網際網路行銷策略與經營

劉文良

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商品描述

本書特色

*最完整的策略角度
在數位化時代,速度不是問題,問題是方向在那裡。本書分別從實體企業、虛擬企業、虛實整合企業三種不同角度的策略觀點出發,導引企業走向正確的網路行銷目標與目的。
*最充實的個案談討
每章進入主題前皆附有導讀個案,而每章結束皆附有個案討論,可供學生分組討論。大多數的網際網路行銷書藉,皆非以教學為導向,大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生,如企管或商務系(科)。因此其書藉設計上皆以教師課堂講述為主,而本書特別以個案教學法為設計,以符合商學院及管理學院教師常用的授課方法。
*最紮實的理論介紹
本書由網際網路行銷概念篇出發,接著經營模式與策略篇,介紹三種不同企業的策略觀點,第三篇為顧客篇,主要探討顧客關係管理與網路行銷的關係、網路消費者行為、網路行銷研究、網路行銷資訊系統等,而第四篇為行銷組合篇,從網路行銷規劃、SPT、到網路行銷組合—產品、定價、通路、推廣(網路廣告、網路人員推銷、網路促銷、網路公共關係、網路直效行銷),最後實務篇,則分別探討資料庫行銷、資料探勘、隱私權、網站個人化、一對一行銷、行動商業之網路行銷、行銷網站等實務議題。

本書有三個主要導向:
(1)教學導向:主要以教學為導向,因此在編排設計上以每學期18週,安排有16章,而每章約35至40頁,以符合教師每週約3小時的授課所需。
(2)個案導向:每章進入主題前皆附有導讀個案,而每章結束皆附有個案討論,可供學生分組討論。大多數的顧客關係管理書藉,皆非以教學為導向,大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生,如企管或商務系(科)。因此其書藉設計上皆以教師課堂講述為主,而本書特別以個案教學法為設計,以符合商學院及管理學院教師常用的授課方法。
(3)實務導向:筆者融合其過去業界與學界的實務經驗,對整個教材作最適的安排。本書分為五大部分,網路行銷概念篇、經營模式與策略篇、顧客篇、行銷組合篇、實務篇等,分別從各種不同的角度來探討網際網路行銷。

 

本書內容

第一篇 概念篇
第一章 網路行銷導論
第二篇 策略篇
第二章 實體企業(Brick and Mortar)之網路經營策略
第三章 虛實整合企業(Click and Mortar)之網路經營策略
第四章 虛擬企業(pure dotcom)之網路經營策略
第三篇 顧客篇第五章 顧客關係管理與網路行銷
第六章 網路消費者行為
第七章 行銷知識與網路行銷研究
第四篇 行銷組合篇
第八章 網路行銷規劃
第九章 網路行銷組合—產品(product)
第十章 網路行銷組合—定價(price)
第十一章 網路行銷組合—通路(place)
第十二章 網路行銷組合—推廣(promotion)
第五篇 實務篇
第十三章 資料庫行銷、資料探勘與隱私權
第十四章 網站個人化與一對一行銷
第十五章 行動商業之網路行銷
第十六章 行銷網站實務