善用 UX 來提升 UU：打造滿足新手和專家的 UI（iT邦幫忙鐵人賽系列書）

余虹儀（小魚）

通用設計工作室創辦人、「愛˙通用設計的小魚」粉絲專頁版主、《愛X通用設計》作者、天下獨立評論專欄作家。

「愛˙通用設計的小魚」粉絲專頁


從2005年起，透過撰寫部落格、出版書籍、專欄文章、演講、授課、帶領工作坊、策劃展覽及研究計畫等多種形式在台灣推動通用設計至今。碩士研究為通用設計（Universal Design），博士研究為通用使用性（或稱通用易用性、Universal Usability）。

經常擔任通用設計、使用者經驗設計、設計觀察等主題的講師與顧問。擅長以系統化與遊戲化的方式，引導學員用容易操作的方式學會通用設計與通用使用性、提升設計與感官洞察力，快速且有效地進行產品或服務創新。

通用設計工作室網站：udfish.tw。

第一章　前言

第二章　現代介面設計的挑戰
2.1 能適應不同載具或系統的操作
2.2 盡量縮短使用者完成任務時間
2.3 讓初次使用者能自行完成任務

第三章　介面設計新趨勢：通用使用性
3.1 通用使用性的起源與發展
3.2 通用使用性的三項挑戰


第四章　新手和專家使用者需求大不同
4.1 使用者的類型
4.2 精準掌握使用族群的種類與需求
4.3 初次使用者與新手的需求
4.4 熟練使用者與專家的需求
4.5 同時滿足新手與專家使用者的需求


第五章　善用使用者經驗與紀錄
5.1 順應既定的使用者經驗
5.2 使用現行標準或熟悉元素
5.3 預想並貼近多數使用者需求
5.4 找新手與專家分別測試介面

第六章　進行介面分層與選項分類
6.1 凸顯重要選項、刪除非必要選項
6.2 透過分類減少使用者視覺負荷
6.3 善用「更多／其他」隱藏少用選項
6.4 提供使用者快捷鍵或捷徑
6.5 常用選項搭配自訂選項

第七章　適時提示與引導使用者
7.1 給使用者看得懂的資訊
7.2 減少使用者的記憶負荷
7.3 適時給予使用者提示
7.4 回饋應出現在操作區附近
7.5 推薦選項的設計原則

第八章　考量不同使用情境與使用者能力
8.1 提供輔助功能以幫助不同使用者
8.2 彈性操作以因應不同情境與能力
8.3 運用科技讓介面更智慧化與安全

第九章　結語

參考文獻