行銷研究 ─ 市場調查與分析, 2/e

本書包含詳細的行銷研究規劃、資料蒐集方法、問卷設計步驟、深度訪談技巧及行銷報告撰述，以及簡單易懂的理論說明，引導讀者了解網路時代下的新經濟體系、消費者行為模式、網路媒介特性，並將行銷研究知識結合網路媒介特性加以運用，以及主動關注行銷研究的網路科技發展與趨勢。

　　全書共計十四章：第一章先綜述行銷研究與市場調查與分析，為讀者奠定基本的概念；第二章介紹行銷資訊系統與行銷研究系統；第三章到第九章陸續講述行銷研究（市場調查）的設計與規劃、資料收集、問卷設計、態度衡量、抽樣設計、實驗設計、定性研究等工具與研究方法；第十章教讀者如何撰述行銷研究（市場調查）的報告；第十一章探討統計學在行銷研究（市場調查）的應用。第十二章到第十四章分別以實際案例探討，為讀者演示行銷研究的實際操作：第十二章以知名品牌包包為對象，進行消費者行為研究；第十三章針對碳酸飲料行銷組合進行顧客滿意度研究；第十四章以手機為例，探討品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願的影響。

　　行銷研究、市場調查與分析都是以科學的方法，研究行銷領域相關課題，利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理，並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋，經由整理妥善之資訊，更進一步的建立假設命題及檢定與推論，獲得行銷研究之成果，對行銷管理而言是非常重要的環節，也是大專院校商管、行銷等相關科系的重要課程。

　　本書結合行銷研究導向及市場調查與分析應用導向，不僅適合大專院校商管、行銷相關科系「行銷研究」、「市場調查與分析」等課程做為教科書，也適合從事行銷相關工作的在職人員及有志從事行銷工作的讀者做為實用的指南，是一本不可多得的工具書，誠摯推薦給您。

　　第二版在原作者胡政源博士外，加入楊浩偉博士參與大幅修訂、改寫。兩位作者均有豐富的教學與業界實務經驗。第二版在講述學理的各章章末新增「行銷研究實務反思」問答題，幫助學生在學習完每章重點概要後，能反思與討論關於市場行銷研究的相關問題，並得到適當的應對措施與解決方法。這些問答題均僅提供課堂討論或讀者自行思考歸納，不提供解答。

Chapter 01 行銷研究—市場調查與分析綜述

1.1 行銷研究（市場調查與分析）之意義

1.2 行銷研究的範圍及類型

1.3 行銷研究之程序

1.4 行銷研究之功能

1.5 行銷研究之方法

1.6 行銷研究組織、執行及控制

 

Chapter 02 行銷資訊系統與行銷研究系統

2.1 行銷資訊系統之意義與功能

2.2 行銷資訊系統之構成內容

2.3 內部報告系統

2.4 行銷偵察系統

2.5 行銷研究系統

2.6 行銷資訊分析系統

2.7 ERP— 企業資源規劃

 

Chapter 03 行銷研究（市場調查）設計與規劃

3.1 研究設計與規劃

3.2 行銷研究設計與規劃

3.3 行銷研究之程序

3.4 界定行銷研究之主題

3.5 確定行銷研究所需的資料

3.6 發展行銷研究設計

3.7 收集所需要的資料

3.8 資料之整理、分析及解釋

3.9 發展推論及研究成果

3.10 提出行銷研究報告

 

Chapter 04 行銷研究（市場調查）資料之收集

4.1 行銷研究資料之種類

4.2 次級資料之收集

4.3 行銷研究次級資料之收集

4.4 原始（初級）資料收集方法之一—訪問法

4.5 原始（初級）資料收集方法之二—觀察法

4.6 原始（初級）資料收集方法之三—實驗法

4.7 收集資料現場作業管理

 

Chapter 05 行銷研究（市場調查）之問卷設計

5.1 問卷之意涵與設計之步驟

5.2 問卷設計原則

5.3 問卷設計注意事項與常犯的錯誤

 

Chapter 06 行銷研究（市場調查）對態度之衡量

6.1 衡量之意涵

6.2 衡量之程序

6.3 態度衡量之意涵

6.4 衡量工具之評估

 

Chapter 07 行銷研究（市場調查）之抽樣設計

7.1 抽樣之意義及原因

7.2 抽樣之程序

7.3 抽樣之方法

7.4 抽樣設計之衡量

7.5 無反應(nonresponse)之處理

7.6 原始資料收集方法之四—固定樣本調查

 

Chapter 08 行銷研究之實驗設計

8.1 實驗設計

8.2 實驗設計之衡量

 

Chapter 09 行銷研究（市場調查）之定性研究方法

9.1 定性研究

9.2 深度個別訪問技術

9.3 深度集體訪問技術

9.4 投射技術

 

Chapter 10 行銷研究（市場調查）報告之撰述

10.1 行銷研究報告之提出

10.2 行銷研究報告之種類及格式

10.3 研究與論文撰寫之詳細過程、內容及管理

10.4 研究與論文題目之選擇及創造

10.5 研究計畫書之格式與內容

10.6 研究計畫書之專案管理

 

Chapter 11 統計學之行銷研究（市場調查）應用

11.1 統計學的基本概念

11.2 統計特徵量

11.3 卡方分配之基本原理

11.4 統計檢定之基本原理

11.5 變異數分析

11.6 相 關

11.7 線性迴歸分析

 

Chapter 12 知名品牌包包之消費者行為研究

12.1 緒論

12.2 行銷研究文獻探討

12.3 行銷研究問卷設計

12.4 行銷研究市場調查資料分析與結果

12.5 行銷研究結論

 

Chapter 13 碳酸飲料行銷組合對顧客滿意度之研究

13.1 緒論

13.2 文獻探討

13.3 研究方法

13.4 研究結果

13.5 結論與建議

 

Chapter 14 品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願之研究—以手機為例

14.1 緒論

14.2 文獻探討

14.3 行銷研究設計

14.4 實證結果與分析

14.5 結論與建議