零售4.0 : 零售革命,邁入虛實整合的全通路時代

王曉鋒、張永強、吳笑一

  • 出版商: 天下
  • 出版日期: 2015-09-29
  • 定價: $450
  • 售價: 8.5$383
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 368
  • ISBN: 986320837X
  • ISBN-13: 9789863208372

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商品描述

<內容簡介>

零售4.0時代來臨!
面對勢不可當的新零售時代,
你準備好了嗎?
開啟未來零售業新思維、新模式
以消費者為中心的時代永不過時
世紀智庫管理顧問有限公司創辦人 許景泰 專文推薦
近年來,移動互聯網迅速發展。因此,如何面對經營與轉型困境,以及如何建立全通路零售模式,是零售企業最為關心的重要課題。
本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲,透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」,助推傳統零售成功走向無縫零售。
徕 透過多通路與全通路的建立尋找消費者
徕 利用大數據了解消費者潛在需求,升級個人化服務與體驗
徕 藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結

 

<章節目錄>

推薦序|零售4.0全面啟動,全新消費時代來臨! 許景泰

前 言|助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒

 

第一章|移動互聯網時代,無縫零售襲來

 互聯網帶來了什麼

 互聯網改變了什麼

 一切都是為了搶奪消費者

 

第二章|消費者都去哪了

 SoLoMo族群的興起

 移動改變生活

 多觸點形勢下的口碑依賴

 全通路、全時段、全地域的消費者

 資訊傳播社交化

 

第三章|零售4.0時代,消費者主權崛起

 消費者購物生命週期

 吐槽也是參與

 個人化需求時代已經到來

 跨通路的一致性服務體驗

 

第四章|移動互聯網風口上的零售企業

 零售企業急需轉型

 傳統零售企業轉型O2O的困境

 中國零售企業O2O弱點所在

 零售通路演變簡史與全通路的由來

 

第五章|構建無縫全通路體驗

 全通路零售的根本

 重新認識全通路零售的價值

 O2O與全通路

 全通路1+N+n

 全通路零售模式成功的關鍵

 從零售業本質看全通路零售

 

第六章|讓消費者尖叫的基礎

 技術商業與大數據時代

 行銷從此大不同

 如何蒐集零售業大數據

 個人化行銷與細節化經營

 從O2O到1to1,再到C2B

 

第七章|沒有粉絲,品牌遲早會滅亡

 品牌在粉絲經濟中崛起

 購買結束才是行銷的開始

 利用會員行銷培育種子粉絲

 打造穿透人心的品牌文化

 

第八章|為了搶奪消費者而改變

 建立家庭需求生態圈

 爭取個人入口,抓住年輕消費者

 經營好你的口碑

 提供走在消費者前面的超預期體驗

 

後 記|以消費者為中心的時代永不過時

<作者介紹>

王曉鋒、張永強、吳笑一
王曉鋒/著
上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人,是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員,上海九逸科技有限公司執行長,兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗,又有理論基礎的跨界行銷專家。
張永強/著
上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域,同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案,為其提供專業的解決方法。
吳笑一/著
上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗,致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。