麻煩，更要加倍關心
適時伸出援手，經常表達感謝
熱情相待，散播同事愛
小小貼心，大大加分

第七章 辦公室EQ篇
任務完成後務必回報
報告、連絡、相談
易地而處，勿居功諉過
把握上台的機會，尊重同仁的時間
開會時的關鍵眉角
謹言慎行，明哲保身
提高警覺，遠離危機
遵守誠信原則，勿濫用資源
接納新環境，拿掉比較心態
禍從口出，勿妄自批評
有時公開提問不如私下詢問
任何建議指教，低調溫和進行
網路發言，凡走過必留下痕跡
別弄髒你的臉書
公開言論勿觸及公司業務內容
勿因善小而不為，勿因惡小而為之
公與私之間，尚有灰色地帶

第八章 請假篇
如何請假？發揮高EQ！
長假應安排在合適時間點
請假時，要比平常更重視責任
請假重點提示

第九章 出差篇
確實掌握行程與交通方式
非一般上班時間出差，應配合公司規定
出差是為了公司，勿排太多私人行程
把握機會與當地同事交流
伴手禮的學問
出差服裝提醒
出差重點提示

第十章 轉職篇
提辭呈前，務必三思
換工作前的考量
下一間公司可以接受你的離職原因嗎？
求職面談不該洩漏前雇主之營業秘密
嚴守職業道德，遵守競業禁止規範
配合職務交接，留下好印象
好聚好散，和平分手
徵信調查的威力
帶槍投靠，可靠嗎？
離職如何說再見

第十一章 商業禮儀篇
交換名片禮儀
電話禮儀
低調而有效地處理緊急電話
積極處理主管交辦聯絡事項
電話禮儀基本守則
其他重點提示

EMAIL禮儀
「To」、「 Cc」、「 Bcc」的藝術
回覆或轉寄之前，再次確認收件者與內文
E-mail、電話雙管齊下，避免誤會
積極檢查你的信箱
無法即時完成任務時應回信告知
Email address也是大學問
信件內容決定別人看你的眼光

其他重點提示
用餐禮儀

其他重點提示
服裝禮儀

其他重點提示
辦公室禮儀
辦公環境
節約能源
電梯禮儀
電腦網路使用

第十二章 社會新鮮人篇
從學生時期開始準備踏入職場
職場跟你想得不一樣
給新鮮人的職場生存小撇步
企業評估人才的三大面向
企業要什麼樣的人才？
■ 學習意願強、可塑性高
■ 抗壓性高與穩定度高
■ 專業知識與技術
■ 團隊合作
■ 國際觀與外語能力
■ 創新能力
為什麼企業不喜歡雇用新鮮人？

結語