小群效應：席捲海量用戶的隱形力量

「小群效應」新思維．正式來臨
人人都想進大群，人人活躍在小群！
突破社群行銷的瓶頸，「網路小兵」更勝「大神用戶」！
【關鍵小群，才是席捲市場的隱形力量】

　　★中國互聯網三巨頭「騰訊、百度、豆瓣」的社群操作聖經！
　　★超過２０億用戶一手核心數據．首度公開！
　　★深度解讀「社群行銷」的最強工具書！
　　★李開復‧創新工場CEO／張志東‧騰訊共同創辦人／羅振宇‧羅輯思維創辦人／吳曉波‧著名財經作家／李明遠‧前百度副總裁／Noel Capon‧關鍵客戶營銷之父／王慧文‧美團高級副總裁／劉潤‧前微軟戰略合作總監，隆重推薦！
　　★撼動海量用戶的新打法，社群操作的長尾理論

　　【適用】✔產品經理人 ✔行銷企劃人員 ✔互聯網企業家 ✔網紅、KOL意見領袖 ✔社群行銷總監 ✔老闆  ✔網路創業家 ✔投資人、品牌方
　　【各界好評】✔頂尖電商經理人 ✔中國第一線社群營銷高手 ✔獨角獸創業家 ✔各大商業媒體

　　▌你是否面臨以下困境？ ▌
　　✔Facebook、IG、Youtube、Line社群互動冷清
　　✔貼文觸及率低、分享數少
　　✔用戶一加入社群就取消追蹤、關閉提示
　　✔想利用社群平台把「目標用戶」轉化成「實際用戶」，卻一直失敗
　　✔廣告預算愈來愈高，業績卻低迷一如往常

　　１０幾人的小型社群，就能成就獨角獸！
　　當所有社群平台，都出現「大群鬆散沉默，小群緊密活絡」的特徵時，
　　你與其在大群中散彈打鳥，
　　不如學會找出「能病毒擴散、可變現」的關鍵小群！

　　▌本書要教你 ▌
　　．利用小型社群獲得海量用戶
　　．持續黏住客戶，提高粉絲留存率
　　．重燃社群的活絡氣氛，讓社群成員更頻繁的互動
　　．把虛的「瀏覽率」，轉化成實的「銷售率」
　　．找到可變現的社群經營模式，獲取收入

　　中國社群經營高手徐志斌，匯集了超過６０個國民社群、ＡＰＰ產品的營運祕訣，深度解析它們如何靠１０幾人的小群，創造出爆發式的成長，成為了現在的互聯網獨角獸！

　　▌６大社群驅動力．打造緊密、活躍的小群！ ▌
　　1. 〔榮譽〕驅動力 → 用「排名賽」激發用戶的集體「榮譽感」和「炫耀心態」！
　　2. 〔利益〕驅動力 → 獎勵機制必須「可分享」給外部用戶，創造誘因讓會員拉新人進來！
　　3. 〔事件〕驅動力 → 指定用戶一個需要集體完成的偉大任務！
　　4. 〔關係〕驅動力 → 影響一個人不用直接說服他，只要影響他的２～３位好友即可。
　　5. 〔地域〕驅動力 → 粉絲對１,０００公尺內的訊息最敏感。
　　6. 〔興趣〕驅動力 → 大型平台、綜合型電商一定要用「相近興趣」切割社群！
　　▌所有引爆互聯網的社群，都遵循以上6大規律！▌

本書特色

　　1. 扎實資料：「騰訊、百度、豆瓣」２０億用戶一手核心數據
　　．８０張圖表數據分析
　　深入解讀成功社群的收入從哪裡來？如何挖掘海量用戶？此外，本書更首次公開眾多微信公眾號的「訊息傳播動態圖譜」，帶你一本看懂社群的運作潛規則！

　　．６９個頂尖社群的內部操作祕法
　　涵蓋騰訊、百度、豆瓣、王者榮耀、全民Ｋ歌、微信讀書、大Ｖ店、滴滴出行、快手、狼人殺、馬蜂窩、美團點評……等中國第一線社群領袖，大量生動的經營案例。

　　2. 創新思考：金庸小說、AKB48是最好的社群教科書！
　　作者將《鹿鼎記》韋小寶聚攏「天地會」十幾萬幫眾的技巧，歸納為「六大機制」，直接套用在現代社群行銷上！此外，日本女團AKB48人氣爆衝的背後，也有「三張牌」在發揮作用，騰訊、小米都已經在用！

　　3. 剛性需求：想用互聯網賺錢的人，不能不讀！
　　不論你是FB粉絲團小編，還是PM產品經理人，抑或是互聯網企業家，只要你想靠網路社群來賺錢，就一定要讀這本書！

好評推薦

　　【名人好評．一致推薦！】
　　．徐志斌以高遠深入的視角，多元有趣的資料，清晰描繪了社交網路的特性與最新動態，更深刻剖析了我們所處的互聯網社交時代！──李開復（創新工場CEO）

　　．志斌多年來專注於移動社交的研究，《小群效應》一書是他多年成果的展現。他不只對移動社交案例進行第一手調查，更用心觀察、潛心深究，這種有誠意的原創精神，令我敬佩！──張志東（騰訊共同創辦人）

　　．這本書值得二刷、再三刷！──羅振宇（羅輯思維＆得到創辦人）

　　．《小群效應》用數據揭示了社交網絡令人諸多意想不到之處，更引人深入理解社群究竟是如何釋放巨大的傳播能量，有據又有趣！──李明遠（百度前副總裁）

　　．在今天的中國，很多新創都超出了美國人的想像，如：微信、共享單車。任何想要進入中國市場的全球性企業，都必須使用微信這個社交媒體平台。我推薦所有希望進入中國市場，和已在中國營運的全球企業高層主管，都要讀《小群效應》這本書！──Noel Capon（諾埃爾．凱普，哥倫比亞大學營銷學教授）

　　．寫作如此扎實、案例如此貼實、內容如此務實、價值如此「結實」的書，非常少見。作者的態度，就是這本書的溫度，而諸多一線精英業者在試讀等環節的互動參與，更進一步穩固了這本書的實操參考價值。關於社交網絡方面的研究，《小群效應》始終是我給周圍朋友的第一推薦！──胡延平（中國互聯網數據中心創辦人）

　　．不論是正在起步的創業者，還是已經頗具規模的互聯網企業家，有效學習和利用《小群效應》發展業務，不僅CP值最高，更是建立企業核心競爭力的不二法門。──陳大年（盛大網絡創辦人、連尚網絡創辦人）

　　．徐志斌先生的新著《小群效應》聚焦社群，用大量實戰案例告訴企業如何運用社群進行營銷，是創業者、企業高管和所有營銷人不可錯過的一本書！──鄭毓煌（中國清華大學營創學院院長）

　　．志斌引用大量生動案例，總結出利用社交網絡，來與海量用戶溝通的方法論！──王曉峰（摩拜單車CEO）

　　．志斌從核心進入，用最翔實的案例闡述社群六大驅動力，分析得如此透澈。社會化媒體已經改變了我們的營銷生態，而社群是社會化媒體的核心，整個行業都將受益於這些驅動力。──黃小川（迪思傳媒董事長、華誼嘉信聯席總裁）

　　【互聯網領軍人物聯袂推薦】
　　盧希鵬│《隨經濟》作者、台科大資管系專任特聘教授
　　李開復│創新工場CEO、創新工場人工智能工程院院長
　　張志東│騰訊共同創辦人
　　羅振宇│羅輯思維＆得到創辦人
　　吳曉波│著名財經作家、巴九靈新媒體創辦人
　　李明遠│百度前副總裁
　　姚勁波│58集團CEO
　　李學淩│YY董事長
　　奉佑生│映客創辦人兼CEO
　　王曉峰│摩拜單車CEO
　　李西沙│中國商務廣告協會會長
　　黃小川│迪思傳媒董事長、華誼嘉信聯席總裁
　　姬十三│果殼網CEO、分答創辦人
　　牛文文│創業黑馬董事長
　　王慧文│美團高級副總裁
　　鄭毓煌│中國清華大學營創學院院長
　　胡延平│中國互聯網數據中心創辦人
　　劉二海│愉悅資本創辦人及執行合夥人
　　何伊凡│《中國企業家》雜誌前執行總編
　　白雪│真寶匯創辦人
　　劉潤│前微軟戰略合作總監
　　李方│騰訊網總編輯
　　Noel Capon│哥倫比亞大學營銷學教授、關鍵客戶營銷之父

徐志斌

　　現任「見實科技」創辦人、CEO，暢銷書《社交紅利》、《即時引爆》作者。曾任職騰訊８年，以及微播易、eNet硅谷動力、新浪公司等企業，是中國社交網絡的研究先驅、社群行銷的實戰高手。

　　他花費２年的時間，深度挖掘「騰訊、百度、豆瓣」的第一手後台數據，針對社群如何開發海量用戶、找到可變現商業模式，提出了具體的方法論及趨勢洞見，啟發了無數社群創業者。

〔推薦序〕
社群的力量     周鴻禕（奇虎360科技董事長）
是的！今天早已經是豐饒經濟！  徐揚（微播易創辦人兼CEO）
未來會出現首席社群官嗎？ 孫振耀（HP大中華區總裁）
用戶心智與社群市場 梁寧（湖畔大學講師）

〔前言〕社群效應背後的六大驅動力

Chapter 1  小群效應：海量用戶和收入從哪裡來？
用戶在小社群裡更活躍
現在開始關注小群效應
大城市有天然的社群聚集效應
AdMaster的社群細分圖譜
人人都想進大群，人人活躍在小群
優秀社群的三個標準

Chapter 2  三近一反：如何建構出活躍的小型社群？
粉絲替社群賺的錢愈來愈多了！
組建活躍小群的第一要素：相近地域
組建活躍小群的第二要素：相近興趣
組建活躍小群的第三要素：相近年齡
大部分社群都忽略了「反」

Chapter 3  連接者：找到可變現的連接者
社交電商該如何突破「低分享」的困境？
將近50%的參與量由0.8%的人群帶來的
如何發現自己的「連接者」？
將「普通人」激活成「連接者」
法官就是一切：「狼人殺」的指數級增長祕訣
利益驅動法：大V店讓用戶自發成為宣傳大隊

Chapter 4  你能為我解決什麼根本性問題？
讓用戶瞥一眼就願意加入
我為什麼要加入你？
用戶主動加入社群的６大動機
解決KOL的粉絲管理困境
做好社群的三個基點：工具性、病毒性和長連接
「工具性」用法的３個作用：外部性、過濾器、望遠鏡

Chapter 5  小池塘裡的大魚：榮譽驅動的巨大威力
利用比較心態，催生「超級付費用戶」
讓用戶知道有人在和他比    
羅輯思維：用戶想跟更強的人成為朋友
不要太快讓用戶感到滿足
「小池塘」中５種不同的競爭對象
榮譽驅動力：用戶「渴望塑造理想自我形象」
如何驅動線下社群的比較心態？
人們會自豪於身在一個「勝利」的隊伍中

Chapter 6  互惠接口：沒有人抵擋得了「利益」的誘惑
頭部世界和長尾世界
如何闖進「頭部世界」？    
方法一：海量試錯    
方法二：善用「利益驅動力」    
「互惠」是吸引社群主動合作的最佳誘因    
滴滴紅包：騰訊如何大勝阿里巴巴？    
設置「互惠接口」的６大原則    
易寶支付：人脈網的互惠新模式
長板效應：吸引社群主動合作

Chapter 7  三人成虎：如何影響用戶的決策？
PMCAFF的邀請碼實驗
撈月狗的魔法數字：用戶有３個好友就能堅持下來
提供用戶留存率的魔法數字
借貸寶：告訴用戶他的好友在這裡
雷神筆記型電腦大爆發
用戶用「買買買」來定義自己的粉絲身分
刪除和摒棄錯誤的關係鏈

Chapter 8  七種社群：真實的社群是什麼模樣？
是「關係」還是「噪音」？豆瓣社群掀翻自家家底的研究
活躍社群的１２個指標    
社群的７種形態和８個結論    
不同社群是如何轉化、壯大的？    

Chapter 9  讓人們愉快地消耗對方時間：如何經營不同種類和不同階段的社群
從兩個小社群的日常營運說起
強運營應該強到什麼程度？
來玩個棉花糖遊戲吧    
經營「閨蜜圈」的３種技巧    
來自「王者榮耀」的參考：弱運營應該是什麼模樣？    
兩張表看清不同社群的經營策略    

Chapter 10  我想證明自己很偉大：事件驅動力如何帶來巨大幫助？
１位連接者號召出２００萬網軍    
只有這樣才能證明自己很偉大    
把權力下放給用戶
金庸小說是最好的社群經營教科書
塑造社群向心力的３種機制：說故事、創造祕密暗號、模擬關係
日本女團AKB48背後的模擬關係
隱形但強大的事件驅動力

〔致謝〕
〔參考書目〕
〔附錄〕