影響力時刻:設計「策略對話」,5核心原則驅動團隊高效解決問題 (Moments of Impact: How to Design Strategic Conversations That Accelerate Change)

克里斯.厄特爾(Chris Ertel)、麗莎.凱.索羅門(Lisa Kay Solomon) 著、莊靖 譯

  • 出版商: 寶鼎
  • 出版日期: 2016-07-05
  • 定價: $340
  • 售價: 9.0$306
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 320
  • ISBN: 9862485736
  • ISBN-13: 9789862485736

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商品描述

<內容介紹>

開完會議卻難以決策嗎?
決策後的計畫無法推動嗎?
尋遍商學書籍,始終沒有解決良方?
亞馬遜網路書店5顆星的商業策略祕笈
哈佛商學院不教你的一堂最重要領導課程
就是在會議時刻發揮關鍵影響力!

工作上的大小會議不斷,績效卻愈來愈差?談判桌上你來我往,難以達成共識?想更上層樓的超級業務、團隊主管、高階領導者,欲透過會議凝聚共識、解決困境,卻收不到具體成效,你知道問題出在哪裡嗎?本書告訴你,要改變空轉沒效率的會議、突破溝通時的迷思、找出問題癥結點,設計一場精采的「策略對話」是關鍵因素,使平凡會議瞬間變成精采交集,創造個人與團隊的雙贏!

為行動目標打造策略會議,創造效益極大值
讓開會不只是開會,而是創造有影響力的時刻,是每位領導者必學的一門課題,但這卻是各大商學院不會開班授課的關鍵內容。本書兩位作者分享打造高效會議的祕訣,他們在教學與擔任企業顧問的實務中發現,成功溝通的關鍵,就是設計過的「策略對話」;這是一種有組織、有計畫的溝通技巧,尤其是充斥各種想法的多人會議,更需要「策略對話」以促進團隊達成共識、產生具體結論、提升解決問題的行動力。
作者以許多實例說明會議或談判的溝通情境,須透過明確的設計,才會產出清晰的結果;書中進一步分析設計「策略對話」的「5核心原則」,從建立團隊共識開始,學會如何凸顯主題並迎向反對聲浪、找到對談的時機以傳達建議或結論,甚至讓與會者有終身難忘的體驗。而最後的決策只是起點,執行計畫才是幫助團隊前進的良藥,使企業在穩定的策略對話中看清現況,快速地過關斬將。

破解成功對話密碼5大原則
一場精采、有影響力,又能迅速達到目標的高效會議,究竟要掌握什麼訣竅?本書列舉5大原則,告訴你掌握談話技巧可震撼聽者的思維,設計策略對話則有助於達成共識、逆轉局勢。

[Rule 1] 宣告目標
召開會議就是要討論出結果,因此,溝通的目的必須明確。書中以布萊德.彼特主演的電影《魔球》(Moneyball)為例,闡述在團隊中找出明確目標來進行策略對話,有益於提高整體成效。

[Rule 2] 融合多元視野
舉行會議前,先找出最關鍵的與會者,讓他們預作準備,並深入了解每位與會者和各利害關係團體的觀點、價值及所關心的事物,讓不同背景的人員互相交流,共創新價值。

[Rule 3] 建立問題框架
你看過隱形的大猩猩嗎?哈佛心理學家的實驗證明,開會或對話溝通時經常無法正確地傳達意見,是因為大家都只想看或只想聽自己想的事情。因此,策略對話的內容必須要能說明現階段挑戰的各種層面架構,包括個體與整體之間的關係;好的架構能使洞察力發揮作用,讓與會者突破盲點,迅速解決問題。

[Rule 4] 融合會場環境
會議場所無疑影響開會的成效,因此,愈來愈多企業把開會地點轉移到其他地方,希望為與會的每個人帶來新氣象。想打破既定思維,先從換環境開始激盪新意吧!

[Rule 5] 創造體驗
會議中也可以創造身歷其境的「體驗」!與會者要先對議題內容有充分的體驗,才能以自身經驗提出正確的建議。書中引用一家面臨行動平台發展挑戰的軟體公司,直接讓高層主管上街運用智慧型手機和各種程式,包含衛星定位、影像翻譯、app,立馬「體驗」!

【本書特色】
1. 兩位作者是美國長春藤名校與多家大學商學院的教授,也是資深策略顧問。經驗豐富,內容精采詳實,說服力十足。

2.本書點破無效會議與對話的癥結,針對會議永遠開不完的上班族和高階主管,提出強力有效的解藥。

3.內容穿插故事,讓讀者身歷其境,理解溝通的迷思和本質。一目瞭然的圖表則清楚表達策略性對話的重要元素。

4.附上實用的「新手上路套裝組合」,濃縮精華、提綱挈領,並有建議書目及練習場景,幫助讀者快速上手。


<目錄>


媒體好評

哈佛商學院沒教的關鍵領導技巧

Chapter 1 設計策略對話——抓住衝擊的瞬間
用畫筆切木頭╱策略對話教父的教誨╱創新:深入了解設計的力量╱設計策略對話的五大核心原則╱核心原則

1 宣告目標→界定目的╱核心原則2 確定參與者→融合多元視野╱核心原則3 組合內容→建立問題框架╱核心原則4 選擇場地→融合會場環境╱核心原則5 排定議程→創造體驗╱正確的工具有時是羅盤╱設計理想會議:目標明確時正中靶心╱成功的策略對話:在路徑不清楚時,找出你的方向╱以核心原則為設計程序

Chapter 2 界定你的目的——探討策略對話角色
關鍵做法1 掌握你的時刻╱關鍵做法2 選定一個目的╱選擇適當的目的╱建立了解的策略對話:提出明確的挑戰╱確定選擇的策略對話:把問題轉為清楚選項╱豐田金融服務的例子╱找出(或創造)充實選項的架構╱策略對話很少能做出決定╱關鍵做法3 要走得慢才能走得快╱行動前的乍現靈光╱下一步很容易──只要達成共識

Chapter 3 融合多元視野——啟動聆聽的力量
多元視野勝過團體迷思╱關鍵做法1 組成夢幻團隊╱調和鼎鼐入門:偉大團隊的社會學╱哪一種多元視野?╱建立夢幻團隊╱打開門窗──釋放人質╱關鍵做法2 創造共同的平台╱關鍵做法3 計畫燃燒╱聆聽的力量

Chapter 4 建立問題框架——策略對話的另一個方法
拼圖盒上的圖樣╱關鍵做法1 擴展(而非對抗)與會者的心態╱關鍵做法2 在不同的框框內思考╱關鍵做法3 選擇一些主要的框架╱框出焦點問題╱言簡意賅的框架:標語與比喻╱視覺的框架:繪出景物╱框架未來的哈格蒂保險公司╱驅動對話向前進的框架

Chapter 5 融合會場環境——營造適切的對話空間
關鍵做法1 創造你的空間╱找一個殼狀空間╱接下來,讓空間屬於你自己╱關鍵做法2 運用視覺訊息╱大家同時看見同一件事的力量╱視覺想像新的全球工作場所──五天之內╱關鍵做法3 照顧小細節╱精益求精的強迫症╱樂在細節╱不能推諉:為與會群體的經驗承擔責任

Chapter 6 創造體驗——身心並蓄的旅程
議程不算體驗╱關鍵做法1 發現,而不是告知╱直覺公司接納行動平台的未來╱關鍵做法2 全心全意投入╱純理性的無理性╱策略對話的情感設計╱面對天主教教職修會人數下滑的問題╱關鍵做法3 創造敘述的弧線╱難忘的記憶會引發行動欲望

Chapter 7 面對「沒錯,但是」——嘗試掌握策略對話
「沒錯,但是」1 政治力的運作╱組織圖是騙局╱「沒錯,但是」2 短視近利╱「沒錯,但是」3 卡拉OK的詛咒╱面對「沒錯,但是」的抗力╱大英百科全書的失敗迴路╱漫無頭緒並非問題之所在╱VUCA世界需要更高明的策略對話

Chapter 8 創造你的影響力時刻——你需要的只是勇氣
設計作為影響力時刻的策略對話╱帶領創造希望的策略對話╱創造性調適勝過創造性破壞╱面對下一個策略對話╱不再回頭:創造你的時刻

Chapter 9 新手上路套裝組合——協助你設計策略對話
緒論╱?界定目的╱關鍵做法1 掌握你的時刻╱關鍵做法2 選擇一個目的╱關鍵做法3 要走得慢,才能走得快╱?融合多元視野╱關鍵做法1 組成夢幻團隊╱關鍵做法2 創造共同的平台╱關鍵做法3 計畫燃燒╱?建立問題框架╱關鍵做法1 擴展(而非對抗)與會者的心態╱關鍵做法2 在不同的框框內思考╱關鍵做法3 選擇一些主要的框架╱?融合會場環境╱關鍵做法1 創造你的空間╱關鍵做法2 運用視覺訊息╱關鍵做法3 照顧小細節╱?創造體驗╱關鍵做法1 發現,而不是告知╱關鍵做法2 全心全意投入╱關鍵做法3 創造敘述的弧線

謝辭