讓95%的顧客主動推薦你

傑佛瑞.基特瑪

  • 出版商: 天下
  • 出版日期: 2015-04-26
  • 定價: $300
  • 售價: 8.5$255
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9863980382
  • ISBN-13: 9789863980384

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商品描述

 

<內容簡介>

◎公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍
◎《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦
◎ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦

美國銷售大師濃縮40年銷售精華
迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則

為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。

美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律:
‧你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你
‧你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛
‧你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存
‧你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你
‧你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你

相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵:
‧臉書有1000 個以上的「讚」。
‧推特有1000 名以上的追隨者。
‧LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。
‧YouTube 有10 部影片,觀看次數超過1000 次。
‧部落格有500位RSS 訂閱者。
‧電子週報有500位訂閱者。
‧每週花10 小時面對面建立人際關係。

要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。

這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績!

銷售之神的不敗祕訣:
‧不要再打電話開發客戶
‧銷售之前,顧客已經開始調查你
‧每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度
‧市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己
‧最低價意味著最低獲利
‧發現價值,就有訂單
‧愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功

 

<章節目錄>

前言:遵守銷售定律,締造亮眼業績

銷售定律 1: 讓顧客主動上門

銷售定律 2: 正面思考!

銷售定律 3: 相信一定會成功

銷售定律 4: 發揮幽默感

銷售定律 5: 建立個人品牌

銷售定律 6: 累積聲譽

銷售定律 7: 自信而持續去做

銷售定律 8: 追求卓越

銷售定律 9: 傳遞價值

銷售定律 10:從顧客的角度溝通

銷售定律 11:問出色的問題

銷售定律 12:提供難忘的服務

銷售定律 13:培養顧客忠誠度

銷售定律 14:贏得信任

銷售定律 15:爭取顧客的推薦

銷售定律 16:發現「為什麼」

銷售定律 17:成功的企圖

銷售定律 18:讓顧客知道你的與眾不同

銷售定律 19:充滿活力的推銷

銷售定律 20:善用社群媒體的力量

銷售定律 21:讓顧客主動推薦你

銷售定律 21.5:愛你做的事

後記:一切都取決於你