社群藝術, 2/e (The Art of Community: Building the New Age of Participation, 2/e)

Jono Bacon 著、Jedi & Plute 譯

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產品描述

<內容簡介>

 

本書分享許多有關如何打造成功社群的故事
線上社群提供支持理想、行銷產品或服務、建立開放源碼軟體的大量機會。本書協助你招募成員、激勵成員、管理這些活躍參與的成員。作者喬納貝肯建立與管理社群的努力長達14年,如今也擔任Ubuntu社群經理,並據此提供他的經驗與觀察。

發掘如何讓社群成為可靠的支援網路、寶貴的新想法來源、強力行銷力量;本書將告訴你如何管理社群專案、如何利用社交媒體、如何籌辦合作性活動。還有與12位社群管理領袖的訪談,包括Linus TorvaldsLinux核心開發者)、Tim O’Reilly(知名IT出版集團O'Reilly創辦人)、Mike Shinoda(知名唱片製作人,同時也是「聯合公園」的成員)等人的精采見解。

替建立社群發展特定目的與階段目標
建立程序協數貢獻者執行任務、合作、分享成功
提供工具與基礎建設,讓成員能迅速工作
以社群為中心打造潮流,讓更多人參與
控制社交媒體,以廣播資訊、合作、獲得回饋
使用不同技巧追蹤社群階段目標的進展
找出並管理衝突,像是與不合的成員打交道

<章節目錄>

1章|社群藝術
合作推動的情懷
社群的精髓
溝通的基礎
開創機會
社群經理:化身社群
下一步

2章|規劃社群
以規劃獲取成功
團隊:歸屬的建材
設計社群
完善規劃
收線
紀錄策略
支持社群財務
結語

3章|清晰溝通
各執一詞
建立你的溝通管道
以身作則
總結

4章|程序:簡明才能永續
專注於目標
建立優秀程序
評估需求
營造程序賣點
上坡:創造合作程序
程序再評估
下一步

5章|以工具與資料支援工作流程
瞭解你的工作流程
打造優秀的基礎建設
避免資源戀物癖
技術考量
建立透明並維持不變
定期評估工作流程
下一步

6章|社交媒體
別當那個人
交際往來
社交媒體服務簡介
控制社交媒體
以你的方式使用社交媒體

7章|打造潮流
心靈市佔率
潮流建材
建立基地
潮流週期
潮流標的
建立聯盟
活動與研討會
總結

8章|衡量社群
社群自我評估
回饋基礎
切入點與資料
匿名與隱私
下一步

9章|工作的管理與追蹤
可信度以及追蹤進度的必要性
追蹤工作的重要性
需要管理什麼
追蹤專案
追蹤成長與衰退
追蹤健康狀態
對社群憂慮做出反應
下一步

10章|治理
可歸責性
治理並非爛事
治理與社群
替治理鳴冤
向領導者學習
建立社群議會
Ubuntu
治理範例
擴張治理
總結

11章|處理衝突與關係
本性難移
暴風雨前的寧靜
衝突調解的過程
處理職業倦怠
處理缺席
處理傷慟
總結

12章|舉辦與主持活動
建立家庭價值
活動
井然有序
籌辦實體活動
拉贊助
個案研究:Ubuntu開發者高峰會
籌辦線上活動
總結

13章|雇用社群經理
為什麼打造社群成為大生意
社群經理扮演的企業角色
管理社群經理
總結


14章|社群個案紀錄簿
林納斯托瓦茲,Linux
麥克篠田,聯合公園
馬頓米科斯,MySQLEucalyptus
麥克林克斯維爾,創用CC
提姆歐萊禮,歐萊禮媒體
卡洛琳梅洛,X.commercePaypal,與Ebay
伊蘭拉賓諾維其,南加州Linux博覽會
理查伊斯格拉,Humble Indie Bundle
馬克布斯勒,Classic Game Room
瑪麗科維其,謀智
德里斯拜塔特,DrupalAcquia
詹姆斯史拜佛德,Media Molecule

15章|順利前進
建立我們自己的社群
社群領導高峰會
保持聯絡