丙級門市服務學術科講義-瑋博 POS系統(附教學影片光碟)

林宜

  • 出版商: 全華圖書
  • 出版日期: 2018-01-01
  • 定價: $550
  • 售價: 9.5$523
  • 貴賓價: 9.0$495
  • 語言: 繁體中文
  • ISBN: 986463710X
  • ISBN-13: 9789864637102
  • 相關分類: 技能檢定丙級 Skilltest-c

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商品描述

本書係依據勞動部最新公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。術科檢定部分(含筆試說明),除將各種操作步驟拆解,讓讀者可以逐步學習外,另將檢定過程中最容易忽略且發生的錯誤,以及最容易遭到監評委員扣分的項目,以地雷區及小叮嚀方式呈現,務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向,從基本的畫面功能說明開始,再進入各題基本的操作技巧分析,藉由範例講解,由淺入深,最後透過試題實作的演繹,完整的將試題解答步驟呈現。 

1.術科操作部分,將各個步驟,以全彩照片搭配文字說明,使讀者能夠按圖索驥,逐步完成操作。
2.以淺顯易懂的文字敘述,結合試題,以Step By Step 的講解方式,讓考生輕鬆掌握試題的重點。
3.門市服務學科理論說明,並納入學科相關試題及解答(七大工作項目計609題)。
4.教學影片光碟: 包含術科第二站櫃檯作業三大類型計36 題、第三站清潔作業(地板及玻璃清潔)操作流程教學。

目錄大綱

第一篇 應檢說明
壹、門市服務職類丙級術科測試試題說明
貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、門市服務職類丙級術科測試評審表
伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明
陸、門市服務職類丙級術科測試第一站(筆試)答案卷
柒、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷

第二篇 術科
第一站 筆試
第一類型 門市管理作業
第二類型 櫃檯管理作業
第三類型 清潔管理作業
第四類型 門市管理表報
第五類型 POS相關帳表
第二站 櫃檯作業-瑋博POS系統
壹、操作畫面說明
貳、操作方式拆解說明
參、操作示範 
肆、櫃檯作業-勞動部公告試題及參考答案
    
第三站 清潔作業-地板清潔
    清潔作業-玻璃清潔
附錄A 學科-理論
第一章 門市服務概論
第二章 門市經營作業
第三章 門市商品處理作業
第四章 門市設備規劃及環境安全衛生
第五章 門市櫃台服務作業
第六章 門市職業道德

附錄B 學科-題庫習題詳解
工作項目01:零售概論    
工作項目02:門市行政
工作項目03:門市清潔
工作項目04:商品處理作業
工作項目05:櫃台作業
工作項目06:顧客服務作業
工作項目07:簡易設備操作