洞悉人心,發揮真正影響力

馬克.葛斯登、約翰.烏爾曼

  • 出版商: 天下
  • 出版日期: 2015-05-17
  • 定價: $300
  • 售價: 8.5$255
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 9863980617
  • ISBN-13: 9789863980612

已絕版

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商品描述

 

<內容簡介>

◎亞馬遜五顆星評價

真正說服人心的影響力,不在於你給了多少、你怎麼說,
而是能夠連結對方的慾望、讓對方得償所願。

蘋果、迪士尼、Hyatt、美林、NASA、FBI等機構的高階主管教練
第一手分享,教你突破盲點、洞察慾望,跟誰都能說得通

你是不是也經常說服別人碰壁?為什麼影響別人這麼的困難?
雖然我們彼此溝通的速度愈來愈快,資訊愈來愈多,但是在今天的世界,人際之間比過去更缺乏互信,我們鮮少假設別人心存善意。我們一旦察覺些微說服或推銷伎倆,就立刻心生懷疑;虛假的策略和詭計所產生的負面影響力,更會在瞬間破壞關係。這一切,都使影響他人更為困難。

真正的影響力不是迫使別人就範,關鍵是要建立連結!
葛斯登與烏爾曼是備受推崇的企業高階主管教練,蘋果、思科、迪士尼、耐吉、美林、嬌生、NASA、奇異、IBM、德意志銀行、Hyatt、聯邦快遞、FBI都是他們的客戶。葛斯登與烏爾曼經過訪談與研究發現,在這個後銷售時代,真正的影響力不是迫使別人就範,不是讓自己達成願望,關鍵是要建立連結,要了解自己,了解他人,進而洞悉人心,超越自己的盲點,用對方的角度思考,在合作之前先付出,追求雙贏局面。

他們在書中提供以信任發揮影響力的終極準則,整理成4個清楚、可行的步驟:

步驟1:清楚勇敢的說出自己的理想,帶動正面能量
步驟2:看懂問題的癥結,再也不會被盲點遮蔽
步驟3:設身處地為他人著想,從對方的角度看見需求
步驟4:隨時隨地無私付出,一點一滴累積你的影響力

一句句說動人心,發揮真正影響力,改變你的人際關係、職業生涯和人生觀點,
無論你的溝通對象是上司、同儕、部屬、配偶還是子女,都不會再碰壁。

 

<章節目錄>

推薦序:發掘真正影響力的威力
前 言:擺脫過時策略,享受成功果實

第一部 為什麼影響別人這麼難?
第1章 別在盲點裡打轉
第2章 危險!有陷阱
第3章 發揮連結影響力

第二部 第一步:你的理想是什麼
第4章 擴展自己的影響力
第5章 挺身而出幫助他人
第6章 建立健康人際關係

第三部 第二步:看到問題的癥結
第7章 聽取訊息中的「音樂」
第8章 聽出你原本不知道的事
第9章 大方接受其他人的影響

第四部 第三步:設身處地
第10章 有效引起對方共鳴
第11章 挑動對方敏感神經
第12章 跨越文化跨出第一步

第五部 第四步:還要多做一些
第13章 和其他人合作的時候比他們付出更多
第14章 能打動人心的事情做再多也不嫌少
第15章 號召眾人跟你一起努力追求理想

第六部  提升真正影響力的層次
第16章 充滿正面能量的影響力讓你愈挫愈勇
第17章 離開也可能擴大自己的影響力
第18章 面對錯誤,承認錯誤,分析錯誤
第19章 讓感謝傳出去

第七部  發揮影響力 達人怎麼做
第20章 非營利組織範例:一個都不能少
第21章 醫療機構範例:一次專注一個病人的承諾
第22章 親密關係範例:一天一次的練習
第23章 團隊範例:把不滿意的人變盟友

結語 分享你的遠大成果

 

<作者介紹>

馬克.葛斯登(Mark Goulston)醫學博士
企業心理諮商顧問、衷心領導力(Heartfelt Leadership)組織聯合創辦人暨董事長。著作包括《先傾聽就能說服任何人》(Just Listen)、《擺脫自我慣性》(Get Out of Your Own Way),以及《擺脫你的工作壞習慣》(Get Out of Your Own Way at Work)。

葛斯登也為新聞版權授權商「論壇媒體服務」(Tribune Media Services)撰寫職涯專欄;為商業雜誌《高速企業》(Fast Company)、商業科技新聞網站《商業內幕》(Business Insider)、新聞網站《赫芬頓郵報》(Huffington Post)和《今日心理學》(Psychology Today)雜誌等網站,撰寫部落格文章。文章刊登於各大媒體,包括《華爾街日報》(The Wall Street Journal)、《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《財星》(Fortune)雜誌、《新聞週刊》(Newsweek)、美國有線電視新聞網(CNN)、國家公共廣播電台(NPR)和福斯新聞(Fox News)。現居洛杉磯。

約翰.烏爾曼(John Ullmen)博士
廣受好評的高階主管教練,顧客包括數十家國際領導企業。監督MotivationRules.com,在組織中以影響力為主題,進行廣受歡迎的回饋式研討會,並在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院任教,現居洛杉磯。

■譯者簡介

林麗冠
台大中文系畢業,美國密蘇里大學新聞碩士,譯有《金融與美好社會》、《分裂的全球》、《玩具盒裡的創新》(榮獲2014年金書獎)、《獲利的魔鬼,就躲在細節裡》(榮獲2012年金書獎)、《白地策略》、《丟掉50樣東西,找回100分人生》等數十本書。