好人主管的狡猾管理學:我自己來做還比較快?難怪你老是替部屬收爛攤,當主管該有的心理素質,要從狡猾開始。

井上和幸 著、劉錦秀 譯

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商品描述

<內容簡介>

主管限定,部屬不要(在主管面前)看。
 
◎部屬天天準時下班,我卻忙到七晚八晚,我這主管做得好累。
◎我熬夜想出解決方案,底下的人卻用各種「想法」表示行不通。
◎一步步教部屬解決難題,他卻完全無法舉一反三,下次又得樣樣從頭教!
 
如果以上狀況讓你點頭不斷,表示你成了被底下的人吃得死死的好人主管。
這種好人主管常把「管理」誤判成「教育」,
越是諄諄教誨,部屬越常留爛攤。所以,別再妄想當好人,
你得表面很無害,內心很多戲,讓部屬不察覺,卻都照你的意思去做。
而且事情都是他們主動做,不用你逼催──夠狡猾吧!
 
◎狡猾主管如何讓部屬願意去做那些,自己其實辦不到的事?
.明明是你的想法,卻讓部屬(覺得)自己決定,他會更有幹勁。
學學電玩公司怎麼設計打怪遊戲,工作者的熱情是這樣激發出來的。
 
◎「想讓部屬動起來」,光碎唸沒有用,主管得狡猾:
.交辦,必須「見人說人話,見鬼說鬼話」:
先了解部屬的個性是重人情還是求表現,
重人情的部屬你要多關心,求表現的部屬你要放手。
 
.讓他工作一刻不得閒,但每天準時下班?
凡是部屬應該做、會做的業務,你都該用力交辦出去,卻嚴禁加班。
唯有意識到手邊的時間不夠用,部屬才會積極找方法來應付眼前難題。
 
.如果有人放話要辭職,你一句都不用慰留:
你不該慰留,特別是想加薪而提離職的人,因為之後雙方心裡會留疙瘩。
但要打造一個沒能力的人會主動求去的團隊,
因為團隊越強大,沒能力的人會越明顯。你得逼他們要不成長、要不求去。
 
◎團隊成員素質不一,要這樣領導你才輕鬆:
.狡猾主管懂得示弱:低價值的事,全部交辦給部屬。
甚至必須刻意放過表現機會,把時間留給更高階段的任務。
為此,你得努力「讓自己不努力」,怎麼做?
 
.你可以有個人喜好,但得偏袒某些人:
一視同仁的主管其實最不受歡迎,
你得刻意偏袒那些很努力、想努力的人,就能不著痕跡的在團隊中帶風向。
 
除此之外,本書還要狡猾的告訴你:
․部屬犯錯,你該怎麼「追究」才有用?
․主管應該偶爾故意不進辦公室,為什麼?
․底下的人如果過於渴望被肯定,你就誇他誇到無感為止。
․世界上沒有人會自動自發,與其示範一百次,你還不如……。
 
擔任人資專家、資深主管多年的作者,首度透露真心話(部屬絕對不要聽):
「你絕非孤軍奮戰,你其實擁有整個團隊,
但記得,最受人愛戴的,其實都是狡猾主管。」

<章節目錄>

推薦序一 懂得用心機,才能當個快樂好命的領導者/嚴曉翠
推薦序二 身為主管,我太晚讀到這本書了!/萬惡的人力資源主管
前言 主管「球員兼教練」,想贏不累垮,要狡猾
 
第一章 狡猾管理前,熱身運動
 
01老是當好人,難怪你累
02你努力不懈,變成不敢放手
03你負責決策管理,還是擦屁股?
 
第二章 如何讓部屬願意去做那些,你自己辦不到的事?
 
01什麼樣的團隊會自己動起來?
02先搞清楚,部屬重人情還是求表現
03說話時貫徹這種態度,他動起來但不亂來
04讓部屬(覺得)自己做決定,他更有幹勁
05把工作步驟視覺化、讓部屬有樣學樣
 
第三章 「讓部屬動起來」,主管得狡猾
 
01不要反覆示範,引導式的提問就對了
02交辦,必須「見人說人話,見鬼說鬼話」
03解說越詳細,部屬越反彈,你得……
04與其示範一百次,不如每次都電郵C.C.
05請他手寫並報告工作進度,你邊聽邊建議
06部屬犯錯,你會怎麼「追究」?
07讓他一刻不得閒,但每天準時下班
08放話要辭職?一句慰留都不必
09部屬出包,立刻開罵但斥而不怒
10別把努力當籌碼,你得做出成果
 
第四章 團隊成員素質不一,這樣領導你才輕鬆
 
01示弱:低價值的事,全部外包給部屬
02眾議獨裁,但功勞要歸部屬
03親力親為?好人主管形同打壓下屬
04公司內部的人際問題,必須公開解決
05重用「會做人」、而非「只會做人」的人
06你可以有個人喜好,但得偏袒某些人
07用錯一個人,教也沒用,還拖其他人下水
08主管應該偶爾故意不進辦公室
09用類推思考來精準模仿,以複製成功
10如何管理「動物園團隊」?
 
第五章 惱人部屬,這樣應付
  
01做事拖拖拉拉→讓他累積小小成功
02超害怕失敗→那就誇獎失敗
03怕被人討厭、牆頭草→提醒他三件事
04過於渴望被肯定→誇他誇到他冷感
05雞婆插手別人業務→提醒他、依賴他
06暴走型怪獸→他激動你就冷淡,給歸屬感
 
第六章 當主管該有的心理素質——向阿德勒學幾招
 
01當主管,立場很為難?因為太想改變別人
02對周遭事物敏感,對自己感覺遲鈍
03那是部屬的人生,你點到即可,別太投入
04沒人討厭你,表示你毫無表現
05同理你的主管,駁倒他不會讓你勝利
06練習和內心的小惡魔交手,並占上風
07成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人
08投資自己,有三種方式
09習慣從不背叛你,不論好壞
 
第七章 不想每天窮忙瞎忙,就運用七個小撇步
 
01你必須表面很無害,內心很多戲
02展現五種個人特質,部屬超想跟隨你
03部屬的自由,不能大到動搖你的位子
04規矩先說清楚,部屬就覺得不受拘束
05用單純對付複雜,從結論反推做法
06管理你的人緣和運氣
07聽見自己內在的聲音,你就隨心所欲
 
結語 最受人愛戴的,其實都是狡猾主管
 
後記 身為主管,我首度吐露的真心話