旅館資訊系統─旅館資訊系統規劃師認證指定教材

顧景昇、國立中央大學管理學院ERP中心

  • 出版商: 碁峰
  • 出版日期: 2014-08-05
  • 定價: $420
  • 售價: 8.5$357
  • 貴賓價: 8.0$336
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9863472611
  • ISBN-13: 9789863472612

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商品描述

<內容特色>

國立中央大學管理學院院長 沈國基、中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、
德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安  共同推薦!!

>>最完整說明旅館業資訊系統與管理
本書為最完整地說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理的書籍。
>>結合理論說明旅館業資訊系統應用
結合科技衝擊與資訊理的相關理論,以深入淺出的方式,讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
>>以資訊系統實例詳細說明作業流程
透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統,讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。

隨著資訊科技的衝擊與產業面臨環境挑戰,旅館業更須投入對資訊管理與應用人才的培育,這部分包括對於旅館業如何運用資訊系統管理旅客服務,提升營業績效等。
本書結合資訊管理理論與旅館管理作業層次的介紹,並搭配實例講解,全面強化內容的實作性,對於初學旅館資訊系統的學生,相當重要且實用。此外,為因應產業面臨環境挑戰,不論是業界或學術界,都投入高階管理人才的培育,讓管理人員回流的再教育,因此對於如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理及策略管理上,都將能藉由本書獲得啟發。

<作者介紹>

顧景昇
現職:國立高雄餐旅大學旅運管理系 副教授
學歷:國立中央大學資訊管理博士、中國文化大學觀光事業碩士
經歷:台中永豐棧麗緻酒店客務、公關、人事訓練經理,銘傳大學餐旅管理學系 助理教授,此外,並曾擔任企業顧問,及參與多項研究工作
研究興趣:旅遊業資訊管理、旅館資訊管理、電子商務、虛擬社群行為

<章節目錄>

第1章 旅館資訊系統概論
第2章 旅館資訊系統架構
第3章 房價結構與產值管理
第4章 訂房作業系統
第5章 旅客遷入手續
第6章 退房程序與帳務的處理
第7章 餐飲資訊系統
第8章 旅館業務系統
第9章 旅館網路行銷
第10章 資訊系統策略與組織的影響