行銷學 (Armstrong & Kotler: Principles of Marketing, 14/e)

<內容簡介>
Kotler 所著的行銷學強調行銷者應以顧客價值與顧客關係建立為行銷目標，且每一版均保持一致觀點。並提供一以貫之的行銷出發點與思維，以助於建立學習者清楚與明確的行銷藍圖與行銷學主調。

全書循序漸進、環環相扣的章節安排，系統性地先介紹行銷基本觀念，行銷功能及角色、行銷企劃觀念，再引導學習者進入行銷環境與消費者行為、策略行銷與行銷組合。章節安排本身即已體現行銷過程與步驟，加上每一章的深入闡述，可謂達到既見林又見樹的效果。

在每次改版中，除呈現上述一貫的主體架構外，更針對新興行銷趨勢與實務另闢專章，提供行銷前瞻視野，讓本書得以歷久彌新，適時呼應行銷環境真貌。

書中章節各段落援引許多生動有趣的企業實例與圖片，增添閱讀趣味。本行銷學一書更新了許多台灣本土實例，敘述邏輯清晰，讓讀者更容易了解與掌握實例及觀念兩者之間的關係。

<章節目錄>

Part I 界定行銷觀念與行銷過程

• 第1章　行銷導論：創造與掌握顧客價值
• 第2章　公司與行銷策略 ─ 夥伴合作以建立顧客關係

Part II 了解市場與消費者

• 第3章　分析行銷環境
• 第4章　管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
• 第5章　消費者市場與消費者購買行為

Part III 設計顧客導向行銷策略與組合

• 第6章　顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
• 第7章　產品、服務與品牌：建立顧客價值
• 第8章　訂價策略：了解與掌握顧客價值
• 第9章　行銷通路：傳遞顧客價值
• 第10章　零售與批發
• 第11章　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
• 第12章　廣告與公共關係
• 第13章　人員銷售與銷售促進
• 第14章　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係
• 附錄
• 重要詞彙
• 英中文索引